In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met ons laboratorium en bied oplossingen voor hun vragen.
- Bedrijf: NutriControl, een toonaangevend laboratorium binnen de Royal Agrifirm Group.
- Voordelen: Competitief salaris, 36 vrije dagen, pensioenregeling en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Word deel van een ambitieus team dat werkt aan een verantwoorde voedselketen.
- Waarom deze baan: Maak impact op voedselveiligheid en klanttevredenheid in een groeiende organisatie.
- Kwalificaties: HBO of MBO-4 met relevante ervaring in klantcontact en bij voorkeur in de voedingsindustrie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen klanten en een toonaangevend laboratorium? Krijg jij energie van klantcontact, samenwerken en het vinden van oplossingen? En wil je bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van voedingsmiddelen en diervoeders? Dan maken we graag kennis met je!
Voor ons nieuwe state-of-the-art laboratorium in Veghel zijn wij op zoek naar een klantgerichte, pragmatische en kwaliteitsbewuste Medewerker Klantenservice. In deze rol ondersteun je QA/QC-teams in de voedingsmiddelen-, petfood- en diervoederindustrie en ben je de schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers. Deze functie biedt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, met perspectief op doorgroei naar Teamcoördinator Klantenservice.
Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten en je zet je, samen met collega’s, in voor klanttevredenheid, procesverbetering, klantbehoud en groei. Daarmee heb je direct invloed op het succes van onze klanten én van NutriControl.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken.
- Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
- Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
- Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
- Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening.
- Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang.
- Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service.
- Bewaken van serviceafspraken: vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen.
- Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitbreiding van de samenwerking.
In deze functie werk je binnen een ambitieuze en groeiende organisatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Manager.
Ons aanbod:
- Een bruto maand salaris tussen de €3.243,82 en €4.304,66 op basis van fulltime (afhankelijk van opleiding en ervaring);
- 36 vrije dagen (23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime);
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Een eindejaarsuitkering;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden.
Wat staat er op jouw cv?
- Een afgeronde HBO-opleiding, voedingsmiddelentechnologie, kwaliteitszorg of laboratoriumonderzoek, of minimaal MBO-4 met aantoonbare relevante werkervaring.
- Enkele jaren werkervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, technical support of commerciële binnendienst.
- Werkervaring met chemische of microbiologische analyses is een pre.
- Aantoonbare leidinggevende/coördinerende ervaring is een pre.
- Ervaring of aantoonbare affiniteit met de voedingsmiddelen- en diervoederindustrie of de dierlijke productiesector.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met Microsoft Office, CRM, LIMS en kwaliteitsmanagementsystemen.
- Verder ben je iemand die het prettig vindt om verantwoordelijkheid te nemen en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Je bent commercieel ingesteld zonder het klantbelang uit het oog te verliezen.
NutriControl is hét expertisecentrum voor analyses in voedingswaarde en voedselveiligheid. Met circa 100 specialisten werken we dagelijks aan analytische oplossingen voor de zuivel-, diervoeder- en levensmiddelensector. Als onderdeel van de Royal Agrifirm Group werken we samen aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.
Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen." Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen: Sharp, Together, Ambitious, Responsible.
Agrifirm loopt voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.
Solliciteren: Ben jij de klantgerichte en kwaliteitsbewuste professional die wij zoeken? Bij Agrifirm staan we voor gelijke kansen en moedigen we kandidaten met diverse achtergronden aan om te solliciteren. Een assessment is onderdeel van de procedure.
Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel werkgever: Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.
Bij Agrifirm bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als HR Tech Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een hybride werksetting, met toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die persoonlijke groei en teamgeest bevordert. Onze focus op duurzame ontwikkeling en betrokkenheid bij de agrarische sector maakt ons een unieke werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A. direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A. nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
