Client Delivery Lead - Payments in Amsterdam

Help us use technology to make a big green dent in the universe! Kraken powers some of the most innovative global developments in energy. We create the technology that redefines utilities and unlocks a new energy system of the future. By optimising renewable generation, building a more intelligent grid, and empowering utilities to deliver an exceptional customer experience, our operating system is transforming the industry worldwide.

It’s een ongelooflijk spannende tijd om in de energie sector te werken. Sluit je bij ons aan op onze missie om het leven van ÉÉN MILJARD mensen binnen het decennium te verbeteren en een schonere, betere toekomst voor iedereen vorm te geven.

Kraken Customer Wat we doen: bouwen het meest AI-gedreven, innovatieve, vooruitstrevende platform voor energiebeheer. Van het optimaliseren van middelen tot het leveren van kosteneffectieve, uitzonderlijke klantbelevingen door middel van geavanceerde Customer Information Systems (CIS), facturering, meterdata management, CRM en AI-gedreven communicatie, Kraken is de volgende golf van innovatie in de energie-industrie aan het aandrijven.

Waarom we het doen: toekomstige energie zal er niet uitzien zoals energie zoals we die vandaag kennen. We moeten niet alleen over onze toekomst nadenken, maar deze ook bouwen. Nu.

Waar je in past: We hebben Kraken sinds 2019 gelicentieerd. Gedurende deze tijd is het Delivery-team aan de voorhoede geweest van toonaangevende migraties, waarbij een nieuwe standaard is gezet voor wat bedrijfsverandering kan zijn. Deze transformaties gaan veel verder dan technologie: we werken met klanten samen om hun operationele modellen en manieren van werken opnieuw te bedenken, terwijl we continu het meeste uit de evoluerende mogelijkheden van Kraken halen.

Client Delivery zit in het hart van de transformatie van Kraken, op het snijpunt van onze klanten en de product- en engineeringteams die Kraken bouwen. We leiden gesprekken over de belangrijkste behoeften van onze klanten, helpen hen de waarde van Kraken te ontsluiten en complexe uitdagingen om te zetten in kansen om het platform te evolueren, waardoor Kraken innovatief, relevant en voorop blijft lopen in de richting waarin de energiemarkt zich ontwikkelt.

Het is een impactvolle, hands-on team waar je zowel invloed hebt op hoe onze klanten transformeren als op wat Kraken vervolgens wordt. Je werkt samen met andere Client Delivery Leads (over dezelfde klant en expertisegebieden) evenals Transformation Directors en Technical Programme Leads, waarbij je de juiste perspectieven samenbrengt om denken uit te dagen, verandering te stimuleren en de best mogelijke resultaten voor onze klanten te leveren.

Wat je zult bezitten: Als Client Delivery Lead ben je aan de voorhoede van de transformatie reis met onze klanten. Je beheert de relatie met klanttegenhangers (vaak producteigenaren en zakelijke eigenaren). Je hebt volledige eigendom van een domein of productgebied voor jouw klant en fungeert als een belangrijk aanspreekpunt voor technologieontwikkeling en probleemoplossing binnen jouw domein of productgebied. Je bouwt een diepgaand begrip op van Kraken, evenals de behoeften en prioriteiten van de klant, om deskundig advies te geven en de beste oplossingen te identificeren, waarbij je het gebruik van bestaande Kraken-mogelijkheden in balans brengt met de behoefte aan op maat gemaakte oplossingen.

Je triageert en prioriteert binnenkomende verzoeken, waarbij je de behoeften, prioriteiten en tijdlijnen van de klant duidelijk communiceert naar de juiste Kraken-teams ter ondersteuning van effectieve levering en de voortdurende ontwikkeling van het platform. Je werkt nauw samen met productmanagers en ontwikkelaars om de behoeften van de klant om te zetten in duidelijke prioriteiten en ondersteunt de levering van productkenmerken. Je daagt klanten uit om anders na te denken over technologieontwikkeling, waarbij je de iteratieve aanpak van Kraken en het gedeelde platform boven maatwerkoplossingen plaatst. Je bent toegewijd aan de Kraken-manier van technologie leveren, gebaseerd op eenvoud, klantvoordeel en efficiëntie, terwijl je belanghebbenden door een veranderingsproces leidt.

Wat je meebrengt: Sterke ervaring in klantlevering, producteigendom/-beheer, inclusief klantgerichte (vaak senior) stakeholdermanagement. Ervaring met het beheren van technologieproducten, migratie-/implementatieprojecten of complexe levering in een agile omgeving. Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om complexe klantbehoeften om te zetten in duidelijke actieplannen en impactvolle oplossingen. Uitstekende communicatie-, samenwerking- en beïnvloedingsvaardigheden, met het vertrouwen om traditionele denkwijzen uit te dagen en verandering te stimuleren. Ervaring met het navigeren door complexe leveringspijplijnen, concurrerende prioriteiten en veranderende omgevingen. Een proactieve, flexibele en hands-on mentaliteit, bereid om je mouwen op te stropen om elk probleem op te lossen, vaak buiten je typische functie om vooruitgang te boeken voor onze klanten en organisatie. Veerkracht en empathie, positief en volhardend blijven door uitdagingen heen, terwijl je de menselijke impact van transformatie begrijpt en klanten door verandering ondersteunt met geduld en gevoeligheid.

We zijn een platte en agile organisatie en zijn van plan zo te blijven. We zijn op zoek naar open-minded individuen die zich comfortabel voelen met ambiguïteit en een voortdurend veranderende omgeving.

Bonuspunten: Consultingervaring. Ervaring met grootschalige technologie-transformaties, migraties of enterprise platforms. Ervaring in energie, nutsbedrijven of een andere gereguleerde of complexe industrie.

We bouwen een Kraken voor iedereen, een universeel platform waar er meer voordeel is in het delen van ontwikkeling om de groene energietransitie mogelijk te maken. Pioniers in deze ruimte, we zijn enthousiast over hoe Kraken het leven van onze klanten kan veranderen en overtuigd dat Kraken het beste antwoord is, niet alleen voor efficiëntie maar ook als een hulpmiddel om de klimaatcrisis aan te pakken.

Als je dit ook gelooft, dan is Kraken Tech de juiste plek voor jou. Ben je klaar voor een carrière bij ons? We willen ervoor zorgen dat je de juiste tools en omgeving hebt om je potentieel te ontketenen. Als je speciale verzoeken hebt, neem dan contact met ons op via inclusion@kraken.tech. We doen ons best om de ervaring aan te passen aan jouw behoeften, zodat je je comfortabel, zelfverzekerd en op je best kunt voelen!

Studies hebben aangetoond dat sommige groepen mensen, zoals vrouwen, minder geneigd zijn om op een rol te solliciteren tenzij ze 100% van de functie-eisen voldoen. Wie je ook bent, als je geïnteresseerd bent in een van onze banen, moedigen we je aan om te solliciteren, want je zou wel eens de kandidaat kunnen zijn die we zoeken! Bij Kraken creëren we een team van oprechte, eerlijke, empathische mensen. Onze mensen zijn onze sterkste troef en de unieke vaardigheden en perspectieven die mensen naar het team brengen, zijn de drijvende kracht achter ons succes. Als een werkgever die gelijke kansen biedt, discrimineren we niet op basis van enige beschermde eigenschap. We beschouwen alle kandidaten zonder rekening te houden met ras, kleur, religie, nationale afkomst, leeftijd, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, burgerlijke staat of veteranenstatus, handicap of enige andere wettelijk beschermde status.

Houd er rekening mee dat we, in overeenstemming met ons huidige wervingsbeleid, geen visumsponsoring voor deze functie kunnen aanbieden; kandidaten moeten het recht hebben om te werken in het land waar ze solliciteren, op het moment van sollicitatie.