In één oogopslag
- Taken: Versterk klantrelaties en optimaliseer IT-dienstverlening als Medior Service Manager.
- Bedrijf: Werken bij KEMBIT, een mensgerichte IT-organisatie in een historisch kasteel.
- Voordelen: Salaris tussen 3.000-5.332, 30 vakantiedagen en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibel inzetbaar in Midden- en Zuid-Nederland met groeikansen naar senior rol.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantbehoeften te vertalen naar slimme IT-oplossingen.
- Kwalificaties: 2-4 jaar ervaring in een klantgerichte rol en kennis van ITIL-processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Al meer dan 25 jaar ondersteunen wij organisaties bij het realiseren van hun ambities met doordachte IT-oplossingen. Vanuit onze hoofdlocatie in het monumentale kasteel van Wijnandsrade én nevenvestigingen in Geleen, Eindhoven en Bilthoven, werken dagelijks ruim 140 gedreven professionals aan slimme, schaalbare en veilige IT-oplossingen voor klanten in het publieke en private domein. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een ervaren en resultaatgerichte Medior Service Manager.
Als Medior Service Manager ben je de schakel tussen KEMBIT en onze klanten. Je acteert als partner en bewaakt de continuïteit, kwaliteit en ontwikkeling van onze IT-dienstverlening. Je denkt actief mee met de klant, groeit uit tot een trusted advisor en weet klantbehoeften te vertalen naar concrete IT-oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor de afstemming en verbetering van onze diensten van een eigen portfolio bij bestaande klanten. Daarbij werk je nauw samen met technisch specialisten, projectleiders, procesmanagers, architecten en sales, en speel je een belangrijke rol in het realiseren van klanttevredenheid én groei.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Optreden als sparringpartner en eerste aanspreekpunt voor een eigen portfolio van klanten.
- Toezien op levering van diensten conform SLA’s en contractafspraken.
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen binnen serviceprocessen, inclusief rapportages en klanttevredenheidsonderzoeken.
- Afhandelen van escalaties en klantvraagstukken, waarbij je bij complexe situaties samen optrekt met senior collega’s.
- Signaleren van kansen om toegevoegde waarde te bieden binnen bestaande klanten.
- Bewaken van prioriteiten op klantniveau, facturatie en klantbudgetten.
- Meedenken over de ontwikkeling van het dienstverleningsportfolio van KEMBIT.
Vereisten:
- HBO werk- en denkniveau.
- 2 tot 4 jaar ervaring in een service-, delivery- of vergelijkbare klantgerichte rol binnen de IT.
- Goede kennis van ITIL-processen (certificering ITIL Foundation gewenst).
- Ervaring met stakeholdermanagement en affiniteit met contractbeheer.
- Commercieel en financieel bewust.
- Interesse in actuele IT-ontwikkelingen (bijv. Microsoft 365, security, BI, low-code, DevOps).
- Communicatief sterk, klantgericht en in staat om op verschillende niveaus te schakelen.
- Leergierig en gemotiveerd om door te groeien naar een senior rol.
- Flexibel inzetbaar in Midden- en Zuid-Nederland.
Wat je van ons mag verwachten:
- Salaris tussen 3.000-5.332, afhankelijk van je ervaring.
- 30 vakantiedagen.
- Uitgebreid aanbod aan opleidingen en trainingen, met ruimte om door te groeien naar een senior rol.
- Werken bij een mensgerichte IT-organisatie met oog voor jouw ambities.
- Unieke werkomgeving in een historisch kasteel.
Heb je vragen over de functie of onze organisatie? Neem gerust contact op met Milouda Bouchane (HR Manager) via 088 – 5700 500.
Medior Service Manager in Wijnandsrade werkgever: KEMBIT
KEMBIT is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt waar ondernemerschap en innovatie centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle IT-oplossingen met maatschappelijke impact. Met een focus op samenwerking en open communicatie, biedt KEMBIT unieke voordelen zoals flexibele werkuren en een cultuur die persoonlijke groei en professionele ontwikkeling bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medior Service Manager in Wijnandsrade kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals KEMBIT aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij KEMBIT!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van KEMBIT en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medior Service Manager in Wijnandsrade te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij KEMBIT.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan KEMBIT. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij KEMBIT
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij KEMBIT. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
