In één oogopslag
- Taken: Optimaliseer digitale journeys en ontdek verbeterkansen voor onze partners.
- Bedrijf: KPN SME, een jong en groeiend team met veel vrijheid.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele vrije dagen en uitstekende pensioenvoorwaarden.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact met innovatieve oplossingen en werk samen met diverse stakeholders.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in online customer journey optimalisatie en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4658 - 6814 € per maand.
Wij zoeken een Innovatie Specialist in Rotterdam. Ben jij een ster in het optimaliseren van digitale journeys, ben je analytisch, proactief en heb je affiniteit met techniek? Dan is dit jouw kans om impact te maken!
Om de digitale journeys van onze Business Partners verder te ontwikkelen zoeken we een Innovatie Specialist. Als Innovatie Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontdekken, initiëren en laten landen van digitale verbeteringen binnen de online journeys van onze Business Partners. Je analyseert en bespreekt processen, gebruikerservaringen en data om inzichtelijk te maken waar de knelpunten zitten en waar de meeste toegevoegde waarde te behalen valt. Dit doe je niet op een eiland, maar in nauw contact met interne stakeholders en Business Partners.
Op basis van jouw analyses werk je ideeën en verbetervoorstellen uit en onderzoek je welke digitale oplossingsrichtingen het beste aansluiten op de behoeften van partners en de doelstellingen van KPN. Wanneer een initiatief voldoende vorm heeft gekregen, werk je samen met architecten, Product Owners en squads om het vraagstuk verder te concretiseren. De realisatie ligt vervolgens bij de squads. Jij bewaakt gedurende het proces de oorspronkelijke businessdoelstelling en partnerbehoefte en zorgt ervoor dat de oplossing hierop blijft aansluiten. Na oplevering neem je het voortouw in adoptie, validatie en verdere optimalisatie. Je monitort de impact van verbeteringen, verzamelt feedback en vertaalt nieuwe inzichten naar vervolgstappen op de roadmap.
Wat ga je doen?
- Digitale partnerjourneys analyseren en kansen ontdekken: Je brengt digitale klantreizen, processen en contactmomenten in kaart. Op basis van data, gesprekken en observaties identificeer je knelpunten en verbeterkansen.
- Digitale innovaties initiëren: Je onderzoekt hoe bestaande en nieuwe technologieën kunnen bijdragen aan een betere partnerervaring, efficiëntere samenwerking en commerciële groei. Je vertaalt inzichten naar concrete verbetervoorstellen.
- Oplossingsrichtingen vormgeven: Je helpt vraagstukken scherp te krijgen en werkt samen met stakeholders mogelijke oplossingsrichtingen uit voordat deze naar de squads gaan voor verdere uitwerking.
- Verbinden van business, partners en IT: Je brengt verschillende belangen samen, creëert draagvlak en zorgt dat de partnerbehoefte gedurende het gehele traject goed vertegenwoordigd blijft.
- Adoptie en doorontwikkeling stimuleren: Na implementatie van nieuwe functionaliteiten verzamel je feedback van gebruikers en vertaalt deze naar nieuwe optimalisaties.
Je gaat werken in het ePartners-team van KPN SME, waar we de samenwerking met partners slimmer, sneller en futureproof maken. Een jong, groeiend team met veel vrijheid, verantwoordelijkheden en ruimte om je stempel te drukken. Jouw ideeën? Niet voor in een la - wij maken ze concreet, testen ze en verbeteren ze samen met onze partners.
Je beschikt minimaal over:
- 5+ jaar ervaring in optimalisatie van online customer journeys: het analyseren, herkennen, ophalen en structureren van verbetermogelijkheden en stakeholderbehoeften in een digitale omgeving.
- Sterk in het vertalen van businessvraagstukken naar functionele en technische requirements; In plaats van 1 puzzelstuk zie je het grote plaatje.
- Technische kennis en affiniteit m.b.t. digitale systemen, portals, API's en datadeling.
- Sterke analytische maar ook communicatieve vaardigheden: je voelt je comfortabel in gesprekken met bijvoorbeeld partners, technische specialisten en andere stakeholders.
- Ervaring met het werken in een omgeving waar business en IT nauw samenwerken.
- Een proactieve, oplossingsgerichte instelling; Achtergrond in eCommerce is een pré.
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal €4658 en maximaal €6814 afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur.
- Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
- € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen.
- Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan.
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur).
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
- 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen.
- Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer.
- Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst.
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 25% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 17,5% inlegt en jij 7,5%.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Innovatie Specialist (ePartners) in Rotterdam werkgever: KPN
KPN biedt een stimulerende werkomgeving voor Senior Full Stack Engineers, waar je kunt bijdragen aan een high-security private cloud platform met maatschappelijke impact. Met een cultuur van vakmanschap en verantwoordelijkheid, krijg je de kans om te groeien binnen een team van hooggespecialiseerde collega's in Breda, terwijl je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals flexibele vrije dagen, een aantrekkelijk salaris en een goed pensioen. Bij KPN staat jouw ontwikkeling centraal, en samen werken we aan innovatieve IT-oplossingen die er toe doen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Innovatie Specialist (ePartners) in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij innovatie-netwerken
Zoek naar community's en netwerken die zich richten op innovatie en R&D management. Evenementen zoals meetups of conferenties kunnen super waardevol zijn om contacten te leggen en kansen te ontdekken. Neem actief deel aan discussies en deel je ideeën, zo maak je jezelf zichtbaar in de sector.
✨Volg de laatste trends in jouw vakgebied
Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in innovatie en R&D management door blogs, vakliteratuur en podcasts te volgen. Dit maakt niet alleen gesprekken tijdens netwerkevenementen boeiender, maar geeft je ook voorsprong in sollicitatiegesprekken. Laat zien dat je gepassioneerd bent en weet waar je het over hebt!
✨Gebruik je sociale media slim
LinkedIn is een krachtig hulpmiddel, vooral voor een fulltime rol in R&D management. Volg relevante bedrijven zoals KPN en interacteer met hun posts. Dit helpt je om op te vallen bij recruiters en laat zien dat je geïnteresseerd bent in hun werk.
✨Pas je sollicitatie aan onze visie aan
Bij StudySmarter zijn we altijd op zoek naar creatieve geesten. Als je solliciteert op een rol zoals Innovatie Specialist (ePartners), zorg er dan voor dat je jouw motivatie en ervaring verbindt met onze waarden. Laat ons zien hoe jouw unieke perspectief bijdraagt aan onze missie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Innovatie Specialist (ePartners) in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je innovatiegeest!:Bij een rol in innovatie- en R&D-management willen we zien dat je kreatief en vooruitstrevend bent. Deel in je CV specifieke projecten of initiatieven waar je aan hebt gewerkt die innovatie hebben gestimuleerd. Dit kan van alles zijn, van nieuwe productideeën tot verbetering van processen.
Focus op resultaten:In R&D draait alles om resultaten. Vermeld niet alleen je verantwoordelijkheden, maar ook de impact die je hebt gehad in eerdere functies. Gebruik cijfers en feiten om aan te tonen hoe jouw werk bijgedragen heeft aan de groei of efficiëntie van een project. Dit maakt je sollicitatie krachtiger!
Motivatie in je motivatiebrief:Een fulltime rol vereist vaak een sterke motivatie. Vertel ons waarom je specifiek bij KPN wilt werken en hoe deze rol aansluit bij jouw loopbaanambities. Laat zien dat je passie hebt voor innovatie en dat je klaar bent om bij te dragen aan ons team.
Betrek je netwerk:Als je al contacten hebt in de R&D-wereld, laat ze jouw sollicitatie ondersteunen! Een goede referentie of aanbeveling kan het verschil maken. Vergeet niet om je LinkedIn-profiel up-to-date te houden zodat we meer over je achtergrond kunnen leren!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij KPN
✨Wees een innovator in hart en nieren
Zorg ervoor dat je je kunt onderscheiden door voorbeelden van je creatieve probleemoplossend vermogen te delen. Denk aan projecten waarbij je een innovatief idee hebt ontwikkeld of een bestaande aanpak hebt verbeterd. Dit laat zien dat je niet alleen over theoretische kennis beschikt, maar ook praktisch kunt bijdragen aan de innovatie van KPN.
✨Ken de tools van de trade
In het R&D-management is ervaring met specifieke tools en methodologieën zoals Agile, Lean, of Design Thinking cruciaal. Zorg ervoor dat je kunt uitleggen hoe je deze technieken hebt gebruikt in je vorige projecten. Dit toont niet alleen je kennis, maar ook je bereidheid om bij te dragen aan het succes van het team.
✨Wees voorbereid op strategievragen
In een fulltime rol in innovatie en R&D zul je waarschijnlijk vragen krijgen over strategische keuzes. Bereid je voor op hypothetische scenario's waarin je moet uitleggen hoe je prioriteiten zou stellen of beslissingen zou nemen. Dit laat zien dat je niet alleen kunt innoveren, maar ook logisch kunt denken onder druk.
✨Jouw passie voor leren moet doorschijnen
Aangezien je een fulltime rol ambieert, wil KPN ook weten dat je gemotiveerd bent om te blijven leren en groeien binnen de organisatie. Deel je plannen voor professionele ontwikkeling of cursussen die je hebt gevolgd. Dit geeft hen vertrouwen dat je met hen mee wilt groeien in de toekomst.
