In één oogopslag
- Taken: Verwerk medische aanvragen en coördineer leveringen voor ziekenhuizen.
- Bedrijf: Internationale organisatie in de medische technologie met focus op zorg.
- Voordelen: Salaris tot €4.500, 28 vakantiedagen, hybride werken en extra voordelen.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor procesverbeteringen.
- Waarom deze baan: Maak directe impact op de zorg en ondersteun zorgprofessionals.
- Kwalificaties: MBO+ / HBO niveau en ervaring in customer service of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 4500 € per maand.
Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor ziekenhuizen, logistieke partners en interne collega’s. Je ondersteunt ziekenhuizen bij het aanvragen van medische instrumenten en leensets die nodig zijn voor operaties. Sommige hulpmiddelen zijn specialistisch, kostbaar en tijdkritisch. Jij zorgt ervoor dat aanvragen correct verwerkt worden, op tijd verzonden worden en precies daar aankomen waar ze nodig zijn.
Wat jouw werk interessant maakt:
- Werken in een omgeving waar jouw inzet direct impact heeft op de zorg;
- Dagelijks schakelen met ziekenhuizen, logistieke partners en interne teams;
- Een veelzijdige rol waarin klantcontact, administratie, logistiek en facturatie samenkomen;
- Complexe puzzels oplossen in een dynamische en afwisselende werkomgeving;
- Actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter en beter ingericht kunnen worden.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Verwerken van orders, reserveringen en aanvragen van medische hulpmiddelen;
- Coördineren van leensets voor ziekenhuizen en operatiekamers;
- Contact onderhouden met ziekenhuizen, logistieke partners en transporteurs;
- Bewaken van levertijden en zorgen dat bestellingen tijdig aankomen;
- Verwerken van prijsafspraken, kortingen en administratieve wijzigingen;
- Verzorgen van facturatie en financiële afhandeling;
- Oppakken van complexe klantvragen en logistieke spoedaanvragen;
- Schakelen met collega’s van sales, logistiek en customer service;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen;
- Zorgdragen voor een nauwkeurige en klantgerichte administratie.
Jij bent servicegericht, nauwkeurig en houdt van schakelen. Je krijgt energie van een rol waarin veel tegelijk gebeurt en waarin jij overzicht bewaart. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en vindt het belangrijk dat processen kloppen. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar affiniteit met de zorg is wel belangrijk. Jij begrijpt dat jouw werk verder gaat dan een order verwerken: jouw werk ondersteunt ziekenhuizen, zorgprofessionals en uiteindelijk patiënten. Je bent communicatief sterk, denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid. Je wacht niet af, maar pakt door.
Wat we graag in jou terugzien:
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in customer service, sales support, binnendienst of administratie;
- Affiniteit met de zorg, medische sector of ziekenhuisprocessen;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Administratief sterk en nauwkeurig;
- Snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen;
- Oplossingsgericht en stressbestendig;
- Proactief, betrokken en servicegericht.
Je komt terecht bij een internationale organisatie binnen de medische technologie, actief in de zorg en gespecialiseerd in hoogwaardige hulpmiddelen voor ziekenhuizen en operatiekamers. Vanuit het moderne kantoor in regio Utrecht ondersteun je samen met je collega’s zorgprofessionals door heel Nederland. In deze functie ben jij een onmisbare schakel in een proces dat direct impact heeft op de zorg. Jij zorgt ervoor dat medische instrumenten, bestellingen en leensets op tijd en correct bij ziekenhuizen aankomen. Daarmee draag je indirect bij aan operaties die door kunnen gaan en aan de zorg voor patiënten. Je werkt in een professionele, internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en service centraal staan. De lijnen zijn kort, collega’s schakelen snel en er is ruimte om mee te denken.
Wat je hiervoor terugkrijgt:
- Een salaris tussen €2.800 en €4.500 bruto per maand (op fulltime basis en afhankelijk van ervaring);
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- 28 vakantiedagen op fulltime basis;
- Pensioenregeling;
- Bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Laptop van de zaak;
- Internetvergoeding;
- Mogelijkheid om hybride te werken na 6 maanden;
- Korting op je zorgverzekering;
- Extra voordeelregelingen, zoals korting op reizen, elektronica en bol.com;
- Regelmatig teamuitjes en teambuildingactiviteiten.
Customer Service Representative werkgever: Kamphorst Personeel
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht, waar teamwork en professionaliteit centraal staan. Met flexibele werktijden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan de groei van verenigingen binnen de gezondheidszorg. Het gezellige team van 10 collega's zorgt voor een ondersteunende sfeer waarin elke dag nieuwe uitdagingen biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kamphorst Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kamphorst Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kamphorst Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
