In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een warme winkelervaring en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Kruidvat, een dynamische en klantgerichte winkelketen.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen, en personeelskorting op topmerken.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf met opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen ons team.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van de winkel en maak elke dag uniek en uitdagend.
- Kwalificaties: Vriendelijk, observant en klantgericht; ervaring is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2361 - 2554 € per maand.
Dit ga je doen Als Medewerker Klant & Winkelservice ben jij hét aanspreekpunt in de winkel.
Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, gezien worden en met een prettig gevoel boodschappen doen.
Met jouw open houding, vriendelijke uitstraling en goede observatievermogen draag je bij aan een positieve sfeer op de winkelvloer.
Je begroet klanten met een glimlach, biedt ondersteuning waar nodig, van het aanbieden van een mandje tot het wegwijs maken in de winkel.
Jij houdt overzicht, voelt aan wat er speelt en zorgt dat klantstromen soepel verlopen.
Je begeleidt klanten bij zelfscan, helpt bij eenvoudige vragen en zorgt ervoor dat procedures netjes gevolgd worden.
Je legt proactief en op een rustige en duidelijke manier de huisregels of winkelprocessen uit.
In situaties die extra aandacht vragen blijf je rustig en kalm, ondersteun je collega’s en schakel je - wanneer nodig - direct de filiaalmanager, bewaking of politie in, zodat de juiste opvolging kan plaatsvinden.
Je werkt nauw samen met je collega’s en de filiaalmanager en bent een verbindende schakel in de winkel.
Dankzij jouw klantgerichte houding voelt de winkel als een plek waar mensen graag komen, als klant én als collega.
Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze functie juist uitdagend. Jij zorgt ervoor dat klanten zich prettig geholpen voelen en dat de winkelervaring soepel verloopt.
Dit krijg je ervoor terug
Een superleuk #vriendenteam vol enthousiaste collega’s.
Goede begeleiding en een gerichte opleiding als het nodig is.
Een goed startsalaris: afhankelijk van je ervaring tussen de € 2.361,- en € 2.554,- bruto per maand (vanaf 21 jaar) bij een dienstverband van 37 uur per week.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een pensioen- en studiekostenregeling.
Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (wij betalen!) aan onze eigen AS Watson Academy. Bij Kruidvat sta je nooit stil.
Personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister én ICI PARIS XL. Jazeker, deze horen er ook bij!
En er is meer… als je een nieuwe collega aandraagt, ontvang je een bonus van € 100,- bruto voor een winkelmedewerker en maar liefst € 1.000,- bruto voor een leidinggevende functie.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klant & Winkelservice werkgever: Kruidvat NL
Kruidvat is een uitstekende werkgever waar je jouw ondernemerschap en managementvaardigheden kunt ontwikkelen in een dynamische omgeving. Met een focus op teamwork en klanttevredenheid, bieden we niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook intensieve begeleiding en doorgroeimogelijkheden via onze AS Watson Academy. Bij Kruidvat krijg je de kans om te groeien in je rol, terwijl je bijdraagt aan het succes van onze winkels en de glimlach van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klant & Winkelservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kruidvat NL. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klant & Winkelservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kruidvat NL
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kruidvat NL. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
