In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke klanten met hun vragen en verbeter de klanttevredenheid.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie die zich richt op slimme verzend- en logistieke oplossingen.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.750,- en € 3.500,-, flexibele uren en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak een echte impact op hun ervaring.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring in klantenservice is een plus, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3500 € per maand.
Deze organisatie is gespecialiseerd in het optimaliseren van verzend- en logistieke processen voor bedrijven. Met slimme verzendsoftware, aantrekkelijk geprijsde transportoplossingen en persoonlijke ondersteuning helpen zij ondernemers efficiënter te werken en kosten te besparen. De focus ligt op service, gebruiksgemak en langdurige klantrelaties – en dat zie je terug in de werksfeer. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, plezier en ontwikkeling centraal staan.
Wij bieden:
- Salaris tussen € 2.750,- en € 3.500,- bruto per maand (op basis van fulltime en afhankelijk van ervaring)
- Keuze tussen een werkweek van 32 of 40 uur
- Flexibele starttijden
- Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
- Informele werksfeer met korte communicatielijnen
- Regelmatig leuke teamactiviteiten, borrels en bedrijfsuitjes
- Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie
Jij bent een communicatief sterke professional die graag de verwachtingen van klanten overtreft. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en houdt ook in drukke situaties het overzicht. Daarnaast beschik je over:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie is mooi meegenomen
- Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Een proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel
- Beschikbaarheid op vrijdag
Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij altijd snel en professioneel geholpen worden. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden:
- Begeleiden van klanten via telefoon, e-mail en digitale ticketsystemen
- Oplossen van vragen rondom transport, facturatie en softwaregebruik
- Opbouwen van langdurige klantrelaties door persoonlijke service
- Signaleren van terugkerende knelpunten en verbeteringen voorstellen
- Schakelen met interne afdelingen zoals sales en administratie
- Herkennen van commerciële kansen en bijdragen aan een betere dienstverlening
Je start je werkdag flexibel tussen 08.00 en 08.45 uur en kunt kiezen voor een werkweek van 32 of 40 uur.
Customer Success Medewerker werkgever: Koers Oost Personeelsdiensten
Bij Koers Oost Personeelsdiensten bieden we een stimulerende werkomgeving binnen een familiebedrijf waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als leerling dakdekker krijg je de kans om te groeien in je vak, met goede begeleiding en toegang tot moderne materialen en gereedschappen. Bovendien zorgen we voor een aantrekkelijke beloning en reiskostenvergoeding, zodat je je kunt concentreren op het realiseren van mooie dakprojecten in een afwisselende buitenomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Koers Oost Personeelsdiensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Koers Oost Personeelsdiensten. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Koers Oost Personeelsdiensten
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Koers Oost Personeelsdiensten. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
