In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een soepele orderverwerking.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een enthousiast en divers team.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000,- en €4.000,-, 25 vakantiedagen en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke activiteiten en vrijdagmiddagborrels om de teamspirit te versterken.
- Waarom deze baan: Werk in een inspirerende omgeving en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Vloeiend Duits en ervaring in customer service is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Deze mooie organisatie groeit en ter uitbreiding van het team zoeken wij versterking van de Duitse Customer Service! Het team bestaat op dit moment uit 5 collega's en daarnaast werk je met een groter team samen, waarin ook andere landen worden bediend. In deze rol als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en begeleid je het volledige traject van bestelling tot levering. Samen met verschillende afdelingen zorg je ervoor dat klanten de best mogelijke service ontvangen en dat orders soepel verlopen.
Een overzicht van jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken, opvolgen en bewaken van klantorders;
- Informeren van klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en order statussen;
- Oplossen van vragen, afwijkingen en klachten op een klantgerichte manier;
- Afstemmen met collega's van Logistiek, Verkoop en Productmanagement;
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen voor processen en dienstverlening;
- Meedenken over passende oplossingen bij bijvoorbeeld spoedleveringen of logistieke uitdagingen.
Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van klantcontact, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als er meerdere zaken tegelijk spelen. Nieuwsgierigheid, initiatief nemen en een oplossingsgerichte instelling zijn minstens zo belangrijk als ervaring.
Wat breng jij nog meer mee?
- Een vloeiende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring op een customer service of commerciële binnendienst is mooi meegenomen;
- Naast Duits, spreek je Engels en/of Nederlands op een goed niveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur, verspreid over 5 dagen.
Bij deze organisatie werk je in een enthousiast, betrokken en ondernemend team met veel diversiteit. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, te leren en actief bij te dragen aan groei en innovatie. Met passie en toewijding werken collega's in een inspirerende en moderne kantooromgeving samen.
Wat kun je verder verwachten?
- Salarisindicatie tussen de €3.000,- en €4.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime, afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
- 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
- Direct een jaarcontract bij de organisatie met uitzicht op een vast dienstverband;
- De mogelijkheid om 1 á 2 dagen in de week thuis te werken;
- Personeelskorting op het volledige assortiment;
- Regelmatig leuke activiteiten en vrijdagmiddagborrels om de verbinding met collega’s te versterken.
Customer Service Medewerker Duits in Rhenen werkgever: Kamphorst Personeel
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht, waar teamwork en professionaliteit centraal staan. Met flexibele werktijden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan de groei van verenigingen binnen de gezondheidszorg. Het gezellige team van 10 collega's zorgt voor een ondersteunende sfeer waarin elke dag nieuwe uitdagingen biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker Duits in Rhenen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kamphorst Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker Duits in Rhenen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kamphorst Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kamphorst Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
