In één oogopslag
- Taken: Adviseer klanten over verhuurapparatuur en verwerk hun orders nauwkeurig.
- Bedrijf: Kamera Express, dé foto- en videospecialist met meer dan 30 jaar ervaring.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en exclusieve kortingen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden met ruimte voor creativiteit en eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor fotografie met klantcontact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede beheersing van Nederlands en Frans.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Customer Service Specialist Rental (FR/NL)
Wat doe je?
Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren.
Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd.
Jij vormt de cruciale schakel tussen onze verhuurapparatuur en onze klanten door een uitstekende service en begeleiding te bieden.
Jij weet klanten te adviseren welke apparatuur het beste werkt voor een shoot of andere uitdagende projecten en verwerkt deze orders op een correcte wijze in het systeem.
Je beoordeelt, bevestigt en controleert bestaande orders om er zeker van te zijn dat onze klanten niets te kort komen.
Door jouw nauwkeurigheid en creativiteit krijg jij het voor elkaar dat onze klanten alle apparatuur en tools tot hun beschikking hebben.
Ook ondersteun jij onze collega’s in de winkel die vragen hebben over het verhuurproces, zoals het uitgeven van orders, missende items of informatie over specifieke producten.
Wie zijn wij?
Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft.
Kamera Express is al meer dan 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan.
In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep.
Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan.
Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar.
Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!
Wie ben jij?
- Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
- Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een adviserende- en/of klantenservice rol, het liefst in een Retail omgeving.
- Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse- en de Franse taal goed.
- Je bent flexibel inzetbaar, waarbij minimaal 1x in het weekend.
Wat bieden wij?
- Een boeiende en gevarieerde functie waar passie voor retail en fotografie centraal staat;
- Ruimte om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
- Veel vrijheid voor eigen initiatief en creativiteit;
- Een enthousiast team met korte communicatielijnen;
- Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen;
- Exclusieve kortingen via Benefits at work;
- De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan.
Customer Service Specialist Rental (FR/NL) in Capelle aan den IJssel werkgever: Kamera Express
Kamera Express is een uitstekende werkgever die passie voor foto en video hoog in het vaandel heeft staan. Met een enthousiast team en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt de rol van Retail Specialist in Capelle niet alleen een afwisselende en zelfstandige werkomgeving, maar ook volop kansen om je vakkennis te vergroten en door te groeien binnen het bedrijf. Geniet van aantrekkelijke voordelen zoals 25 vakantiedagen, personeelskortingen en mogelijkheden voor training en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist Rental (FR/NL) in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Kamera Express. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist Rental (FR/NL) in Capelle aan den IJssel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kamera Express
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Kamera Express. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
