In één oogopslag
- Taken: Coördineer het volledige orderproces en onderhoud klantcontact.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een open en betrokken team.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.200, 28 vakantiedagen en een 13e maand.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en collegialiteit staat centraal.
- Waarom deze baan: Bouw duurzame klantrelaties op in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, ervaring in klantgerichte functies en goede Engelse communicatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 4200 € per maand.
Deze organisatie ontwikkelt en verkoopt hoogwaardige technische weefsels. Vanuit vestigingen in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en China bedient het team een internationale klantenkring. In Culemborg bevindt zich ook het logistieke centrum, waar de technische weefsels op rollen binnenkomen en vervolgens wereldwijd naar klanten worden verzonden. Het kantoor is recent verbouwd en heeft een strak, eigentijds interieur met open werkplekken en uitnodigende gemeenschappelijke ruimtes. Vanuit deze locatie werken 18 collega's samen aan de dienstverlening aan klanten wereldwijd. Je komt terecht in een compact team waar collega's elkaar kennen, samenwerken en je helpen om je snel thuis te voelen.
Ter uitbreiding van het Customer Service-team zoekt deze groeiende organisatie een nieuwe collega! Als Customer Service Medewerker krijg je energie van klantcontact en bouw je graag aan duurzame klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onder andere offertes, orders en levertijden. Daarnaast zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt.
Je komt terecht in een open en betrokken team met drie directe collega's, waaronder je leidinggevende. Je beheert je eigen klanten, maar staat ook klaar om collega's te ondersteunen wanneer dat nodig is. Daarnaast werk je nauw samen met de afdelingen Logistiek, Sales en Inkoop.
Een overzicht van jouw werkzaamheden:
- Het coördineren van het volledige orderproces, van de eerste aanvraag tot en met de levering;
- Het onderhouden van klantcontact en het opbouwen van duurzame klantrelaties;
- Het verstrekken van productinformatie, opstellen van offertes, versturen van samples en proactief opvolgen hiervan;
- Het afstemmen van actuele voorraden met het magazijn en transport;
- Het ondersteunen van de Accountmanagers bij diverse werkzaamheden;
- Het meedenken over en bijdragen aan de optimalisatie van interne processen.
Voor de functie van Customer Service Medewerker zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte collega. Je bent servicegericht, werkt proactief en weet commerciële kansen tijdens klantcontact te herkennen. Daarnaast ben je nieuwsgierig, leergierig en maak je je nieuwe productkennis snel eigen. Herken jij jezelf hierin?
- Een Mbo+ werk- en denkniveau;
- Werkervaring in een klantgerichte functie;
- Je communiceert gemakkelijk in het Engels met klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
- Je bent handig met computersystemen; er wordt gewerkt met Navision en Excel.
Je komt terecht in een open, laagdrempelige en persoonlijke organisatie waar volop ruimte is voor ontwikkeling. Veel collega's werken hier al jarenlang met plezier. Je krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, terwijl collegialiteit en samenwerking centraal staan.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een salaris tussen €3.500 en €4.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- 28 vakantiedagen én extra vrije dagen tussen Kerst en Oud & Nieuw;
- Een 13e maand, een bonusregeling, een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je op kantoor werkt;
- Direct een contract bij de organisatie, met uitzicht op een langdurige samenwerking.
Customer Service Medewerker werkgever: Kamphorst Personeel
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht, waar teamwork en professionaliteit centraal staan. Met flexibele werktijden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan de groei van verenigingen binnen de gezondheidszorg. Het gezellige team van 10 collega's zorgt voor een ondersteunende sfeer waarin elke dag nieuwe uitdagingen biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kamphorst Personeel. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kamphorst Personeel
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kamphorst Personeel. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
