In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen en los problemen op voor klanten in de ggz.
- Bedrijf: Khonraad, een innovatieve organisatie die IT-oplossingen biedt voor de gezondheidszorg.
- Voordelen: Minimaal € 2.600 salaris, 27 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werkplek met een collegiale sfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak maatschappelijke impact en verbeter de zorgprocessen in Nederland.
- Kwalificaties: Ervaring in servicegerichte rol en interesse in de gezondheidszorg.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 2600 € per maand.
Stel je voor: een ggz-instelling belt met een dringende vraag. Iemand in crisis moet snel geholpen worden. Er is één probleem; het digitale zorgproces hapert. Jij neemt de telefoon op en blijft kalm, jij weet namelijk precies wat er nodig is om deze situatie op te lossen. Je luistert goed en binnen een paar minuten heb je het probleem doorgrond en los je het op of zet je de juiste stappen in gang. Voor degene aan de andere kant van de lijn maak jij het verschil. Dáár doe je het voor.
Bij Khonraad bouw je mee aan iets groters: IT-oplossingen die het soms complexe proces rondom gedwongen zorg menselijker, veiliger en efficiënter maken. Geen dag is hetzelfde en jouw werk heeft direct maatschappelijke impact.
Onze organisatie is overzichtelijk en kent korte lijnen. Hierdoor kennen we een goede samenwerking tussen de verschillende teams én kan iedereen doen wat diegene leuk vindt. Binnen de Servicedesk van Khonraad werken we in drie diensten van 8 uur. De dagdienst begint om 08:00 uur in de ochtend, de late dienst start om 16:00 uur in de middag en de nachtdienst vangt aan om 00:00 uur in de nacht. Tijdens deze nachtdiensten ben je niet acht uur lang actief aan het werk. Je hebt dan een zogenoemde bereikbaarheidsdienst. Zodra de telefoon gaat, bel jij diegene binnen vijf minuten terug om de vraag te beantwoorden. Tijdens de momenten dat je niet gebeld wordt of aan het werk bent, is het prima om iets voor jezelf te doen of je nachtrust te pakken. Met het oog op het maken van de planning, vragen wij alle collega’s om ook in het weekend beschikbaar te zijn. Het rooster is altijd minimaal drie weken vooraf vastgesteld en gedeeld, zodat je weet waar je aan toe bent.
Taken & Verantwoordelijkheden
- Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en iedereen die telefonisch contact opneemt.
- Je gaat o.a. aan de slag met:
- Het beantwoorden van vragen die telefonisch en per mail binnenkomen;
- Oplossingsgericht denken en rust uitstralen in soms urgente situaties;
- Zorgen dat alles strak geregistreerd staat in ons systeem en administratief wordt bijgehouden.
In het team draai je mee in een roulerend rooster, inclusief avond- en weekenddiensten. Die worden uiteraard goed en ruim vooruit gepland, en we houden rekening met je beschikbaarheid. Elke maand hebben we één moment waarop we met zijn allen op kantoor bijeen komen om nieuwe ontwikkelingen en leermomenten te bespreken. Zo leren we van en met elkaar en brengen we onze dienstverlening continu naar een nog hoger niveau.
De markt die wij bedienen vraagt om specifieke kennis. Hiervoor hebben we een op maat gemaakt inwerktraject samengesteld, waarbij je eerst een periode met een collega gaat meekijken en -luisteren. Zo leer je het werk, de procedures en de applicatie elke dag beter kennen en zodra je er klaar voor bent, ga je zelfstandig 'de lijn in'.
Arbeidsvoorwaarden
Bij Khonraad waarderen we elkaar en genieten van veel vrijheid. Elke week ben je minstens één dag op kantoor aanwezig, om ook de binnengekomen fysieke post te verwerken. De rest van de week staat het je vrij om te werken waar het je het beste schikt; thuis of bij ons op kantoor in Amersfoort. Verder krijg je bij ons onder andere:
- Een salaris van minimaal € 2.600 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, waarbij we kijken naar jouw kennis en ervaring;
- 27 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- Een pensioenregeling bij BeFrank, waarbij ook Khonraad bijdraagt aan jouw pensioenopbouw;
- Een 100% vergoeding van de reiskosten als je met het ov reist;
- En ja, ook wij werken met de nieuwste technologieën en innovaties, hebben gezellige uitjes en borrels en de leukste collega’s.
Wat ons wél onderscheidt, is de kans om echt maatschappelijke impact te hebben en samen met gelijkgestemde collega’s de (gezondheids)zorg binnen Nederland te verbeteren.
Wat breng je mee?
Bij Khonraad geloven we in kansen en potentieel, dus de competenties die je meebrengt en jouw ambitie en motivatie spelen een grote rol bij de invulling van jouw nieuwe baan bij ons op de servicedesk. Om een goede start te maken in deze rol, is het wel handig als je het volgende meebrengt:
- Ervaring in een servicegerichte rol of een functie als backoffice medewerker;
- Interesse, affiniteit of ervaring binnen de gezondheidszorg / GGZ;
- Ervaring met het telefonisch of mondeling te woord staan van klanten. Onze klanten nemen voornamelijk contact met ons op via de telefoon;
- Een beschikbaarheid van 24 uur per week, verdeeld over 3 werkdagen en ook tijdens de weekenden;
- Empathisch vermogen, een oplossingsgerichte instelling en een nauwkeurige manier van werken;
- Bereidheid om ook incidenteel in het weekend te werken.
Om een veilige werkplek te garanderen, worden er antecedentenonderzoeken uitgevoerd als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze controles kunnen bestaan uit identiteitscontroles, het verifiëren van opleiding en eerdere werkervaring. Alle informatie wordt vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke vereisten behandeld.
Medewerker Servicedesk in Amersfoort werkgever: Khonraad Software Engineering B.V.
Bij Khonraad bieden we een unieke kans om als Medewerker Servicedesk bij te dragen aan de verbetering van de gezondheidszorg in Nederland. Onze organisatie staat bekend om zijn open en collegiale werkcultuur, waar je niet alleen de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, maar ook om samen met gelijkgestemde collega's echte maatschappelijke impact te maken. Met flexibele werkuren, een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 27 vakantiedagen en een pensioenregeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Khonraad Software Engineering B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Servicedesk in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Khonraad Software Engineering B.V..
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Khonraad Software Engineering B.V.. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Khonraad Software Engineering B.V..
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Khonraad Software Engineering B.V., is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Servicedesk in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Khonraad Software Engineering B.V..
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Khonraad Software Engineering B.V. aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Khonraad Software Engineering B.V.. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Khonraad Software Engineering B.V.
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Khonraad Software Engineering B.V.. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Khonraad Software Engineering B.V. zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
