In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter de klantbeleving met data-gedreven inzichten.
- Bedrijf: Krijn Verwijs, een familiebedrijf met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Marktconform salaris, ruimte voor initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele maar professionele werksfeer met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in een internationale omgeving en leid een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: Bachelor-niveau en 3-5 jaar ervaring in klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
You lead a Customer Service team of four colleagues and actively participate in daily operations.
Escalations?
You handle them yourself.
You safeguard quality, analyse customer feedback and translate insights into concrete improvements.
In addition, you work closely with sales and other departments.
We operate in an international environment, serving customers from the Netherlands, Germany, France, Belgium and beyond.
Improving the customer experience is what drives you.
Management reporting is also in good hands with you.
Your responsibilities
You are a natural team leader with a strong customer focus.
You communicate clearly, remain calm under pressure and know how to bring people along.
You switch effortlessly between daily operations and continuous improvement, think in solutions and are confident in making decisions.
You use data not as an afterthought, but as a steering tool.
Change does not scare you, in fact, you welcome it.
Who we are
Krijn Verwijs is a true family business.
We have become who we are by working honestly, pragmatically and transparently.
Sustainability is at the heart of everything we do: we aim to leave the sea healthier for the generations after us.
This ambition has shaped us into an experienced and reliable supplier of everything the sea has to offer.
What do we offer you?
A market-competitive salary based on your experience; Plenty of room for personal initiative; An informal yet professional working environment; Development and career progression opportunities.
What do we ask?
Bachelor-level working and thinking; 3 to 5 years of experience in a customer service environment; Proficiency in English and/or French (or German) is a plus; Stress-resistant and decisive; Analytical and solution-oriented Familiarity with the basics of large CRM systems such as Reflex of similar. " * " indicates required fields First name * Last name * Email address * Phone number * What do you find appealing about this position?
How many hours a week do you want to work?
Add your resume here Accepted file types: pdf, Max. file size: 8 MB.
All applications will be treated confidentially.
#J-18808-Ljbffr
Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader in Amsterdam werkgever: Krijn Verwijs Yerseke BV
Krijn Verwijs Yerseke BV biedt een professionele en ondersteunende werkomgeving waar nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Medewerkers hebben de kans om proactief bij te dragen aan kwaliteitsverbeteringen en administratieve processen, wat leidt tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Het bedrijf waardeert open communicatie en biedt flexibele werkuren, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Krijn Verwijs Yerseke BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader bij Krijn Verwijs Yerseke BV!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Krijn Verwijs Yerseke BV als Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support Supervisor — Customer Experience Leader in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Krijn Verwijs Yerseke BV draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Krijn Verwijs Yerseke BV
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Krijn Verwijs Yerseke BV!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Krijn Verwijs Yerseke BV.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
