In één oogopslag
- Taken: Beheer klantorders en onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Koole Terminals, een toonaangevend bedrijf in opslag en logistiek.
- Voordelen: Flexibele werktijden, goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Kansen voor opleidingen via de Koole Academy en een teamgerichte cultuur.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de energietransitie en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO-diploma, ervaring in klantenservice en goede taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Koole Terminals is een toonaangevend en onafhankelijk opslag-, verwerkings- en logistiek bedrijf, dat groei mogelijk maakt door middel van geïntegreerde en innovatieve dienstverlening voor groot-volume producten. Door haar klanten van wereldklasse te ondersteunen, zet Koole Terminals de energietransitie voort voor een duurzame toekomst. Met 21 strategisch gelegen terminals in Europa en een totaal volume van 4.100.000 cbm, weerspiegelt Koole de diversiteit van de behoeften van haar klanten.
Als medewerker Customer Services verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van de orders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga je naar de klant toe. De afdeling Customer Services staat centraal binnen de organisatie en je stemt regelmatig af met je collega’s van Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek.
Eens in de zoveel tijd zal je een stand‑by dienst draaien. Dit is een week(en) waarop je bereikbaar bent voor klanten en collega’s. Hier staat uiteraard een vergoeding tegenover. De werktijden zijn flexibel tussen 07.00 uur en 18.00 uur. We werken op de afdelingen in shifts, zodat wij altijd bereikbaar zijn voor onze klanten. Uiteraard kun je je voorkeur uitspreken welke tijden jij het liefst zou willen werken.
Welke kennis en ervaring breng je mee?
- Je hebt je HBO afgerond, bij voorkeur richting logistiek;
- De talen Nederlands, Engels en Duits heb je goed onder de knie;
- Je hebt werkervaring opgedaan in een service verlenende functie;
- Een hands on mentaliteit en je bent initiatiefrijk;
- Je bent een teamspeler, maar neemt ook eigen verantwoordelijkheid.
Aanvullende informatie
Wat biedt Koole aan?
- Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat.
- Een prima arbeidsvoorwaardenpakket.
- Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, onder andere via onze eigen Koole Academy.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de Koole groep.
Customer Services Medewerker Zaandam werkgever: Koole Terminals B.V.
Koole Terminals is een uitstekende werkgever die een stimulerende en dynamische werkomgeving biedt voor de rol van Communicatieadviseur. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt Koole een gedegen inwerkperiode, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een sportvergoeding en 30 vakantiedagen, en de mogelijkheid om cursussen te volgen via de Koole Academy. De organisatie staat bekend om haar innovatieve aanpak en betrokkenheid bij de energie transitie, wat zorgt voor een betekenisvolle bijdrage aan een duurzame toekomst.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koole Terminals B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Services Medewerker Zaandam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Services Medewerker Zaandam bij Koole Terminals B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Services Medewerker Zaandam.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Services Medewerker Zaandam.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Koole Terminals B.V. als Customer Services Medewerker Zaandam!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Services Medewerker Zaandam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Koole Terminals B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koole Terminals B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Koole Terminals B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Koole Terminals B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
