In één oogopslag
- Taken: Beheer de klantreis en stimuleer het gebruik van onze AI-assistent.
- Bedrijf: Katapult, een innovatieve AI-startup in Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, groeikansen en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Proactieve rol met veel klantcontact en kansen voor upselling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met slimme oplossingen en groei.
- Kwalificaties: Commerciële instelling en ervaring met klantrelaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Katapult, een Nederlands AI-startup, zoekt een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis beheert. Je begeleidt klanten vanaf getekend contract tot verlenging, implementeert oplossingen en stimuleert adoptie van onze AI-assistent die monteurs ondersteunt bij storingscodes, herkenning van apparatuur en zoekt in 10.000 handleidingen.
Je houdt proactief klantgezondheid in de gaten, zoekt upsell- en groeikansen binnen installatiebedrijven, en voert veel klantbezoeken.
Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell in Amsterdam werkgever: Katapult
Als Junior Account Manager bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamisch team in het hart van Amsterdam, waar groei en ontwikkeling centraal staan. Wij bieden niet alleen een competitief salaris en een ongelimiteerd bonussysteem, maar ook uitgebreide doorgroeimogelijkheden en toegang tot waardevolle trainingen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en het opbouwen van sterke klantrelaties, waardoor je een betekenisvolle impact kunt maken in de online wereld.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell bij Katapult!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Katapult als Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager – SaaS, On-site NL, Upsell in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Katapult draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Katapult
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Katapult!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Katapult.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
