In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten door merkprogramma's en zorg voor een optimale klantreis.
- Bedrijf: Komma, een bedrijf dat bedrijven transformeert in aanstekelijke merken.
- Voordelen: Flexibele werktijden, onbeperkte vakliteratuur en leuke teamuitjes.
- Overige informatie: Werken in een energiek team met ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Heb invloed op de klantreis en ontwikkel je persoonlijke vaardigheden.
- Kwalificaties: Energie van klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Bij Komma veranderen we bedrijven in aanstekelijke merken. Als klantmanager zorg jij dat de klant dat ook zo ervaart. Van de eerste realisatiestap tot in het einde der tijden ben jij een betrouwbaar gezicht voor de klant.
Als klantmanager begeleid je klanten door onze merkprogramma's en daar voorbij. Je dient als het centrale aanspreekpunt voor de klant en vertaalt hun wensen naar kansen. Jij weet wat er speelt. Je bewaakt de commerciële gezondheid van je trajecten en zorgt dat klantrelaties — naast prettig zijn — ook renderen.
Door je bureauervaring ben je de spin in het web tijdens de uitvoering. Samen met de planner zorg je dat iedereen tijdig weet wat er moet gebeuren. Dat betekent bijvoorbeeld dat je de fotograaf pas aan de gang zet zodra de signing hangt of dat je de klant meeneemt door de nieuwe website. Je maakt de klantreis voorspelbaar. Je signaleert kansen voor vervolgstappen en bespreekt die op het juiste moment. Verwachtingen stel je helder en in het beste geval overtref je ze.
Je werkt met collega’s die graag zelf schakelen met de klant en met collega’s die dat liever uitbesteden. Bij de één hou je een vinger aan de pols, de ander ontzorg je volledig in alle klantcommunicatie. Voor jou is beide helemaal oké en in alle gevallen houd je het overzicht. Ook na de lancering, want een merk van Komma heeft geen vervaldatum.
Een rol met veel invloed op de klantreis en ruimte voor eigen initiatief. Vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen aanpak te bepalen. Een ontspannen werkomgeving waar samenwerking en plezier hand in hand gaat. Flexibele werktijden.
Extra’s: onbeperkte vakliteratuur, uitstapjes, borrels, basketbal, indoor minigolf en zeer bevlogen tafeltennistegenstanders. Een energiek en divers team dat samen grenzen verlegt. Nauwe samenwerking met strategen, ontwerpers, developers en marketeers. Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling: je krijgt kans om te leren, nieuwe skills te ontwikkelen en door te groeien.
Dit verwachten we van jou:
- Je krijgt energie van de omgang met mensen.
- Je voelt je comfortabel in gesprekken met klanten.
- Je schakelt even makkelijk met een DGA als met een junior marketeer.
- In een pittig gesprek blijf je rustig en laat je niet over je heen lopen.
- Je werkt nuchter en doelgericht.
- Bellen vind je leuker dan mailen.
- Je maakt consequent onderscheid tussen afgesproken werk en aanvullend werk.
- Je praat makkelijk over geld, want goede ideeën moeten betaald worden.
Klantmanager in Leende werkgever: Komma
Bij Komma bieden we een inspirerende werkomgeving waar je als klantmanager de kans krijgt om echt impact te maken op de klantreis. Met flexibele werktijden, een energiek en divers team, en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen je werk kunt doen, maar ook plezier hebt in wat je doet. Onze cultuur van samenwerking en initiatief, gecombineerd met unieke extra's zoals onbeperkte vakliteratuur en teamuitjes, maakt ons tot een uitstekende werkgever voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmanager in Leende kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Komma. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmanager in Leende te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Komma
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Komma. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
