In één oogopslag
- Taken: Neem eigenaarschap over de KPN EEN-klantreis en verbeter de klantbeleving.
- Bedrijf: KPN, een toonaangevend telecombedrijf met focus op innovatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door AI-gedreven verbeteringen in klantprocessen te implementeren.
- Kwalificaties: Ervaring in customer journey management en datagedreven verbeteringen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4096 - 5006 € per maand.
KPN zoekt een Journey-/Ketenmanager SME om eigenaarschap te nemen over een belangrijk deel van de KPN EEN-klantreis en de onderliggende keten.
Je combineert customer journey management, ketenmanagement en datagedreven verbeteren om zakelijke klanten gemakkelijker, slimmer en proactiever te bedienen.
Je kijkt over teams, processen en systemen heen en identificeert waar klanten vastlopen.
Je vertaalt behoeften naar duidelijke requirements en bewaakt voortgang en impact bij AI-gedreven
#J-18808-Ljbffr
Journey- en Ketensmanager | AI-gedreven Verbeteringen werkgever: KPN
KPN biedt een stimulerende werkomgeving voor Senior Full Stack Engineers, waar je kunt bijdragen aan een high-security private cloud platform met maatschappelijke impact. Met een cultuur van vakmanschap en verantwoordelijkheid, krijg je de kans om te groeien binnen een team van hooggespecialiseerde collega's in Breda, terwijl je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals flexibele vrije dagen, een aantrekkelijk salaris en een goed pensioen. Bij KPN staat jouw ontwikkeling centraal, en samen werken we aan innovatieve IT-oplossingen die er toe doen.
