In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en optimaliseer logistieke processen voor maximale efficiëntie.
- Bedrijf: Vopak, een toonaangevend bedrijf in energieopslag en -transitie.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, pensioenregeling en zorgverzekering.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in de energietransitie en maak impact met je werk.
- Kwalificaties: HBO-niveau, 3-5 jaar ervaring in Customer Service, proactieve teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 3952 - 7247 € per maand.
Vopak helpt de wereld flow vooruit. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.
Waarom je bij ons wilt werken:
- Een bruto maandsalaris van €3.952 tot €7.247 o.b.v. jouw kennis en ervaring.
- 8,33% vakantiegeld.
- 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
- Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
- Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
- Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.
Jouw missie!
Als Customer Service Representative ben je accountmanager, planner en probleemoplosser in één. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Wij staan voor een 'best in port service'; het is onze ambitie om elke dag opnieuw de verwachting van onze klanten te overtreffen door net dat stapje extra te zetten.
Wat ga je doen?
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders (zoals surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren.
- Je registreert, optimaliseert en controleert de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales.
- Je beoordeelt de operationele haalbaarheid van orders en zorgt voor een foutloze invoer in de systemen, waarbij veiligheid altijd voorop staat.
- Je leidt operationele meetings met klanten en realiseert verbeteringen op basis van KPI’s.
Herken jij jezelf hierin?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
- Ervaring in de olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
- Je bent een proactieve teamspeler met een commercieel gevoel, die accuraat en stressbestendig werkt onder grote zelfstandigheid.
- Je denkt in oplossingen en kansen, bent loyaal naar je collega’s en brengt positieve energie die het hele team versterkt.
Voldoe je niet aan al onze criteria? Geen probleem! Krijg je energie van deze functie en passen de Vopak-waarden bij jou? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren. Is dit jouw volgende stap? We maken graag kennis met je! Samen helpen we de wereld vooruit.
Customer Services Representative in Rotterdam werkgever: Koninklijke Vopak N.V.
Bij Koninklijke Vopak N.V. in Vlissingen krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het onderhoud van onze installaties binnen een cultuur die vrijheid en samenwerking bevordert. We bieden niet alleen een competitief salaris, maar ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een veilige en efficiënte werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koninklijke Vopak N.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Services Representative in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Services Representative bij Koninklijke Vopak N.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Services Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Services Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Koninklijke Vopak N.V. als Customer Services Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Services Representative in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Koninklijke Vopak N.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koninklijke Vopak N.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Koninklijke Vopak N.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Koninklijke Vopak N.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
