In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over onze software en zoek naar oplossingen.
- Bedrijf: Logic4, een innovatief bedrijf met een klantgerichte cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, hybride werken en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen met collega's en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en leer nieuwe dingen in een ondersteunend team.
- Kwalificaties: MBO of HBO diploma en affiniteit met software en technologie.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3500 € per maand.
Bij Logic4 zoeken we een Customer Support Specialist die graag klanten helpt, zich verdiept in onze software en verder kijkt dan de eerste vraag. Je begrijpt wat klanten nodig hebben, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat zij het maximale uit Logic4 kunnen halen. Je ondersteunt ruim 200 bedrijven die dagelijks op onze software vertrouwen. Daarbij krijg je veel eigen verantwoordelijkheid, werk je samen met ervaren collega's en draag je direct bij aan het succes van onze klanten.
Wat ga je doen?
- Klanten telefonisch en via mail ondersteunen bij vragen over onze software.
- Vraagstukken analyseren, doorvragen en zelfstandig naar oplossingen zoeken.
- Klanten adviseren over het slimmer en efficiënter gebruiken van Logic4.
- Samenwerken met collega's en developers bij complexere technische vraagstukken.
- Meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen.
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van Customer Support, waaronder het testen en toepassen van AI.
Het grootste deel van de klantvragen kun je zelfstandig oplossen. In de praktijk gaat het om ongeveer 90%. Voor complexere vraagstukken werk je samen met ervaren collega's of developers. Je staat er dus nooit alleen voor.
Met wie werk je?
Je komt terecht in het Customer Solutions team van Logic4. Je werkt nauw samen met collega's die onze software en klanten goed kennen. Bij technische vraagstukken kun je rechtstreeks schakelen met onze developers. De lijnen zijn kort en collega's helpen elkaar graag. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, maar kunt altijd terugvallen op de kennis en ervaring binnen het team.
Wat vragen wij?
We zoeken een nieuwsgierige en klantgerichte collega die het leuk vindt om problemen uit te zoeken en verantwoordelijkheid te nemen. Je hoeft onze software nog niet te kennen, zolang je maar graag nieuwe dingen leert.
Je herkent jezelf hierin:
- Je hebt een afgeronde opleiding op mbo of hbo niveau en minimaal twee jaar werkervaring.
- Je hebt affiniteit met software, technologie en digitale ontwikkelingen.
- Je communiceert makkelijk en weet met de juiste vragen snel tot de kern te komen.
- Je denkt in oplossingen en vindt het leuk om klanten inhoudelijk verder te helpen.
- Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid.
- Je kunt goed samenwerken en staat open voor feedback.
Heb je ervaring met retail, handelsprocessen of bedrijfssoftware? Dan is dat mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, initiatief neemt en energie krijgt van tevreden klanten.
Wat krijg je ervoor terug?
- €2.500 tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een jaarcontract voor 40 uur per week.
- Een pensioenregeling.
- €0,25 reiskostenvergoeding per kilometer.
- €2,50 thuiswerkvergoeding per dag.
- Een laptop en telefoon.
- Fietslease via Hellorider.
- Lunch, fruit en drinken op kantoor.
- Hybride werken 60% kantoor, 40% thuis.
- Gerichte begeleiding en ruimte om door te groeien binnen Logic4 en Katapull.
Klaar om kennis te maken? Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct. Je hoeft niet aan ieder punt te voldoen. We zijn vooral benieuwd naar je motivatie, nieuwsgierigheid en hoe jij klanten verder helpt. Wil je eerst even sparren of heb je een vraag? Bel, app of mail mij gerust. Ik vertel je graag meer over de rol, het team en de procedure.
Mark de Boer
Recruiter bij Katapull
Customer Support Specialist in Hengelo werkgever: Katapull
Bij Logic4 krijg je de kans om in een dynamische omgeving te groeien als Trainee Business Consultant. Je wordt omringd door ervaren collega's die je begeleiden en ondersteunen, terwijl je zelf initiatief neemt en verantwoordelijkheid pakt. Met een duidelijk groeipad, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een inspirerende werkplek in het centrum van Hengelo, biedt Logic4 een unieke kans voor starters die willen leren en zich ontwikkelen in consultancy.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist in Hengelo kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Specialist bij Katapull!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Katapull als Customer Support Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist in Hengelo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Katapull draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Katapull
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Katapull!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Katapull.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
