In één oogopslag
- Taken: Adviseer ouders over kinderopvang en werk aan complexe planningen.
- Bedrijf: Kibeo, een vooruitstrevende organisatie met focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Competitief salaris, korting op kinderopvang en mentale welzijnsprogramma's.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke groei en leuke extra's zoals eindejaarsuitkering.
- Waarom deze baan: Maak impact op gezinnen en ontwikkel jezelf binnen een dynamisch team.
- Kwalificaties: HBO-diploma en organisatorische vaardigheden zijn een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 4000 € per maand.
Klantadviseur in diverse locaties Goes, Oud-Beijerland of Dordrecht.
Je bent betrokken bij diverse projecten waaraan je een bijdrage levert met jouw expertise. Je werkt binnen een team met betrokken collega's en ervaren specialisten. Je werkt aan innovaties in onze kinderopvang en werkt het beleid uit in plannen op jouw vakgebied.
De eerste stem die ouders horen als ze opvang van Kibeo willen afnemen, is die van jou. Jij bent ons telefonisch visitekaartje en dankzij jouw duidelijke advies, weten ouders welk opvangpakket het beste bij ze past. Naast het adviseren, werk je het gegeven advies uit in de complexe planningen. Ook op beurzen en evenementen ben jij ons gezicht. Je spreekt ouders aan, vertelt met passie over onze opvang en weet hen te overtuigen van de voordelen van Kibeo.
Als klantadviseur bij Kibeo werk je veel samen met de vestigingen die gekoppeld zijn aan een scholenkoepel, maar ook met collega’s buiten je eigen team, bijvoorbeeld met vestigingsmanagers en de collega’s van Roosterplan.
Over de functie: Als klantadviseur bij Kibeo ben jij het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) ouders die interesse tonen in onze kinderopvang. Dankzij jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht weet je ouders te enthousiasmeren en te begeleiden naar het juiste aanbod. Het is dus belangrijk dat je goed kan luisteren en de wensen van ouders weet te vertalen naar een concreet opvangaanbod. Daarna begeleid je de ouders tijdens het inschrijfproces en beantwoord je vragen, variërend van vragen over het aanbod tot vragen over wijzigingen. In samenwerking met de afdeling Roosterplan en de vestigingsmanagers neem jij de leiding en ga je regelmatig met hen in gesprek. Op deze manier zorg je ervoor dat de kinderen ook daadwerkelijk een plek krijgen op de gekozen vestiging. Hierbij komen je puzzelvaardigheden en oplossingsgerichtheid goed van pas. Een veelzijdige functie, die jij waarschijnlijk met veel enthousiasme en overtuigingskracht weet uit te oefenen!
Over het Servicekantoor: Tijdens de inwerkperiode, maar ook daarna, werk je voornamelijk op ons servicekantoor in Goes, zodat je persoonlijk in contact blijft met iedereen. We hebben ook een servicekantoor in Oud-Beijerland en in Dordrecht. Als dit dichterbij is voor jou, kun je ook vanuit daar werken na je inwerkperiode. Op het servicekantoor maken de verschillende afdelingen het samen mogelijk dat de pedagogisch medewerkers hun werk (goed) kunnen doen. Samen met je collega’s maak je deel uit van de afdeling Klantrelatie.
Kibeo als organisatie: Kibeo is een organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen en medewerkers. We bieden kinderen de kans om zich te ontwikkelen binnen een uitdagende en stimulerende omgeving. Het doel van Kibeo? Kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen. Naast de ontwikkeling van kinderen, vinden we ook de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk. Daarom is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Alles is bespreekbaar en veel is mogelijk. Als waardering voor je harde werk en inzet verrassen we je regelmatig met iets leuks.
Dit ben jij:
- Je hebt een hbo-diploma, bijvoorbeeld Commerciële Economie of een soortgelijke richting.
- Je hebt ervaring met complexe planningen (pré).
- Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en kunt multitasken zonder het overzicht te verliezen.
- Je werkt nauwkeurig: soms kan je iets achteraf niet meer wijzigen of aanvullen.
- Je bent stressbestendig en bent gewend aan het werken met strakke deadlines.
Dit krijg je van ons:
- Salaris volgens de cao Kinderopvang tussen € 3. en € 4. bruto per maand op basis van een -urige werkweek (schaal 7 t/m 8, inschaling op basis van ervaring en diploma’s).
- Een contract van een jaar (bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd).
- Pensioenopbouw via PFZW.
- Vanaf contracturen per week ontvang je korting op kinderopvang voor je eigen kind bij Kibeo, Wiedewei, Elorah, Junia en Kindontwikkeling Kik.
- Aandacht voor jouw mentale welzijn. Via het platform OpenUp helpen we je mentaal fit en veerkrachtig te blijven, op je werk én daarbuiten. Jij en je gezinsleden krijgen gratis toegang.
- Een baan waar je blij van wordt.
- Een vooruitstrevende organisatie; altijd op zoek naar verbetering.
- Ruimte voor persoonlijke inbreng.
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met Kibeo Academie en jaarlijkse cursussen en trainingen.
- Reiskostenvergoeding (€ 0, per kilometer) en tegemoetkoming ziektekostenverzekering.
- Eindejaarsuitkering van 8% en tussendoor leuke presentjes!
Klantadviseur werkgever: Kibeo
Kibeo Bessestraat in Goes is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zowel kinderen als medewerkers. Met een betrokken team en een stimulerende werkomgeving bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, waaronder coaching en uitgebreide opleidingsprogramma's. Daarnaast waarderen we je inzet met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, pensioenopbouw en kortingen op kinderopvang.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kibeo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kibeo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kibeo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
