In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon, e-mail, chat en socials.
- Bedrijf: Kabeldirect, dé webwinkel voor kabels en aansluitaccessoires.
- Voordelen: Bruto maandsalaris tussen € 2.500 - € 3.000, 25 verlofdagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Moderne werkplek met flexibele thuiswerkmogelijkheden en leuke bedrijfsuitjes.
- Waarom deze baan: Leer elke dag nieuwe dingen en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Minimaal MBO-niveau, klantgericht en leergierig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3000 € per maand.
Ben jij servicegericht en vind je het leuk om klanten écht te helpen, van eenvoudige vragen tot technische vraagstukken? Dan zoeken wij jou! Kabeldirect is een webwinkel gespecialiseerd in kabels en aansluitaccessoires. In 2010 opgericht met als doel elke klant helpen om de perfecte kabel te vinden. Wat maakt ons anders dan de rest? Geen onnodige verpakkingen, altijd de juiste passende kabel en uiterst snelle levering. Met een productassortiment van meer dan 15.000 kabels en aanverwante producten vind je bij ons altijd het juiste product.
De functie
Als Klantenservice & Product Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van Kabeldirect. De vragen die je krijgt zijn afwisselend: de ene keer eenvoudig en snel te beantwoorden, de andere keer technischer en uitdagender. In deze functie schakel je moeiteloos tussen beiden en weet altijd een duidelijk en klantvriendelijk antwoord te geven. Je laat je niet snel afschrikken door een moeilijke vraag, maar bent leergierig en zoekt alle benodigde informatie om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en socials. Met de slimme tools die we gebruiken heb je alle info direct bij de hand. Ook denk je mee over hoe we onze service en processen slimmer en beter maken en ga je er zelf mee aan de slag.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Klantgericht, leergierig en snel van begrip;
- Je schakelt moeiteloos tussen eenvoudige en complexe vraagstukken en behandelt ze telkens met de juiste prioriteit;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en beschikt over basisniveau Engels;
- Je neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen;
- Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme en motivatie wegen zwaarder;
- Enige technische kennis over onze producten is mooi meegenomen, maar het is veel belangrijker dat je onbekende materie snel eigen maakt wanneer dat nodig is;
- Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 17:00.
Wat bieden wij jou?
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een uitdagende functie waarbij je elke dag nieuwe dingen leert;
- Bruto maandsalaris tussen € 2.500 - € 3.000 - gebaseerd op kennis en ervaring;
- 25 verlofdagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel;
- Moderne werkplek met zit‑sta‑bureau, MacBook, extra schermen;
- Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;
- Leuke extra’s zoals bedrijfsuitjes en korting op ons hele assortiment.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@kabeldirect.nl t.a.v. Eric van Wenkop.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Klantenservice & Product Specialist (40 uur) werkgever: Kabeldirect B.V.
Kabeldirect is een uitstekende werkgever die zich richt op klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. Met een moderne werkplek, flexibele thuiswerkmogelijkheden en een cultuur die leren en initiatief waardeert, biedt Kabeldirect een stimulerende omgeving voor de Klantenservice & Product Specialist. Daarnaast zorgen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 25 verlofdagen en leuke bedrijfsuitjes ervoor dat je met plezier deel uitmaakt van ons team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice & Product Specialist (40 uur) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice & Product Specialist (40 uur) bij Kabeldirect B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice & Product Specialist (40 uur).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice & Product Specialist (40 uur).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Kabeldirect B.V. als Klantenservice & Product Specialist (40 uur)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice & Product Specialist (40 uur) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Kabeldirect B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kabeldirect B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Kabeldirect B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Kabeldirect B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
