In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele operationele uitvoering van avontuurlijke reizen.
- Bedrijf: Koning Aap en Shoestring, dé reisorganisatie voor avontuurlijke en duurzame reizen.
- Voordelen: Verantwoordelijkheid, marktconform salaris, teamuitjes en hybride werken.
- Overige informatie: Een hecht team van reisliefhebbers en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact achter de schermen en help onvergetelijke reiservaringen creëren.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau, organisatietalent en affiniteit met cijfers.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Wij zijn op zoek naar een Operations Specialist! Ben jij een organisatietalent, houd je moeiteloos overzicht en krijg je energie van reizen én regelen? Vind je het leuk om ervoor te zorgen dat achter de schermen alles klopt, snel te schakelen als een reis anders loopt dan gepland én tegelijkertijd oog te hebben voor bezetting en resultaat? Dan zoeken wij jou!
Reizen... het maakt gelukkig, verrijkt je leven, ontroert, verwondert, zorgt voor verhalen, maar maakt je op sommige momenten juist ook zo ontzettend stil. Reizen is de ultieme manier om de wereld van een andere kant te leren kennen. Nieuwe smaken, nieuwe geuren, andere culturen. Reizen staat voor onvergetelijke herinneringen creëren. En dat is nu precies waar wij goed in zijn.
Wij zijn Koning Aap en Shoestring en onderdeel van Adventure Specialists B.V. Wij zijn de reisorganisatie die bekend staat om zijn avontuurlijke reizen en duurzaamheidsbeleid. Al meer dan 40 jaar organiseren we groepsreizen, familiereizen en single reizen.
Als Operations Specialist zorg jij ervoor dat onze reizen achter de schermen niet alleen tot in de puntjes geregeld zijn, maar ook optimaal presteren. Vanaf het moment dat een boeking binnenkomt tot en met de terugkomst van onze reizigers houd jij grip op de operationele uitvoering. Je verwerkt boekingen en wijzigingen, schakelt met onze lokale agenten en zorgt ervoor dat alle betrokkenen over de juiste informatie beschikken. Tegelijkertijd houd je continu oog voor het commerciële resultaat. Je volgt de bezetting, prijzen en marges van onze reizen, signaleert kansen en stuurt waar nodig bij. Waar kunnen we de bezetting verbeteren? Waar liggen mogelijkheden om de marge te optimaliseren? Jij ziet wat er speelt en onderneemt actie.
En loopt een reis anders dan gepland? Dan schakel je snel met collega’s en lokale partners en zoek je naar een oplossing die goed is voor onze reizigers én voor de organisatie.
Een veelzijdige functie waarin organiseren, samenwerken en commercieel denken samenkomen. Geen dag is hetzelfde!
- Je verwerkt en beheert boekingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
- Je verwerkt wijzigingen, verlengingen en omboekingen en zorgt dat alle relevante reisinformatie actueel blijft;
- Je onderhoudt contact met onze lokale agenten over boekingen, wijzigingen, incidenten, klachten en andere operationele vraagstukken;
- Je stemt wijzigingen en bijzonderheden af met collega's van onder andere Sales en Product;
- Je controleert facturen van lokale agenten en stelt voor calculaties op;
- Je volgt dagelijks de bezetting en prijzen van onze reizen, signaleert kansen en stuurt waar nodig bij om bezetting en marge te optimaliseren;
- Je analyseert marges, signaleert afwijkingen en denkt actief mee over mogelijkheden om het commerciële resultaat te verbeteren;
- Je actualiseert hotellijsten en ondersteunt bij de kamerstrategie;
- Je zorgt ervoor dat communicatie en informatie rondom geboekte reizen correct en actueel is;
- Je coördineert operationele vraagstukken en klachten voor, tijdens en na de reis;
- Je signaleert operationele risico's en denkt actief mee over het verbeteren en slimmer inrichten van onze werkwijzen en processen;
- Je werkt nauw samen met de afdelingen Product, Sales en Marketing om onze processen continu te verbeteren;
- Je draait mee in onze 24-uurs noodtelefoondiensten en ondersteunt bij calamiteiten en andere onverwachte situaties tijdens onze reizen;
- Je draagt bij aan commerciële activiteiten zoals beurzen, inspiratiedagen en evenementen.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie waarin je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt;
- Marktconform salaris volgens schaal 4 van de cao Reisbranche, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een enthousiast en hecht team van reisliefhebbers;
- Een informele organisatie met korte lijnen;
- Een dienstverband van 36-40 uur per week;
- De kans om op studiereis te gaan en onze bestemmingen zelf te ervaren;
- Spontane borrels en teamuitjes met het team en/of het hele bedrijf;
- Een goed pensioen, beter dan het standaard pensioen in de reisbranche;
- Reiskostenvergoeding of een NS-abonnement;
- Hybride werken;
- Een vitaliteitsbijdrage, zodat je fit-to-fly blijft.
Wat breng jij mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, liefst binnen de reisbranche;
- Je bent sterk in organiseren en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt of op het laatste moment iets verandert;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail en kwaliteit;
- Je bent zelfstandig, proactief en neemt verantwoordelijkheid;
- Je bent oplossingsgericht en blijft rustig wanneer een situatie anders loopt dan gepland;
- Je communiceert makkelijk met collega's en lokale partners en werkt graag samen;
- Je hebt affiniteit met cijfers en vindt het leuk om bezig te zijn met bezetting, prijzen en commerciële resultaten;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt goed overweg met administratieve en reserveringssystemen;
- Kennis van Amadeus is een pré;
- En natuurlijk heb je affiniteit met groepsreizen, bestemmingen en alles wat met reizen te maken heeft.
Klaar om impact te maken? Vind jij het leuk om achter de schermen een belangrijke rol te spelen in het succes van onze reizen? Wil jij ervoor zorgen dat onze reizen operationeel soepel verlopen én tegelijkertijd bijdragen aan een optimale bezetting en een goed commercieel resultaat? Dan maken we graag kennis met je!
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marloes Beers, HR-manager, via marloes@avontuur.nu.
Operations Specialist in Amsterdam werkgever: Koning Aap
Koning Aap en Shoestring zijn uitstekende werkgevers die een informele en hechte werksfeer bieden, waar reisliefhebbers samenkomen om onvergetelijke ervaringen te creëren. Met een focus op persoonlijke groei, biedt het bedrijf volop kansen voor ontwikkeling, waaronder studiereizen naar bestemmingen die je zelf kunt ervaren. Daarnaast zorgen ze voor een goede werk-privébalans met hybride werken, spontane teamuitjes en een marktconform salaris, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt floreren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operations Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerken
In de reizen-en-toerisme sector draait alles om connecties. Ga naar lokale netwerkevenementen, beurzen of conferenties. Dit is dé plek om mensen uit de industrie te ontmoeten en echt op te vallen bij bedrijven zoals Koning Aap.
✨Verken gespecialiseerde vacaturesites
Zoek niet alleen op de grote vacaturesites, maar kijk ook naar platformen die specifiek gericht zijn op de reis- en toerismesector. Sites zoals Traveltap of TourismCareers kunnen je meer gerichte kansen bieden als je je inschrijft voor hun nieuwsbrief.
✨Schakel sociale media in
Volg relevante influencers en bedrijven op platforms zoals Instagram en LinkedIn. Dit houdt je niet alleen op de hoogte van de laatste trends in de sector, maar geeft je ook de kans om actief deel te nemen aan gesprekken en je expertise te delen.
✨Kom in actie – solliciteer via onze website!
Bij Koning Aap hebben we regelmatig vacatures in de reizen-en-toerisme sector. Zorg ervoor dat je regelmatig onze website checkt en solliciteer direct! Dit laat zien dat je proactief en geïnteresseerd bent in een fulltime rol.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operations Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor reizen zien:In je motivatiebrief voor de rol bij Koning Aap is het belangrijk om je liefde voor reizen en toerisme te benadrukken. Vertel ons over je ervaringen met het plannen van reizen, je favoriete bestemmingen, en hoe deze passie je motiveert om bij ons te werken. Laat zien waarom jij dé perfecte toevoeging bent aan ons team!
Voeg relevante ervaringen toe:Zorg ervoor dat je CV niet alleen je werkervaring opsomt, maar ook je relevante projecten in de reis- en toerismesector belicht. Heb je bijvoorbeeld stage gelopen bij een reisorganisatie of vrijwilligerswerk gedaan in het buitenland? Dit soort ervaringen tonen aan dat je waardevolle vaardigheden hebt die nuttig zijn voor de rol bij Koning Aap.
Vermeld talenkennis en interculturele ervaring:In de reis- en toerismesector is het belangrijk om goed te kunnen communiceren met mensen van verschillende achtergronden. Vermeld in je CV de talen die je spreekt en geef voorbeelden van situaties waarin je deze vaardigheden hebt ingezet. Dit laat zien dat je in staat bent om met diverse klanten en partners om te gaan, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
Wees specifiek in je motivatie:Als je solliciteert bij Koning Aap, zorg er dan voor dat je in je motivatiebrief helder bent over waarom je voor ons bedrijf kiest. Welke aspecten van onze missie of projecten spreken jou aan? Een gerichte motivatie kan ons helpen te zien hoe goed je bij ons past en waarom je enthousiast bent over de rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koning Aap
✨Ken je bestemmingen!
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de populaire reisbestemmingen en trends in de reis- en toerismebranche. We moeten niet alleen kunnen praten over waar je bent geweest, maar ook over wat er nieuw en spannend is in de sector. Dit toont je passie en interesse voor de industrie aan!
✨Wees voorbereid op scenario's
In een interview voor een fulltime rol in deze sector kun je vragen krijgen over hoe je omgaat met specifieke situaties, zoals het oplossen van problemen met klanten of het plannen van een reis. Bereid je voor op rollenspellen of scenario-vragen die laten zien hoe je denkt en handelt in real-life situaties.
✨De kracht van netwerken
Aangezien de reis- en toerismebranche draait om connecties, kan het helpen om een paar relevante netwerken of organisaties te vermelden tijdens je interview. Dit laat zien dat je actief bent in de industrie en dat je er alles aan doet om jezelf te verbeteren en te groeien in je carrière.
✨Passie en motivatie tonen
Een fulltime rol betekent dat je voor langere tijd betrokken bent, dus werkgevers willen echt zien dat je gemotiveerd bent voor de functie. Bereid een kort verhaal voor waarin je deelt wat je het meest aanspreekt in de reis- en toerismebranche en hoe je deze passie in de rol kunt gebruiken bij Koning Aap.
