In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met offertes en zorg voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf dat maatwerkproducten aanbiedt en waarde hecht aan teamwork.
- Voordelen: Ontwikkelingsmogelijkheden, een collegiale sfeer en ruimte voor eigen initiatief.
- Overige informatie: Ideale kans voor wie zich wil ontwikkelen in een stabiele organisatie.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klant en product en maak impact met jouw adviesvaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau en ervaring in customer service of vergelijkbare rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Als Sales Support Medewerker ben jij de schakel tussen klant, aanvraag en order. Je houdt het overzicht en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd en opgevolgd. Je stelt offertes op, verwerkt aanvragen, houdt de voortgang in de gaten en hebt contact met klanten en collega’s om ervoor te zorgen dat alles klopt. Je werkt met maatwerkproducten, waardoor geen aanvraag precies hetzelfde is. Je leert de producten en mogelijkheden steeds beter kennen en gebruikt die kennis om klanten goed te adviseren. Soms zoek je een aanvraag verder uit, overleg je met collega’s of vergelijk je verschillende mogelijkheden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Van een klantvraag een duidelijke en passende offerte maken en zorgen dat alles tot in de puntjes klopt.
- Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen over de mogelijkheden, prijzen en levertijden.
- Offertes opvolgen, contact onderhouden met klanten en kansen niet zomaar laten liggen.
- Meedenken met klanten en samen kijken welke oplossing het beste aansluit bij hun wensen.
- Aanvragen, offertes en orders administratief verwerken en ervoor zorgen dat de informatie altijd compleet en actueel is.
- Samenwerken met sales en collega’s om aanvragen goed uit te zoeken en van A tot Z in goede banen te leiden.
Je hebt mbo+ werk- en denkniveau en bij voorkeur al enkele jaren werkervaring binnen een binnendienst-, customer service- of vergelijkbare rol. Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat offertes, aanvragen en orders goed worden verwerkt. Je kunt logisch nadenken, verbanden leggen en informatie snel eigen maken. Je vindt het leuk om met klanten te schakelen en hun vragen goed uit te zoeken. Je bent administratief sterk en houdt gemakkelijk overzicht wanneer er meerdere aanvragen en offertes tegelijk lopen. Je pakt zelfstandig verantwoordelijkheid voor je werk, komt afspraken na en weet wanneer je moet overleggen. Je zoekt een plek waar je voor langere tijd onderdeel kunt zijn van een organisatie en waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen.
Sales Support Medewerker in Helmond werkgever: Kemie
Als Commercieel Administratief Medewerker bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. We bieden een stimulerende werkcultuur met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Onze locatie is ideaal, met een collegiale sfeer en de mogelijkheid om maatwerkproducten te leren kennen, waardoor je elke dag nieuwe uitdagingen aangaat en waardevolle ervaring opdoet.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support Medewerker in Helmond kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kemie. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support Medewerker in Helmond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kemie
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kemie. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
