In één oogopslag
- Taken: Verwerk retouren en reparaties van foto- en videoproducten met een klantgerichte aanpak.
- Bedrijf: Kamera Express, dé specialist in foto en video met een creatieve cultuur.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden, 25 vakantiedagen en personeelskorting.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en gezellige teamactiviteiten zoals borrels en pingpong.
- Waarom deze baan: Werk in een enthousiast team en maak klanten blij met jouw service.
- Kwalificaties: Kennis van foto en video, administratieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Medewerker Retouren & Reparaties
Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft.
Kamera Express is al 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan.
In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep.
Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan.
Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken; met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar.
Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!
Werken op de afdeling Retouren & Reparaties betekent onze klanten tevreden te houden, door voor hen snel en accuraat de retour gezonden producten te verwerken.
Hierbij overleg je met de klant over de beste oplossing.
Deze functie wordt vervuld vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel.
Tot je belangrijkste taken behoren
- Je pakt de retour gezonden producten uit en controleert deze
- Je informeert de klant over de mogelijke oplossingen
- Je verwerkt alle retouren dagelijks in onze administratie
- Je adviseert en ondersteunt klanten bij het opstellen van schade rapporten Je hebt dagelijks contact met klanten via email
- Je werkt dagelijks samen met je collega’s van de klantenservice, financiële administratie en voorraadbeheer en de winkels
- Je hebt regelmatig contact met diverse fabrikanten en leveranciers over het bestellen van onderdelen
Dit ben jij
- Je hebt kennis van zaken: zowel over video als fotografie
- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling
- Je bent een administratieve duizendpoot
- Je hebt oog voor detail
- Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een proactieve werkhouding
- Je bent op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per week
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Dit krijgt je van ons
- Een aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring en potentieel
- Flexibele werktijden, maar nadruk op werkdagen van maandag t/m vrijdag
- Werken in een enthousiast en hecht team waar samenwerken en creativiteit belangrijke waarden zijn
- Bij Kamera Express organiseren we regelmatig gezellige borrels, pingpong wedstrijdjes en beschikken we over een toffe cinema op locatie!
- Volop trainings- en doorgroeimogelijkheden
- Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staan.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
- Personeelskorting op producten en diensten van de Kamera Express Groep
- Mogelijkheid om een fiets te leasen via Lease a Bike en/of een sportschoolabonnement via Bedrijfsfitness Nederland
- Exclusieve voordelen en kortingen via Corporate Benefits;
- Kansen om veel te leren. Een interne of externe training volgen? Het kan allemaal!
Enthousiast? We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier.
Medewerker Retouren & Reparaties werkgever: Kamera Express
Kamera Express is een uitstekende werkgever die passie voor foto en video hoog in het vaandel heeft staan. Met een enthousiast team en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt de rol van Retail Specialist in Capelle niet alleen een afwisselende en zelfstandige werkomgeving, maar ook volop kansen om je vakkennis te vergroten en door te groeien binnen het bedrijf. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals 25 vakantiedagen, personeelskortingen en mogelijkheden voor training en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Retouren & Reparaties kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kamera Express. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Retouren & Reparaties te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kamera Express
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kamera Express. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
