In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers via telefoon en digitale kanalen.
- Bedrijf: Kenniscentrum Sociaal Domein in Gouda met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Afwisselende baan met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met diverse gemeentelijke processen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap door oplossingsgerichte service te bieden.
- Kwalificaties: Vriendelijk, communicatief en oplossingsgericht ingesteld.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Gouda.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers via telefoon, digitale kanalen en de receptie.
Je behandelt vragen vriendelijk en oplossingsgericht en draagt bij aan de verbetering van dienstverlening.
Je werkt mee aan diverse gemeentelijke processen, registreert vragen en schakelt tijdig met collega’s.
Een afwisselende baan met ruimte voor ontwikkeling binnen de organisatie.
#J-18808-Ljbffr
Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst in Gouda werkgever: Kenniscentrum Sociaal Domein
Bij Kenniscentrum-Sociaal-Domein bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Inkomensadviseur een directe impact kunt maken op het leven van onze klanten. We geloven in een cultuur van samenwerking en persoonlijke groei, met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training. Onze locatie biedt niet alleen een collegiale sfeer, maar ook de kans om bij te dragen aan belangrijke maatschappelijke vraagstukken.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Kenniscentrum Sociaal Domein
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst in Gouda kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst bij Kenniscentrum Sociaal Domein!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Kenniscentrum Sociaal Domein als Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klant Contact Specialist (KCC) – Ontwikkeling & Avonddienst in Gouda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Kenniscentrum Sociaal Domein draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kenniscentrum Sociaal Domein
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Kenniscentrum Sociaal Domein!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Kenniscentrum Sociaal Domein.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
