Manager, Technical Services CFT in Amsterdam

Ben je klaar om je carrière vooruit te helpen en de toekomst van ons bedrijf en onze klanten vorm te geven? Als je jezelf wilt uitdagen, wilt werken met de besten in de industrie en wilt deelnemen aan een succesvol team waar je een betekenisvolle bijdrage kunt leveren, nodigen we je uit om je bij ons aan te sluiten bij Ketjen Corporation, een leverancier van geavanceerde katalysatoroplossingen voor toonaangevende producenten in de petrochemische, raffinage- en speciale chemie-industrieën.

Ketjen is op zoek naar een Technical Services Manager CFT binnen de CFT Technical Excellence afdeling in Europa. De rol rapporteert aan de Technical Excellence Director CFT en leidt de Technical Excellence Specialists die onze klanten in Europa en Afrika ondersteunen. In deze rol coördineer je regionale technische diensten voor CFT-katalysatoren, ondersteun je commerciële doelstellingen en zorg je ervoor dat klanten betrouwbare technische ondersteuning ontvangen.

Wat je zult doen:

• Eigen & stel de regionale CFT Technical Services strategie en jaarlijkse planning op, afgestemd op de Technical Excellence Director CFT en Regional General Manager CFT.
• Verantwoordelijk voor het vertalen van bedrijfsprioriteiten naar duidelijke technische prioriteiten, resourceplannen en teamdoelstellingen.
• Help om bedrijfsrisico's te verminderen.
• Zorg ervoor dat de regio consistente, hoogwaardige technische service, voorstellen en klantgerichte materialen levert.
• Optreden als de senior technische interface voor belangrijke klanten, managementrelaties opbouwen en technische en commerciële beslissingen beïnvloeden.
• Hoogwaardige technische ondersteuning bieden aan toegewezen klanten.
• Leid de oplossing van complexe klantproblemen, waarbij technische, commerciële en cross-functionele afstemming wordt gewaarborgd.
• Goedkeuren of valideren van technische voorstellen, documentatie en aanbevelingen voordat deze met klanten worden gedeeld.
• Effectief gebruik van technische expertise, systemen, processen en gegevens stimuleren om de servicekwaliteit en teamproductiviteit te verbeteren.
• Zorg ervoor dat klant- en procesinformatie gevalideerd, gedeeld en beschermd wordt ter ondersteuning van modelverbetering, productontwikkeling en toekomstige klantreferenties.
• Toezicht houden op technische klantklachten en zorgen voor tijdige analyse, follow-up en afsluiting.
• Technische diensten vertegenwoordigen in klantpresentaties, seminars, publicaties en productondersteunende activiteiten.
• Leiden, coachen en ontwikkelen van het regionale Technical Excellence team, inclusief capaciteitsplanning, werving, opvolging en personeelsplanning.
• Zorg ervoor dat het team opereert in overeenstemming met bedrijfsbeleid en toepasselijke milieu- en veiligheidsvereisten.
• Verantwoordelijk voor de ondersteuning van de ontwikkeling en regionale implementatie van Ketjen’s CFT Technical Services digitaliseringsstrategie.

Wat je meebrengt:

• Masterdiploma of gelijkwaardig in Chemie, Ingenieurswetenschappen of een nauw verwante discipline.
• Meer dan 10 jaar relevante ervaring in technische diensten, business, marketing, onderzoek en technologie, of een combinatie van deze gebieden.
• Diepgaande kennis van de katalysatorbusiness en klantgerichte raffinageapplicaties.
• Aangetoonde leiderschapservaring, inclusief coaching en ontwikkeling van technische professionals.
• Sterke strategische, commerciële, adviserende, beïnvloedende en stakeholder-managementvaardigheden.
• Duidelijke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectieve netwerken op te bouwen in een complexe internationale organisatie.
• Sterke presentatievaardigheden, inclusief het vermogen om technische en economische aanbevelingen aan klanten en collega's uit te leggen.
• Projectmanagementervaring, inclusief het stellen van doelen en het beheren van timing, middelen, budgetten en implementatie.
• Vermogen om zelfstandig te werken, conflicterende belangen te beheren en samen te werken over functies, landen en culturen.

Voorkeur:

• Ervaring met het leiden van een regionaal of internationaal Technical Services team.
• Ervaring met het beheren van complexe klantproblemen en het valideren van waardevolle technische voorstellen.
• Ervaring met samenwerking tussen Technical Excellence, Sales, Marketing, R&D en regionale commerciële teams.
• Kennis van talen die relevant zijn voor de toegewezen regio.

Waarom deze rol belangrijk is:

Deze rol verbindt technische expertise, klantbehoeften en commerciële prioriteiten. Het vormt de regionale technische agenda, verbetert de klantenservice en ontwikkelt de Technical Excellence organisatie.

Voordelen van joining Ketjen:

• Competitieve compensatie
• Uitgebreid voordelenpakket
• Een divers scala aan middelen om je professioneel en persoonlijk te ondersteunen.

Solliciteer vandaag nog en help Ketjen de POTENTIE van geavanceerde chemie voor industrieën die de wereld aandrijven, te ontsluiten.