In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en zorg voor een soepele communicatie tussen klanten en planning.
- Bedrijf: Een succesvol familiebedrijf met een informele en open cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, laptop van de zaak, en opleidingsbudget tot € 1.000,-.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een fijne werksfeer met korte lijntjes.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een hecht team.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen in Nederlands, Engels en Duits.
Het verwachte salaris ligt tussen 2894 - 3840 € per maand.
Ben jij iemand die blij wordt van klantcontact en graag het overzicht houdt? Voor onze locatie in Noordhorn zoeken we een Customer Service Medewerker voor onze afdeling Autotransport. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel tussen klanten en de afdeling Planning.
Binnen Koopman vervoeren we dagelijks nieuwe en gebruikte auto’s binnen Nederland en Europa. Dankzij ons uitgebreide netwerk en gespecialiseerd materieel worden voertuigen veilig en op tijd afgeleverd bij klanten, zoals dealers en leasemaatschappijen.
Als Customer Service Medewerker in Noordhorn zorg je ervoor dat deze transportopdrachten soepel en nauwkeurig worden afgehandeld. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt dat klanten altijd goed en tijdig worden geïnformeerd.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Je verwerkt nieuwe orders correct in ons systeem en houdt de voortgang van lopende opdrachten in de gaten.
- Je stemt met afdeling Planning af of transportopdrachten kunnen worden uitgevoerd en volgt dit goed op.
- Je onderhoudt contact met klanten in binnen- en buitenland en neemt deel aan online Teams meetings.
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, verstuurt offertes en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en klachten.
- Je houdt collega’s en het management op de hoogte van ontwikkelingen, verwachtingen en de klanttevredenheid.
Je komt te werken in een hecht en informeel team met zes collega’s in Noordhorn en drie collega’s in Nijkerk. Je hebt dagelijks contact met de afdeling Planning, waardoor je snel kunt schakelen en samen oplossingen kunt vinden. De sfeer is open en de lijntjes binnen het team zijn kort. We helpen elkaar waar nodig, en tijdens drukke momenten zorgen we er samen voor dat het werk goed en op tijd wordt gedaan.
Wat hebben we jou te bieden?
- Salaris volgens de CAO voor het Beroepsgoederenvervoer op basis van ervaring, bruto tussen € 2.894,- en € 3.840,- per maand (o.b.v. 40-urige werkweek).
- Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je natuurlijk een vast contract!
- Een open en informele bedrijfscultuur met oog voor elkaar in een succesvol familiebedrijf.
- Een laptop en telefoon van de zaak.
- Goede secundaire voorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en een fietsplan.
- Een werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen, ondersteund door diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden. Je kunt daarbij gebruikmaken van een opleidingsbudget tot € 1.000,- (SOOB).
Wat verwachten we van jou?
- Je kunt snel en effectief problemen oplossen.
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed, zowel in woord als geschrift.
- Je steekt graag je handen uit de mouwen en blijft rustig tijdens piekmomenten.
- Je bent representatief en communicatief sterk.
- Je bent enthousiast, sociaal en klantgericht.
Natascha van de Pol, Manager Customer Service
Customer Service Medewerker | Noordhorn werkgever: Koopman Logistics Group
Bij Koopman in Noordhorn krijg je de kans om te werken in een hecht team binnen een succesvol familiebedrijf, waar collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en opleidingsbudget, bieden we jou de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in een informele en ondersteunende werkomgeving. Bovendien ben je elke weekend en nationale feestdagen vrij, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koopman Logistics Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker | Noordhorn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Koopman Logistics Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker | Noordhorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koopman Logistics Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Koopman Logistics Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
