In één oogopslag
- Taken: Behandel schademeldingen en leer complexe dossiers analyseren.
- Bedrijf: Klant Contact Diensten (KCD) met een focus op klantcontact voor verzekeraars.
- Voordelen: Bruto uurloon van €18,- en de mogelijkheid om hybride te werken.
- Overige informatie: Intensieve begeleiding en praktijkgerichte opleiding tijdens je inwerktraject.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring in klantgerichte functies.
Het verwachte salaris ligt tussen 18 - 18 € per uur.
In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken.
De rol Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt;
Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team:
Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen.
Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag. Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden.
Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers.
Een bruto uurloon van €18,-;
Een direct contract bij KCD;
Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject;
Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken;
Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie;
Dit ben jij Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Mbo 4 werk- en denkniveau;
Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact;
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen;
Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag.
Over KCD Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder;
Klantadviseur fulltime werkgever: Klant Contact Diensten
Bij KCD bieden we een unieke kans voor Klantadviseurs Schade om te groeien in een ondersteunende en collegiale omgeving. Met een competitief startsalaris, flexibele werkopties en intensieve begeleiding vanaf dag één, zorgen we ervoor dat je niet alleen je vaardigheden ontwikkelt, maar ook een waardevol lid van ons hechte team wordt. Onze focus op werk-privébalans en stressvrije interne opleiding maakt KCD een uitstekende werkgever in Zoetermeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Klant Contact Diensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur fulltime kunt binnenhalen
✨Verken de verzekeringsgemeenschap
Duik in de lokale en online gemeenschappen van de verzekeringssector. Volg forums, Facebook-groepen of LinkedIn-netwerken waarin verzekeringsprofessionals actief zijn. Dit is een fantastische manier om in contact te komen met mensen die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een fulltime rol.
✨Bezoek verzekeringsgerelateerde evenementen
Probeer evenementen, seminars en conferenties bezoek die georganiseerd worden binnen de verzekeringsbranche. Deze zijn vaak plekken waar bedrijven zoals Klant Contact Diensten op zoek zijn naar nieuwe talenten, en dit geeft je de kans om face-to-face gesprekken te voeren met recruiters en professionals in het veld.
✨Wees proactief bij Klant Contact Diensten
Toon je enthousiasme en proactiviteit richting Klant Contact Diensten door niet alleen via hun website te solliciteren, maar ook door rechtstreeks contact op te nemen met het team. Dit kan ervoor zorgen dat je opgemerkt wordt, vooral als je meer vertelt over wat je kunt bijdragen!
✨Bouw een sterke online aanwezigheid
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel goed gevuld is met relevante experience en vaardigheden binnen de verzekeringssector. Deel regelmatig artikelen of inzichten over de verzekeringsmarkt om jezelf te positioneren als een geïnformeerde kandidaat die echt geïnteresseerd is in de branche.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur fulltime te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfermatige skills zien:In de verzekeringssector draait veel om cijfers en gegevens. Zorg ervoor dat je jouw analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse op je CV benadrukt. Verwijs naar specifieke cases of resultaten die je hebt behaald, zoals het verbeteren van processen of het verhogen van klanttevredenheid.
Kies de juiste documenten:Voor een fulltime functie in de verzekeringen heb je vaak te maken met specifieke documenten zoals certificaten of diploma’s in verzekeringskunde of financiële diensten. Vergeet niet om deze erbij te voegen, want ze kunnen je kansen vergroten bij Klant Contact Diensten.
Wees specifiek in je motivatiebrief:Neem de tijd om in je motivatiebrief duidelijk te maken waarom jij geïnteresseerd bent in de rol van Klantadviseur fulltime bij Klant Contact Diensten. Laat zien dat je de specifieke uitdagingen in de verzekeringen begrijpt en hoe jij daaraan kunt bijdragen. Dit is je kans om je passie voor de sector te tonen!
Netwerken, maar dan via je schriftelijke aanvraag:Als je iemand kent die bij Klant Contact Diensten werkt, overweeg dan om dit te vermelden in je aanvraag. Dit geeft je een voorsprong en laat zien dat je al een connectie hebt binnen het bedrijf. Maak het persoonlijk, want we willen weten wie jij bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Klant Contact Diensten
✨Ken de Verzekeringstools
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende softwaretools en systematische processen die in de verzekeringssector worden gebruikt. Dit kan variëren van claimsmanagementsoftware tot risicobeheerplatforms. Een goede kennis van deze tools laat zien dat je niet alleen klaar bent voor de baan, maar ook dat je kan bijdragen aan de efficiëntie binnen het team van Klant Contact Diensten.
✨Wees Klaar voor Scenario-Based Vragen
In de verzekeringssector kunnen interviewers je vragen stellen over hoe je met specifieke klantscenario's omgaat. Bereid je voor om situaties te simuleren waarin je moeilijke beslissingen moet nemen of waarin je oplossingen moet bieden voor klanten die vragen om hulp. Dit toont niet alleen je probleemoplossend vermogen, maar ook je communicatieve vaardigheden.
✨Toon je Leergierigheid
Als full-time kandidaat in de verzekeringen is het belangrijk om te laten zien dat je bereid bent om te leren en je vaardigheden te ontwikkelen. Praat over eventuele cursussen of trainingen die je hebt gevolgd, en hoe je deze kennis kunt toepassen in je rol bij Klant Contact Diensten. Dit helpt om je motivatie en toewijding aan te tonen.
✨Portfolio van Succesverhalen
Zelfs in een full-time rol is het belangrijk om een portfolio of lijst van succesverhalen bij je te hebben. Dit kan klantcases zijn die je hebt bereikt, of projecten waarvoor je aantoonbare resultaten hebt behaald. Dit geeft je niet alleen vertrouwen maar geeft de interviewer ook een beeld van wat je kunt bijdragen aan het team.
