In één oogopslag
- Taken: Zorg voor tevreden klanten door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
- Bedrijf: Jetstone, een groeiend bedrijf met een positieve werksfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 24 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en een actieve medewerkersvereniging zorgen voor een geweldige sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten en monteurs te ondersteunen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Von der Frage zur Lösung: Sie sorgen dafür, dass unsere klanten in Duitsland stets zufrieden zijn. Als Kundendienstmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kunden. Sie stellen sicher, dass sich jeder Kunde willkommen und verstanden fühlt. Innerhalb unseres internen Vertriebs spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der korrekten Auftragsabwicklung und der Kommunikation mit unseren Monteuren, Kunden und Endkunden in Deutschland.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Beantwortung von Fragen deutschsprachiger Kunden und Kollegen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung der Monteure vor Ort in Deutschland und Hilfe bei der Problemlösung
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Auftragsänderungen
- Prüfung und Anpassung neu erfasster Aufträge
- Prüfung und Bearbeitung abgeschlossener Installationen und After-Sales-Services
Je nach Wohnort und der jeweils anfallenden täglichen Pendelstrecke ist eine Teilzeit-Hybridarbeit verhandelbar.
Was bieten wir Ihnen?
- Teilzeit- oder Vollzeitstelle mit 32 bis 40 Stunden pro Woche
- Arbeitszeiten werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
- Bei Vollzeitbeschäftigung: 24 Urlaubstage und 5 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
- Gute betriebliche Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss von 0,23 € pro Kilometer für Pendelstrecken von 10 bis 40 km
- Abwechslungsreiche und dynamische Position in einem wachsenden Unternehmen
- Arbeiten in unserem brandneuen Büro in lockerer Arbeitsatmosphäre
- Jährlicher Umtrunk, Teamausflug und eine tolle Mitarbeiterfeier
- Herzlicher Einstieg durch unseren Onboarding-Tag und die Jetstone Academy
- Monatlich frische Suppe und frisches Obst
- Sehr aktive Mitarbeitervereinigung
- Arbeiten mit viel Spaß
Bei Jetstone geht es um mehr als nur Arbeit. Wir glauben aan een positief arbeidsomgeving: Arbeiten Sie mit Ihren Stärken, genießen Sie Ihre Freizeit und bewirken Sie etwas. Zusammenarbeit und gemeinsames Lachen sind zentraler Bestandteil unserer Philosophie. Unsere Brabanter Wurzeln spürt man überall: kurze Kommunikationswege, offene Kommunikation und Raum für einen Witz oder ein nettes Gespräch. Ob gemeinsames Mittagessen, Drinks oder eine Betriebsfeier: Hier ist immer eine gute Stimmung.
Sie werden Teil des internen Vertriebsteams und betreuen unsere deutschen Kunden. Ihre direkten Kollegen sind Martin, Liesbeth, Sven und Managerin Hélène. Gemeinsam sorgen Sie für reibungslose Abläufe und ein positives Kundenerlebnis.
Wer sind Sie?
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Niederländisch.
- Sie wohnen idealerweise maximal 30 Minuten von Deurne entfernt.
- Sie sind kundenorientiert und haben ausgeprägte Problemlösungskompetenzen.
- Sie sind computerversiert, arbeiten präzise und haben ein Auge fürs Detail.
- Sie sind proaktiv, arbeiten gerne im Team und treffen gerne Entscheidungen.
- Sie lieben ein dynamisches Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist.
Warum sind Sie bei uns richtig? Weil Sie Energie aus einer Tätigkeit schöpfen, in der Sie etwas bewegen können. Sie sorgen dafür, dass sich Kunden und Techniker gut betreut und verstanden fühlen und dass Aufträge reibungslos abgewickelt werden. Kein Tag gleicht dem anderen: Mal bearbeiten Sie eine Kundenanfrage, mal koordinieren Sie einen komplexen Auftrag oder eine Kundendienstanfrage. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunde, Kollegen und Unternehmen.
So entwickeln Sie sich bei uns weiter: Ihre Karriere bei Jetstone beginnt mit einem Onboarding-Tag gemeinsam mit allen neuen Kollegen. Anschließend durchlaufen Sie ein umfassendes Schulungsprogramm, in dem Sie alle Aufgaben kennenlernen und Ihre eigenen Fähigkeiten weiter zu entwickeln. Mit unserer Jetstone Academy haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. So bleibt Ihre Arbeit anspruchsvoll und Sie können sich innerhalb des Unternehmens stetig weiterentwickeln.
Kundendienstmitarbeiter/in werkgever: Keihappy
Jetstone is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Deurne, waar teamwork en innovatie centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de technische dienst, terwijl ze bijdragen aan een soepel productieproces met geavanceerde machines. Met een focus op werkplezier en een goede balans tussen werk en privé, is Jetstone de ideale plek voor vaktechnici die hun vaardigheden willen ontwikkelen en impact willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Kundendienstmitarbeiter/in kunt binnenhalen
✨Word actief in lokale netwerken
Zoek naar lokale netwerken of meetups die zich richten op klantenservice. Dit zijn geweldige plekken om andere professionals te ontmoeten en potentiële vacatures te ontdekken. Denk aan evenementen bij jouw in de buurt waar je face-to-face kunt connecten.
✨Schakel sociale media in
Platforms zoals Facebook en Instagram kunnen super handig zijn voor het vinden van parttime klantenservice vacatures. Sluit je aan bij lokale groepen of volg bedrijven van je interesse, zoals Keihappy, waar ze mogelijk nieuwe medewerkers zoeken.
✨Verken flexibele werkplatforms
Websites als Indeed en YoungCapital bieden vaak parttime klantenservice functies aan. Neem de tijd om je profiel daar in te vullen en gebruik de vacature alerts om niets te missen. Schrijf je in en blijf op de hoogte van nieuwe kansen.
✨Direct solliciteren bij bedrijven
Wacht niet tot vacatures gepost worden! Bezoek de carrièrepagina van Keihappy en kijk of ze openstaande posities hebben. Veel bedrijven doen moeite om hun vacatures zelf te promoten, en soms vind je positie die nog niet op andere sites staat.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Kundendienstmitarbeiter/in te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je communicatieve vaardigheden:In de klantenservice draait alles om communicatie! Zorg ervoor dat je in je cv en motivatiebrief benadrukt hoe je eerdere ervaringen in klantcontact je communicatieve vaardigheden hebben versterkt. Wees specifiek over situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen, dat maakt je aanvraag aantrekkelijker voor Keihappy.
Flexibiliteit is key!:Aangezien het een parttime rol is, willen werkgevers zien dat je flexibel bent met je uren. Vermeld in je sollicitatiebrief je beschikbaarheid en eventuele bereidheid om extra uren te werken tijdens drukke periodes. Dit laat zien dat je gemakkelijk kunt inspelen op de behoeften van het team bij Keihappy.
Gebruik relevante documenten:Zorg ervoor dat je eventuele certificaten of eerdere getuigschriften van vorige klantenservice-rollen toevoegt. Dit geeft je sollicitatie wat extra kracht! Laat ook zien dat je de juiste papieren hebt die specifiek relevant zijn voor klantenservice, zoals trainingen in het omgaan met klanten of systeemsoftware.
Laat je motivatie zien:In een parttime rol is motivatie super belangrijk! Neem de tijd om in je motivatiebrief uit te leggen waarom je deze functie bij Keihappy wilt en hoe het past bij je persoonlijke of professionele doelen. Een oprechte motivatie kan je helpen om op te vallen tussen andere kandidaten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Keihappy
✨Ken de veelvoorkomende klantensituaties
Tijdens je interview voor deze part-time klantenservice rol, is het cruciaal om voorbereid te zijn op veelvoorkomende klantensituaties. Bereid je voor op scenario's waarin je vragen van klanten moet beantwoorden of problemen oplost. Dit toont aan dat je begrijpt hoe je klanttevredenheid kunt waarborgen!
✨Communicatievaardigheden zijn key
Laat echt zien dat je sterke communicatievaardigheden hebt, omdat dit essentieel is in klantenservice. Oefen het beantwoorden van vragen of het uitleggen van producten op een manier die duidelijk en vriendelijk is. Je kunt bijvoorbeeld rollenspellen met vrienden doen om dit te oefenen!
✨Flexibiliteit en beschikbaarheid benadrukken
Bij een part-time functie is het belangrijk om je beschikbaarheid en flexibiliteit goed te benadrukken. Laat zien dat je kunt inspelen op de verschuivende roosters van Keihappy en dat je bereid bent om verschillende tijden te werken.
✨Gebruik voorbeelden uit eerdere ervaringen
Wees voorbereid om voorbeelden te geven van hoe je in het verleden klantproblemen hebt opgelost. Dit kan uit eerdere werkervaring zijn of zelfs uit stages. Het laat zien dat je niet alleen de vaardigheden bezit, maar dat je ze ook kunt toepassen in de praktijk!
