In één oogopslag
- Taken: Leid het project voor een slimmer klachtenafhandelingsproces en implementeer innovatieve IT-oplossingen.
- Bedrijf: ViCentra, een pionier in diabeteszorg met een focus op technologie en klantgerichtheid.
- Voordelen: Creatieve vrijheid, ondersteunend teamwerk en de kans om impact te maken in mensenlevens.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving waar je kunt groeien en leren van innovatieve collega's.
- Waarom deze baan: Werk aan baanbrekende projecten die echt het verschil maken in de gezondheidszorg.
- Kwalificaties: Technische achtergrond, projectmanagementervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Bij ViCentra zijn we op een missie om diabeteszorg opnieuw te definiëren. We combineren technologische innovatie met mensgerichte ontwerpen om mensen meer vrijheid, vertrouwen en leven op hun voorwaarden te geven. Onze waarden; Wees Dapper, Bouw Vertrouwen, Focus op de Klant en Lever Uitmuntendheid drijven alles wat we creëren en elke beslissing die we nemen.
Als Project Manager Complaint Handling 2.0 ga je een van onze grootste uitdagingen aan: ons huidige klachtenafhandelingsproces is niet klaar voor de groei die we nastreven. Jouw missie is om het project te leiden om een slimmer, schaalbaar proces te ontwerpen en implementeren met effectieve IT-tools die deze toename kunnen verwerken zonder in te boeten op kwaliteit, naleving of klantervaring.
Je zult de brug zijn tussen klantenservice, regelgevende zaken, het huidige klachtenteam en onze technische teams, waarbij je complexe vereisten omzet in praktische oplossingen. Door een proces te bouwen dat met ons meegroeit, help je ervoor te zorgen dat wanneer er iets misgaat, we snel, effectief en in overeenstemming met strikte regelgeving reageren, terwijl we de klant centraal stellen in alles wat we doen.
Wat je gaat doen:
- Leid het Complaint Handling 2.0-project van begin tot eind; definieer scope, tijdlijnen en deliverables, en houd iedereen op één lijn.
- Bouw een slimmer klachtenafhandelingsproces; ontwerp en implementeer workflows met het projectteam die lean, schaalbaar en compliant zijn met EU- en US-regelgeving.
- Gebruik technologie om dingen gemakkelijker te maken; verken waar AI en slimme software ons kunnen helpen betere vragen te stellen, sneller problemen op te lossen en de efficiëntie te verbeteren.
- Breng klachtenonderzoeken en trending naar een hoger niveau; stel workflows in om problemen te analyseren, de oorzaken te identificeren en introduceer algoritmen om te beslissen of problemen geïsoleerd of systemisch zijn.
- Werk samen met verschillende teams; werk nauw samen met Klantenservice, Regelgevende Zaken, R&D, het klachtenteam en IT om ervoor te zorgen dat het proces voor iedereen werkt.
Wat je meebrengt:
- Een technische achtergrond (engineering, levenswetenschappen of vergelijkbaar) en het vermogen om producten en processen snel te begrijpen.
- Ervaring in projectmanagement; je weet hoe je moet organiseren, prioriteren en resultaten moet leveren.
- Analytische en probleemoplossende vaardigheden; je kunt in complexe kwesties duiken en praktische oplossingen vinden.
- Regelgevingsbewustzijn; je begrijpt (of kunt snel leren) de regels die van toepassing zijn op klachtenafhandeling in de medische apparatenwereld.
- Een tech-savvy mindset; je bent comfortabel met software en nieuwsgierig naar hoe AI processen slimmer kan maken.
- Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden; je bouwt bruggen tussen teams en houdt iedereen op dezelfde pagina.
- Ervaring met het leiden van mensen en het creëren van een positieve, productieve teamomgeving.
Werken bij ViCentra betekent deel uitmaken van een team dat wordt gekenmerkt door: Courage to create: We experimenteren, dagen normen uit en leren snel. Trust above all: Integriteit, eerlijkheid en openheid vormen onze relaties. Customer-first mindset: Elk idee wordt gemeten aan de impact op degenen die we bedienen. A drive for excellence: We houden onszelf aan de hoogste standaard omdat levens ervan afhangen.
Onze dagen bewegen snel, aangedreven door nieuwsgierigheid, diverse perspectieven en een liefde voor samenwerking. Hier kun je vormgeven aan en gevormd worden door baanbrekend werk in MedTech. Groei met een doel en benut je talent voor een missie die er echt toe doet. Geniet van creatieve vrijheid, ondersteunend teamwork en ruimte om initiatieven te leiden. Maak een directe impact in het leven van mensen, vandaag en in de toekomst. We geloven dat een krachtig team is opgebouwd uit unieke achtergronden en standpunten. Als deze kans je enthousiast maakt maar je niet zeker weet of je aan elk punt voldoet, willen we je verhaal horen. Bij ViCentra zijn het jouw potentieel en passie die onze aandacht trekken.
Project Manager Complaint Handling werkgever: Kaleido
ViCentra is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en kwaliteit in de medische technologie. Met een sterke focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle projecten. De unieke locatie en cultuur van ViCentra bevorderen een open communicatie en teamgeest, wat resulteert in een dynamische en ondersteunende werkplek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Project Manager Complaint Handling kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Kaleido.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Kaleido. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Kaleido.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Kaleido, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Project Manager Complaint Handling te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Kaleido.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Kaleido aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Kaleido. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kaleido
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Kaleido. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Kaleido zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
