In één oogopslag
- Taken: Leid innovatieve programma's voor digitalisering en procesverbetering binnen KPN.
- Bedrijf: KPN, een toonaangevende telecomprovider met focus op technologie en samenwerking.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Een uitdagende rol met kansen voor persoonlijke ontwikkeling en teamwork.
- Waarom deze baan: Maak impact door digitale transformatie en verbeter processen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in projectmanagement en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 5413 - 6615 € per maand.
Binnen KPN is Technical Housing verantwoordelijk voor de technische infrastructuurlocaties: de aanvraag-, ticket- en werkprocessen rondom deze locaties, en de kwaliteit en beschikbaarheid van de bijbehorende asset-, locatie- en configuratiedata. Om deze twee gebieden verder te standaardiseren en toekomstbestendig te maken, lopen er twee samenhangende programma's: One Portal en Data Enablement. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams nauw samenwerken aan de verdere digitalisering en professionalisering van Technical Housing, terwijl de dagelijkse operatie onverminderd doorgaat.
Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor de verdere implementatie, borging en uitbreiding van One Portal en Data Enablement. Je zorgt voor een gestandaardiseerde en toekomstbestendige werkwijze voor aanvraag-, ticket- en werkprocesmanagement, en voor betere kwaliteit, governance en beschikbaarheid van asset-, locatie- en configuratiedata. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams.
Resultaatgebieden
- Doorontwikkelen van One Portal als centraal intake-, workflow- en regieplatform
- Realiseren van Data Enablement als fundament voor digitalisering, rapportage en automatisering
- Vertalen van business requirements naar capabilities, processen, data- en systeemoplossingen
- Inrichten en borgen van governance, eigenaarschap en besluitvorming voor processen en data
- Sturen op standaardisatie, datakwaliteit, adoptie en continue verbetering
- Bewaken van samenhang tussen processen, data, systemen, architectuur en organisatie
Programma- en projectmanagement
- Dagelijkse aansturing van beide programma's en de onderliggende projecten
- Sturen op scope, planning, capaciteit, budget en benefits
- Beheersen van risico's, issues, afhankelijkheden en escalaties
- Organiseren van besluitvorming en managementrapportage
- Coördineren van teams, werkgroepen en leveranciers
- Borgen van samenhang met andere veranderinitiatieven binnen de organisatie
Stakeholdermanagement, governance en adoptie
- Verbinden van management, architectuur, proces en operatie
- Creëren van alignment, draagvlak en bestuurbare keuzes
- Vertalen van strategie naar concrete veranderinitiatieven
- Adviseren over risico's, prioriteiten en investeringskeuzes
- Sturen op adoptie van nieuwe processen en werkwijzen, inclusief communicatie en kennisoverdracht
Gewenste eindsituatie eind 2027
- One Portal is geborgd in governance, proces en operatie
- Belangrijkste SSR's zijn geïmplementeerd en geaccepteerd
- Data Enablement is ingericht met helder eigenaarschap en structurele kwaliteitsborging
- Registratieprocessen, datakwaliteit en governance zijn aantoonbaar verbeterd
- Roadmaps, documentatie en beheerafspraken zijn overdraagbaar aan de lijnorganisatie
Must-have
- Ruime ervaring met programma-, project- of transitiemanagement
- Ervaring met complexe verander-, digitaliserings- en procesverbetertrajecten
- Sterk in governance, portfoliosturing en stakeholdermanagement
- Bekend met ServiceNow of vergelijkbare workflowplatformen
- Ervaring met data governance, CMDB en leverancierssturing
Pré
- Ervaring in telecom, infrastructuur, datacenter of IT
- Kennis van TOGAF, capability-based werken en architectuur
- Ervaring met asset-, configuratie- en datakwaliteitsvraagstukken
Opleiding en certificeringen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Prince2 Practitioner of vergelijkbaar
- MSP, Agile/Scrum, ITIL of TOGAF is een pré
Competenties
- Sterke programmaregie en executiekracht
- Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
- Verbindend, organisatiesensitief en besluitvaardig
- Communicatief sterk met bestuurlijke sensitiviteit
Reageren tot: 24 september 16:00
Startdatum: 1 november 2026
Duur van de opdracht: 12 maanden
Uren per week: 32 - 40
Tarief: maximaal €101,00 incl reiskosten excl. BTW
Project Manager - One service portal in Utrecht werkgever: KPN
KPN biedt een stimulerende werkomgeving voor Senior Full Stack Engineers, waar je kunt bijdragen aan een high-security private cloud platform met maatschappelijke impact. Met een cultuur van vakmanschap en verantwoordelijkheid, krijg je de kans om te groeien binnen een team van hooggespecialiseerde collega's in Breda, terwijl je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals flexibele vrije dagen, een aantrekkelijk salaris en een goed pensioen. Bij KPN staat jouw ontwikkeling centraal, en samen werken we aan innovatieve IT-oplossingen die er toe doen.
