In één oogopslag
- Taken: Help collega's met ICT-vragen en zorg voor een snelle oplossing van problemen.
- Bedrijf: Koopman International, een toonaangevende importeur van non-food artikelen in Europa.
- Voordelen: Persoonlijke groei, interessante arbeidsvoorwaarden en een collegiale werksfeer.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch familiebedrijf met focus op samenwerking en verbetering.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van de helpdesk en maak impact binnen een internationaal team.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring op ICT helpdesk en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Staan de woorden ICT en Service jou op het lijf geschreven en ben je per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging in de regio Flevoland? Dan is de functie van ICT helpdesk medewerker precies wat bij jou past!
Waar kom je terecht? Koopman International is één van Europa’s grootste importeurs van non-food artikelen. We leveren meer dan 30.000 producten aan retailers zoals supermarkten, bouwmarkten en warenhuizen wereldwijd. Ons hoofdkantoor en showroom vind je in Amsterdam, en ons volledig geautomatiseerde distributiecentrum in Emmeloord vormt het kloppend hart van onze logistiek.
Samen met een collega ben je het aanspreekpunt en het gezicht van de helpdesk in Emmeloord. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de helpdesk. Je bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie. Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen, die zet je door naar de 2de lijn.
- Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur;
- On- en offboarding binnen de IT-omgeving;
- Aansluiten en configureren van hardware (zoals computers, telefoons, printers, UPS’en en access points) en het correct toewijzen aan de juiste netwerken en VLAN’s;
- Registreren, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken die binnenkomen op de helpdesk;
- Tijdig en op correcte manier opvolging geven aan de ontvangen meldingen;
- Ondersteunen van collega’s bij het optimaal gebruik maken van alle gebruikte ICT-oplossingen;
Herken jij jezelf in het profiel?
- MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices;
- Je hebt al een jaar werkervaring op een ICT helpdesk;
- Je hebt affiniteit en ervaring met bedrijfsprocessen;
- Ervaring met applicatie support is een belangrijk aspect;
- Je hebt goede analytische vaardigheden;
- Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
- Je bent servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.
Wat mag je van ons verwachten? Je maakt deel uit van een internationaal Amsterdams familiebedrijf. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Naast aandacht voor persoonlijke groei krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, dit zal tijdens een persoonlijk gesprek nader toegelicht worden.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
ICT Helpdesk werkgever: Koopman International B.V.
Bij Koopman International, een familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring, bieden we een stimulerende werkomgeving in ons moderne distributiecentrum in Emmeloord. Hier heerst een sterke familiecultuur waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en het nemen van verantwoordelijkheden. We waarderen onze medewerkers en bieden flexibele werktijden, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koopman International B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ICT Helpdesk kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ICT Helpdesk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Koopman International B.V. zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in ICT Helpdesk bij Koopman International B.V.. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor ICT Helpdesk.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koopman International B.V.
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Koopman International B.V. actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
