Ben jij iemand die graag zorgt dat alles klopt én doorloopt? Krijg je energie van klantcontact, houd je makkelijk overzicht en vind je het leuk om te schakelen tussen klanten, leveranciers, sales en logistiek? Dan is deze (nieuwe) rol binnen Kamet misschien precies wat je zoekt. Binnen Kamet voegen we onze huidige Inside Sales- en Order Realisatie-activiteiten samen in één Custom Operations-afdeling. Daarmee ontstaat een nieuwe functie waarin klantcontact, commerciële ondersteuning en orderafhandeling bij elkaar komen. Als Customer Operations Medewerker begeleid je het proces van klantaanvraag en offerte tot en met de voorbereiding van de verzending. Je houdt overzicht over je eigen dossiers, zorgt dat afspraken en gegevens correct worden verwerkt en houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang. Je werkt in een team met meerdere (Senior) Custom Operations Medewerkers. Voor complexere commerciële, technische of logistieke vraagstukken kun je terugvallen op de Seniors binnen her team en indien nodig de Account Managers. Je krijgt dus veel eigen verantwoordelijkheid, zonder dat je er alleen voor staat.
Verantwoordelijkheden
Je beantwoordt vragen van onze internationale klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle en professionele opvolging.
Je stelt offertes op binnen de afgesproken commerciële kaders en volgt deze op.
Je verwerkt verkoop- en inkooporders en bewaakt leverdata, orderbevestigingen en afspraken.
Je hebt contact met leveranciers over prijzen, beschikbaarheid, levertijden en lopende bestellingen.
Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun order en eventuele wijzigingen of vertragingen.
Je bereidt orders voor op verzending en zorgt dat de benodigde documenten, certificaten en transportgegevens compleet zijn.
Je boekt en coördineert transporten binnen de bestaande afspraken.
Je ondersteunt bij voorraadcontrole en voorraadbestellingen binnen vastgestelde parameters en raamcontracten.
Je registreert offertes, orders, klantinformatie en opvolgacties zorgvuldig in Business Central.
Je signaleert knelpunten en lost praktische problemen waar mogelijk zelf op; wanneer een vraag complexer wordt, schakel je tijdig met een senior, Account Manager of andere collega.
Kwalificaties
MBO-4 werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in een commerciële, administratieve, logistieke of technisch-commerciële richting. Ook als startende HBO’er nodigen we je graag uit om te reageren.
Vereiste vaardigheden
Je communiceert gemakkelijk en professioneel in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. De beheersing van een extra taal is een plus.
Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om met offertes, orders, leverdata en documenten bezig te zijn.
Je bent klant- en servicegericht en denkt graag in oplossingen.
Je kunt goed organiseren, prioriteiten stellen en meerdere dossiers tegelijk overzien.
Je neemt initiatief en durft vragen te stellen of hulp in te schakelen wanneer dat nodig is.
Je bent sociaal, werkt graag samen en voelt je prettig in een informele organisatie.
Voorkeursvaardigheden
Ervaring met customer service, sales support, orderverwerking of logistieke administratie is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is mooi meegenomen, maar geen pré.
Wat maakt deze functie interessant? Dit is geen pure administratieve functie en ook geen klassieke salesrol. Juist de combinatie maakt het werk afwisselend: het ene moment bespreek je een offerte met een klant, daarna stem je een levertijd af met een leverancier en vervolgens zorg je dat een order administratief en logistiek klaarstaat voor verzending. Je ziet dus het hele proces en hebt direct invloed op de service die onze klanten ervaren. De functie biedt bovendien ruimte om te groeien. Door de samenwerking met ervaren Seniors, Account Managers en andere collega’s bouw je steeds meer kennis op van onze producten, klanten en internationale processen.
Wat biedt Kamet:
Een fulltimebaan (40 uur) binnen een internationale en groeiende nichemarkt. Eventueel is 32 uur bespreekbaar, maar heeft niet de voorkeur.
Een marktconform salaris inclusief bonusregeling.
Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden.
Een prettige en informele werkomgeving met korte lijnen en een no-nonsense cultuur.
Veel ruimte om de functie, onze producten en internationale processen on the job te leren.
Een team waarin samenwerken belangrijk is en waar ook ruimte is voor humor en gezelligheid.
Een hoge fun factor binnen het bedrijf, met onder andere tafeltennis, FIFA-toernooien een echte race stimulator en leuke teamuitjes.
Over het bedrijf Ons bedrijf Kamet voorziet bedrijven over de hele wereld van componenten en oplossingen voor hoge temperatuurtoepassingen en temperatuursensoren. We vertegenwoordigen in Europa grote internationale merken en werken voor bekende OEM-bedrijven. Het zwaartepunt van onze activiteiten ligt in Europa, maar we leveren ook aan klanten in andere delen van de wereld. Temperatuur is een van de meest kritieke en meest gemeten variabelen in industriële processen. Een betrouwbare meting en bewaking is essentieel voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit. Kamet opereert in deze specialistische wereld en verbindt klanten met de juiste producten, kennis en leveranciers.
#J-18808-Ljbffr
