In één oogopslag
- Taken: Help klanten in de Pro Express Shop met advies over beveiligingsproducten en verwerk bestellingen.
- Bedrijf: Kidde Global Solutions, een toonaangevend bedrijf in openbare veiligheid.
- Voordelen: Voltijd functie met kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Een proactieve houding en teamgeest zijn essentieel voor succes.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun beveiligingsbehoeften in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal een bachelor en ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
We are momenteel op zoek naar een Customer Service & Pro-Express Specialist (gevestigd in Nederland – bij voorkeur in de omgeving van Weert, aangezien de verantwoordelijkheden dagelijkse aanwezigheid in de Pro-Shop daar omvatten).
Verantwoordelijkheden
- Bied persoonlijke assistentie aan klanten die de Pro Express Shop bezoeken, en geef deskundig advies over beveiligingsproducten, zoals camera's en alarmsystemen.
- Verwerk klantbestellingen efficiënt en nauwkeurig via het bestelsysteem.
- Assisteer klanten per telefoon en e-mail met productvragen, bestelstatus en ondersteuning na aankoop.
- Raad geschikte productalternatieven aan wanneer specifieke artikelen niet op voorraad of beschikbaar zijn.
- Houd actuele kennis bij van beschikbare voorraad en productspecificaties.
- Zorg voor een hoog niveau van klanttevredenheid door vriendelijke, oplossingsgerichte service te bieden.
- Werk samen met magazijn-, logistiek- en verkoopteams om tijdige orderverwerking te waarborgen.
- Houd de winkel goed georganiseerd, schoon en voorzien van actuele productinformatie en promotiematerialen.
Kwalificaties
- Minimaal een bachelor diploma (of gelijkwaardig), bij voorkeur in een zakelijke of technische richting (maar dit is geen harde vereiste).
- Minimaal 1 jaar bewezen ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een retail- of technische productenomgeving.
- Ervaring in de brandbeveiligingsindustrie is een sterke troef.
- Bekendheid met basis computersystemen en orderbeheertools.
- Vloeiend in het Engels en Nederlands.
- Basiskennis van beveiligingsproducten (bijv. camera's, alarmsystemen) of sterke bereidheid om te leren.
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, zowel persoonlijk als telefonisch.
- Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid in orderinvoer en voorraadcontrole.
- Vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen voor te stellen wanneer producten niet beschikbaar zijn.
- Een proactieve, klantgerichte houding en een teamspeler mentaliteit, zeer gemotiveerd.
Senioriteitsniveau: Instapniveau
Tewerkstellingsvorm: Voltijd
Functie: Klantenservice
Sectoren: Publieke veiligheid en brandbeveiliging
Customer Service and Pro-Express Specialist, the Netherlands werkgever: Kidde Global Solutions
Kidde Global Solutions biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en teamwork centraal staan. Als Account Manager in het noorden van Nederland profiteer je van flexibele werkuren, uitstekende groeimogelijkheden en een cultuur die gericht is op ontwikkeling en samenwerking. Met een focus op de veiligheid van mensen en eigendommen, krijg je de kans om bij te dragen aan belangrijke projecten terwijl je werkt met toonaangevende technologieën en merken.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Kidde Global Solutions
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service and Pro-Express Specialist, the Netherlands kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kidde Global Solutions. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service and Pro-Express Specialist, the Netherlands te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kidde Global Solutions
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kidde Global Solutions. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
