Kennisinstituut Gemeenten zoekt KCC medewerkers in de noordelijke provincies (Groningen, Drenthe, Friesland en Flevoland) Ben jij communicatief sterk, servicegericht en zoek jij een nieuwe uitdaging binnen de publieke sector?
Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen binnen de gemeente. Je staat inwoners vriendelijk te woord via de telefoon, mail of aan de balie. Je luistert actief, achterhaalt de vraag achter de vraag en helpt hen direct op weg met uiteenlopende gemeentelijke producten en diensten. Van paspoortaanvragen tot meldingen over de openbare ruimte. Je zult werken binnen een dynamisch team waarin informele samenwerking, collegialiteit en continue professionele groei centraal staan.
Je brengt mee
Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding;
(Enige) ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie of een zakelijke klantenserviceomgeving;
Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende digitale systemen en gemeentelijke werkprocessen;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis empathie en geduld;
Een proactieve, oplossingsgerichte instelling en een representatieve uitstraling.
Het aanbod
Een veelzijdige functie waarin je hét verschil maakt voor de inwoners in de regio;
Een salaris conform CAO Gemeenten, afhankelijk van je ervaring doorgaans ingeschaald in schaal 6 of 7;
Een uitstekende pensioenopbouw;
Een contract voor 24 tot 40 uur per week (uren zijn in overleg flexibel in te delen);
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een leaseauto (afhankelijk van de inzetbaarheid);
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijke groei via trainingen en opleidingen binnen onze eigen Academie.
#J-18808-Ljbffr
KCC Medewerker in de noordelijke provincies - vacature Groningen werkgever: Kennisinstituut Gemeenten
Gemeente Dronten is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ondersteuning van haar inwoners, met een sterke focus op inclusiviteit en maatschappelijke betrokkenheid. Werken als Consulent Inkomen & Bijzondere Regelingen biedt niet alleen de kans om een directe impact te maken in de gemeenschap, maar ook mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een collegiale en ondersteunende werkomgeving. Met flexibele werktijden en een cultuur die samenwerking en innovatie waardeert, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Kennisinstituut Gemeenten
