In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for processing export orders and ensuring smooth communication.
- Bedrijf: Join the King of Reach team, part of the innovative B&S family.
- Voordelen: Good salary, bonuses, 25 vacation days, and flexible work options.
- Overige informatie: Enjoy autonomy in a diverse, international team with growth opportunities.
- Waarom deze baan: Make a real impact in food and beverage distribution across Africa.
- Kwalificaties: Strong communicator with a proactive mindset; experience is a plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 37800 - 46200 € per jaar.
Sluit je aan bij het King of Reach-team, waar innovatie samenkomt met impact in de levendige wereld van voedsel- en drankdistributie! Als onderdeel van de gewaardeerde B&S-familie zijn we op een missie om premium consumentenproducten toegankelijk te maken voor iedereen, overal, en dagelijks leven te verrijken met vreugde en comfort door middel van topkwaliteit producten.
Bij King of Reach draait het niet alleen om het distribueren van producten; we leveren geluk en smaak aan de verste uithoeken van de wereld. Van duty-free kanalen tot overheidslocaties en afgelegen detailhandelslocaties, onze expertise zorgt ervoor dat 's werelds toonaangevende voedsel- en drankmerken hun weg vinden naar de handen van consumenten in verschillende markten wereldwijd.
Functieomschrijving
Ben je scherp op details, sterk in communicatie en altijd op zoek naar de juiste oplossing? Dan is dit jouw rol. Bij King of Reach zijn we op zoek naar een detailgerichte en zelfstartende Customer Care Specialist om het end-to-end exportorderproces voor onze retailklanten in Afrika te beheren. Van West- en Centraal-Afrika tot Oost- en Zuid-Afrika. Je ziet snel waar dingen kunnen verbeteren en zorgt ervoor dat ze dat ook doen.
Wat je gaat doen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen voor retailklanten
- Coördineren met interne afdelingen en externe klanten
- Problemen in het orderproces signaleren en oplossen
- Alle administratie up-to-date houden
- De volledige orderstroom van begin tot eind coördineren
Dit ben jij
Je combineert structuur met een proactieve mindset. Je houdt ervan om dingen op te lossen en schuwt moeilijke gesprekken niet. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en communiceert duidelijk en professioneel.
Je hebt:
- Ervaring in een administratieve of kantoorrol is een pluspunt
- Een goede beheersing van de Engelse taal, Frans is een plus
- Accuraatheid en sterke communicatieve vaardigheden
- Zelfvertrouwen in de omgang met klanten
- Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
Extra informatie
Wij bieden jou:
- Een goed salaris in lijn met je ervaring, plus een jaarlijks vast kerstbonus en een prestatieafhankelijke bonus
- In eerste instantie een contract van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen
- Een reiskostenvergoeding van maximaal 75 km voor enkele reis wanneer je op kantoor werkt, of een vergoeding als je vanuit huis werkt
- De flexibiliteit om 1 dag per week vanuit huis te werken
- Een pensioenregeling waarbij 2/3 van de pensioenlasten door ons wordt betaald
- De mogelijkheid om cursussen te volgen die verband houden met jouw groeidoelstellingen en functie
- Een coachingprogramma gericht op jouw mentale gezondheid (niet-bindend)
- Deelname aan groepsverzekeringen zoals arbeidsongeschiktheidsverzekering en nabestaandenverzekering
- Gratis gebruik van onze bedrijfsfitnessruimte
- Fietsplan waar je kunt profiteren van een aanzienlijke korting
Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH) in Dordrecht werkgever: King of Reach by B&S
B&S is een toonaangevende internationale handelsorganisatie die zich richt op het toegankelijk maken van premium consumptiegoederen voor iedereen, overal ter wereld. Als Business Controller krijg je de kans om in een dynamische en groeiende omgeving te werken, waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en intensief samenwerkt met ervaren finance professionals. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt B&S uitstekende groeimogelijkheden, een competitief salaris, flexibele werkopties en een stimulerende werkcultuur die innovatie en samenwerking bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van King of Reach by B&S
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH) in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH) bij King of Reach by B&S!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij King of Reach by B&S als Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Export Customer Care Specialist - Africa (Hybrid: 1 Day WFH) in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij King of Reach by B&S draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij King of Reach by B&S
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor King of Reach by B&S!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij King of Reach by B&S.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
