Customer Relationship Management Consultant in Almelo

Standplaats: Almelo / Hybride (regelmatig op klantlocatie)

Wil jij complexe bedrijfsprocessen doorgronden, vertalen naar toonaangevende CRM-architecturen en voorop lopen met AI-gedreven datamodellering? Zie jij in één oogopslag hoe commerciële en operationele processen slimmer kunnen worden ingericht? Ben je een inhoudelijk sterke adviseur die energie krijgt van fysieke aanwezigheid bij toonaangevende klanten en durf je kritische vragen te stellen om tot de kern van de bedrijfsuitdaging te komen? En wil je meebouwen aan geavanceerde integraties waarin Artificial Intelligence en Model Context Protocols (MCP) de standaard worden?

Bij BrixCRM (onderdeel van de internationale Six & Flow Group) zoeken we een ondernemende, communicatief vaardige Senior CRM implementatieconsultant. In deze rol ben jij de spil tussen de bedrijfskundige doelstellingen van onze opdrachtgevers en de functionele realisatie binnen SugarCRM en SugarAI.

Over BrixCRM en de Six & Flow Group: BrixCRM realiseert bedrijfskritische klantervaringen onder ons credo: "Creating happy customers". Vanuit onze filosofie Data – Insight – Direction implementeren we innovatieve oplossingen op het snijvlak van CRM, procesautomatisering, ERP-koppelingen en Business Intelligence. Binnen de internationale Six & Flow Group fungeren wij als hét gespecialiseerde competentiecentrum voor enterprise SugarCRM- en SugarAI-implementaties.

Als Senior implementatieconsultant begeleid je projecten van begin tot eind. Je werkt voor een diverse groep toonaangevende opdrachtgevers met onder andere volgende kenmerken:

• Enterprise Accounts: voor grote, internationaal opererende partijen vertaal jij de enterprise architectuur naar een passend datamodel, ontwerp je interfaces met SAP S/4HANA, Epicor en Infor en zorg je voor een vlekkeloze configuratie en gebruikersacceptatie.
• Innovatieve koplopers: bij industriële multinationals doorgrond je complexe prijsmodellen en offerteprocessen en implementeer je onze innovatieve Sugar MCP server, waarmee CRM data veilig ontsloten wordt naar AI-modellen zoals ChatGPT en Claude.
• Bedrijfskritische organisaties: bij semi-overheidsorganisaties borg je dat vele cliënten via geavanceerde registers, koppelingen en geautomatiseerde workflows optimaal worden bediend.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Procesanalyse en advies: Je doorgrondt in korte tijd de bedrijfsprocessen van de opdrachtgever, signaleert knelpunten en vertaalt deze – gevraagd en proactief – naar krachtige functionele oplossingen.
• AI-ondersteunde modellering: Je zet moderne AI-instrumenten in om datamodellen sneller en schaalbaarder te conceptualiseren, business rules te valideren en configuraties consistent door te voeren.
• Configuratie en procesautomatisering: Je configureert Sugar zelfstandig via Studio, Sugar Logic en geavanceerde Sugar BPM-processen, met oog voor performance en lange-termijn onderhoudbaarheid.
• Stakeholder management op locatie: Je leidt procesworkshops, ontwerpsessies, gebruikersacceptatietests (UAT) en key-user trainingen op locatie bij de klant.
• Samenwerking met development: Je stelt heldere functionele documentatie en user stories op voor ons engineeringteam (onder meer voor integraties via onze middleware Traffix) en bewaakt de kwaliteit van het eindresultaat.

Brix zoekt een volwaardige adviespartner met een scherp bedrijfskundig inzicht en technische realisatiekracht.

Afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur richting Bedrijfskundige Informatica, Technische Bedrijfskunde, Business Information Management of vergelijkbaar.

Minimaal 4 tot 6 jaar relevante ervaring als CRM Consultant, Implementatieconsultant of Business Analist binnen complexe software-implementaties.

Aantoonbare ervaring met CRM implementatietrajecten (ervaring met Sugar is een pré; gedegen ervaring met enterprise-pakketten zoals HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 of Creatio sluit uitstekend aan).

Aantoonbare affiniteit met datamodellering, procesmodellering en moderne integratiestructuren (REST API's, SSO/SAML, ERP-koppelingen).

Ervaring met of grote nieuwsgierigheid naar moderne AI-toepassingen (LLM's, prompt engineering en AI-gedreven workflow tooling).

Uitstekende adviesvaardigheden: je bent analytisch sterk, durft weerstand om te buigen en kan complexe keuzes simpel presenteren.

Reisbereid en klantgericht: je vindt het leuk om geregeld bij de klant aan tafel te zitten en denkt vanuit de klant.

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Engels is essentieel voor onze internationale opdrachtgevers).

Wat bieden wij jou?

• Bij BrixCRM werk je aan bedrijfskritische projecten met veel professionele autonomie en volop ruimte voor innovatie.
• Een aantrekkelijk, marktconform salaris.
• Een representatieve leaseauto of passende mobiliteitsregeling.
• Bij goede bedrijfsresultaten een omzetafhankelijke eindejaarsbonus.
• Apple MacBook en een uitstekende smartphone- en thuiswerkregeling.
• 24 vakantiedagen en 2 roostervrije dagen én een extra jubileumvrije dag bij het bereiken van je 30e, 40e, 50e en 60e levensjaar.
• Ruime opleidingsmogelijkheden (onder meer via Beeckestijn Business School, Scrum Master certificeringen, SugarAI accreditaties en AI-trainingen).
• Een hybride werkomgeving met flexibiliteit tussen kantoor Almelo (Haven Noordzijde), kantoren in Nederland, thuiswerken en klantbezoeken.
• Een prettige, informele werksfeer met gedreven collega's, gezamenlijke lunches, actieve teamuitjes en een dagelijks potje tafeltennis.