In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten, verwerk reserveringen en beantwoord vragen via telefoon en mail.
- Bedrijf: Kartfabrique, een bruisende plek voor entertainment en evenementen.
- Voordelen: Leuke collega's, flexibele uren en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met veel sociale interactie en leerervaringen.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van onze organisatie en maak blijvende herinneringen voor onze gasten.
- Kwalificaties: Enthousiast, gastgericht en goed in communicatie, zowel in het Nederlands als Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Als Front Office Medewerker ben je hét gezicht van de Kartfabrique. Je bent de eerste die de gasten zien als ze binnenkomen, en de laatste als ze naar huis gaan. Gasten ontvangen, reserveringen inboeken en allerlei vragen via de telefoon en mail beantwoorden. Houd jij van afwisseling in je baan en kom je graag in contact met allerlei mensen? Dan is de vacature Front Office Medewerker bij de Kartfabrique zeker wat voor jou!
Ben jij onderdeel van een jong en hecht team, waar altijd wat te lachen valt. Samen met je teamgenoten draag jij bij aan de totaalbeleving voor onze gasten door topservice te verlenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, zowel telefonisch, als per mail, of ‘live’ aan de receptie. Je verwelkomt onze gasten, neemt de reservering door en verwerkt de betaling in ons kassasysteem. En als het even niet volgens planning verloopt, kom je samen met je collega’s van de horeca of de activiteitenbegeleiders met een passende oplossing.
Wat bieden wij
- heel veel gezellige collega’s bij de front office, op de activiteiten, bij het Ketelhuis en van het kantoor
- een super leuke (bij)baan die je uitstekend met een studie kan combineren
- een plek waar je heel veel kan leren over contact met gasten en je administratieve skills kan ontwikkelen
- twee onvergetelijke personeelsfeesten per jaar
- doorgroeimogelijkheden binnen de Kartfabrique of zelfs naar een van de andere bedrijven binnen DeFabrique
Wie ben jij
- je bent enthousiast en gastgericht en kunt jezelf verstaanbaar maken in het Engels
- je werkt secuur en kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- je bent handig met computers en maakt je (reserverings)systemen snel eigen
- je bent voldoende beschikbaar op de piekdagen die zijn van donderdag t/m zondag en bent in ieder geval op zaterdag beschikbaar
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
- je woont op bereisbare afstand van Utrecht/Maarssen
Over Kartfabrique
Bij Kartfabrique ontvangen we wekelijks meer dan 4000 gasten die komen Karten, lasergamen, Simracen of Prison Island spelen. Van bedrijfsuitjes tot vrijgezellenfeesten en kinderfeestjes, maar ook echte racefanaten zijn bij ons te vinden tijdens de Race Academy of Kinderkartschool. Voor of na de activiteiten schuiven ze aan in onze horeca: van koffie en snacks tot borrels of een driegangendiner.
Meer over DeFabrique Holding
DeFabrique Holding is een begrip in Utrecht, Ensche en Kalkar en bestaat uit acht merken: Kartfabrique, DeFabrique, JAN Verhuur, Vliegveld Twenthe, BRIQ Bookings, DUS, Wunderland Kalkar, Parque West. Op welke plek je ook komt, het doel is hetzelfde: het bieden van een unieke omgeving waar mensen samenkomen en blijvende herinneringen maken.
Front Office Medewerker in Utrecht werkgever: Kartfabrique
Bij Kartfabrique bieden we een dynamische en inspirerende werkomgeving waar jouw leiderschap en creativiteit tot bloei kunnen komen. Met een enthousiast team en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen, zorgen we ervoor dat elke werkdag uniek is en vol kansen voor groei. Bovendien vieren we samen onze successen met gezellige personeelsfeesten, wat bijdraagt aan een sterke teamgeest en een positieve werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Medewerker in Utrecht kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Kartfabrique! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Kartfabrique te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Medewerker in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Kartfabrique makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Kartfabrique meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kartfabrique
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
