In één oogopslag
- Taken: Verwerk betalingen en bied klantenservice aan via verschillende kanalen.
- Bedrijf: Een dynamische organisatie met een open en betrokken werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, personeelskorting, flexibele werktijden en pensioenregeling.
- Overige informatie: Ideale kans voor parttime of fulltime werk met ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van de organisatie en help klanten met hun vragen en klachten.
- Kwalificaties: MBO-niveau, klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 18900 - 23100 € per jaar.
Voordelen
- Een aantrekkelijk salaris, passend bij de functie en vaak boven het marktgemiddelde
- Kilometervergoeding voor woon-werkverkeer
- Personeelskorting op het assortiment
- Mogelijkheid tot deelname aan een fietsplan
- Pensioenregeling en arbeidsvoorwaarden volgens cao
- Flexibele werktijden (parttime of fulltime)
- Een open, betrokken en no-nonsense werksfeer
Verantwoordelijkheden
Als medewerker kassa & klantenservice ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor klanten. Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van betalingen en weet feilloos om te gaan met het kassasysteem. Daarnaast ondersteun je klanten zowel face-to-face, als via telefoon en e-mail. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het kassateam en de klantenservice en zorgt er samen voor dat iedere klant zich welkom en geholpen voelt. Of het nu gaat om een vraag, klacht of praktische uitdaging: jij denkt in oplossingen en houdt altijd het klantbelang voorop.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het zorgvuldig verwerken van betalingen en kassahandelingen
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de balie
- Het professioneel afhandelen van klachten en serviceverzoeken
- Fungeren als visitekaartje van de organisatie
- Samenwerken in een hecht en servicegericht team
Kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau
- Een representatieve, gastvrije en klantgerichte houding
- Nauwkeurigheid en stressbestendigheid, ook bij drukte
- Flexibiliteit in inzetbaarheid (parttime of fulltime)
- Goede communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Ervaring in retail of klantenservice is een pré
- Beschikbaarheid vanaf 20 uur per week
- Bereidheid om, om de week op zaterdag te werken
- Beschikbaarheid voor 17 zondagen per jaar
Medewerker Kassa en Klantenservice werkgever: Koers Oost Personeelsdiensten
Bij Koers Oost Personeelsdiensten bieden we een stimulerende werkomgeving binnen een familiebedrijf waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als leerling dakdekker krijg je de kans om te groeien in je vak, met goede begeleiding en toegang tot moderne materialen en gereedschappen. Bovendien zorgen we voor een aantrekkelijke beloning en reiskostenvergoeding, zodat je je kunt concentreren op het realiseren van mooie dakprojecten in een afwisselende buitenomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koers Oost Personeelsdiensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Kassa en Klantenservice kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Koers Oost Personeelsdiensten! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Koers Oost Personeelsdiensten te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Kassa en Klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Koers Oost Personeelsdiensten makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Koers Oost Personeelsdiensten meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koers Oost Personeelsdiensten
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
