In één oogopslag
- Taken: Behandel klachten en bezwaarschriften, en ondersteun bij juridische processen.
- Bedrijf: Gemeente Raalte, een positieve en samenwerkende organisatie.
- Voordelen: Ruimte voor ontwikkeling en de kans om impact te maken in de samenleving.
- Overige informatie: Flexibele rol met ruimte voor initiatief en samenwerking.
- Waarom deze baan: Draag bij aan betere dienstverlening en groei van de gemeente Raalte.
- Kwalificaties: Hbo-bachelor in juridische richting en ervaring als klachtbehandelaar.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Voorwaardes om te kunnen reageren als zelfstandig ondernemer (Wet DBA): Om aan deze uitvoeringsvoorwaarden te voldoen, vragen wij zzp’ers bij inschrijving kort toe te lichten hoe zij de opdracht als zelfstandig ondernemer uitvoeren. Denk hierbij aan een onderbouwing van:
- De wijze waarop werkzaamheden zelfstandig worden georganiseerd en uitgevoerd;
- Het ontbreken van een gezagsverhouding (sturing op resultaat i.p.v. aansturing als werknemer);
- Relevante ondernemerskenmerken, zoals meerdere opdrachtgevers, eigen bedrijfsvoering, verzekeringen en fiscale verantwoordelijkheid;
- De wijze waarop invulling wordt gegeven aan de Wet DBA in de praktijk.
Wij vragen een korte, concrete toelichting op de feitelijke uitvoering van de opdracht. De gekozen rechtsvorm is hierbij niet doorslaggevend; bepalend is de wijze waarop de opdracht in de praktijk wordt uitgevoerd.
Opdracht: Het cluster juridisch van domein Bedrijfsvoering bestaat uit 9 gedreven collega’s die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de 2e-lijns advisering op het organisatie brede gemeentelijke werkveld, inclusief bezwaar en beroep, klachten coördinatie, coördinatie Woo-verzoeken. Ook is binnen het cluster de juridische kwaliteitszorg en de juridische control functie belegd. Als klachtbehandelaar behandel je klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht. Je zoekt waar mogelijk vroegtijdig het contact, voert gesprekken en helpt escalatie voorkomen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het klachtproces en adviseert medewerkers en management. Je kijkt daarbij verder dan de individuele klacht. Je herkent patronen en signalen en vertaalt deze naar verbeterpunten. Zo draagt klachtbehandeling bij aan betere dienstverlening en een lerende organisatie.
Bovendien vervul je samen met een collega de secretaris rol van de onafhankelijke commissies voor het behandelen van bezwaarschriften. Je beoordeelt bezwaarschriften, bereidt hoorzittingen voor, ondersteunt de commissies en onderhoudt contact met indieners, gemachtigden en betrokken vakdomeinen. Je bewaakt termijnen en stelt conceptadviezen op. Als achtervang van de Woo-coördinator ondersteun je bij de juridisch correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken. Je adviseert behandelaars en ondersteunt waar nodig bij complexe verzoeken, zienswijzen, anonimiseren en openbaarmaking. De combinatie van deze werkzaamheden is bewust gekozen. Klachten, bezwaren en Woo-verzoeken raken allemaal aan rechtsbescherming, behoorlijk bestuur, zorgvuldige besluitvorming en dienstverlening. De signalen die hieruit komen, helpen ons om het werk steeds beter te doen.
De plek is bovendien nog in ontwikkeling. We bewegen van een vooral coördinerende rol naar meer centrale regie op professionele, onafhankelijke en juridisch deskundige klachtbehandeling. Je krijgt daarom ruimte om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de rol en het proces. Het betreft tijdelijke vervanging van een vaste medewerker en is dus een ingebedde functie met leiding en toezicht en zij aan zij werkzaamheden.
Competenties:
- Je bent een stevige, onafhankelijke en toegankelijke juridische professional;
- Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet wanneer je moet doorpakken;
- Je bent empathisch, maar ook duidelijk en zakelijk als de situatie daarom vraagt;
- Je bent analytisch, zorgvuldig en oplossingsgericht;
- Je ziet niet alleen wat er in een dossier gebeurt, maar herkent ook patronen en mogelijkheden om het beter te doen;
- Je kunt verschillende belangen afwegen en hebt gevoel voor bestuurlijke en politieke verhoudingen;
- Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op;
- Je bent organisatiesensitief en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Omdat de functie nog in ontwikkeling is, ben je daarnaast flexibel, nieuwsgierig en ontwikkelgericht. Je vindt het leuk om mee te bouwen en neemt daarin initiatief.
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in een juridische richting; Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar in de rol van secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar; Aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling.
Hbo+ Organisatie: We zijn de gemeente Raalte en mensen werken graag bij ons om wie we zijn. We zijn positief, we doen het samen en het liefst stropen we onze mouwen op. De drang om vooruit te willen en het lef om buiten de lijntjes te kleuren, kenmerkt ons. We zijn op zoek naar jou als jij een bijdrage wilt leveren aan onze samenleving. Want die staat niet stil. Onze inwoners dagen ons iedere dag uit om samen met hen het leven in de gemeente Raalte nog mooier te maken. Je krijgt bij ons niet alleen werk dat ertoe doet, je krijgt bij ons ook de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De gemeente Raalte groeit. En dat geeft kansen. Groei jij mee?
Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften in Raalte werkgever: Juridisch ZZP
De gemeente Hilversum biedt een stimulerende werkomgeving voor Juridisch Adviseurs, waar je de kans krijgt om bij te dragen aan belangrijke maatschappelijke vraagstukken en de dienstverlening aan inwoners en bedrijven te verbeteren. Met een focus op samenwerking en groei, biedt de gemeente volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een collegiale sfeer waarin jouw expertise wordt gewaardeerd. Bovendien is de diversiteit van Hilversum, met zijn unieke dorpen en stedelijke karakter, een aantrekkelijke setting voor zowel werk als recreatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften in Raalte kunt binnenhalen
✨Gebruik lokale netwerken
In de juridische sector draait veel om connecties. Kijk of er juridische netwerkbijeenkomsten of conferenties in jouw omgeving zijn. Dit is een geweldige manier om professionals in het veld te ontmoeten en misschien zelfs rechtstreeks in contact te komen met werkgevers.
✨Vrijwilligerswerk en stages
Overweeg om tijdelijk vrijwilligerswerk of een stage te doen bij lokale advocatenkantoren of rechtsbijstandorganisaties. Dit biedt niet alleen waardevolle ervaring, maar vergroot ook je zichtbaarheid binnen de sector. Je weet nooit wie je daar kunt ontmoeten!
✨Kijk naar specifieke jobboards
Voor tijdelijke juridische functies kun je beter terecht op niche jobboards die zich specifiek richten op juridische diensten. Websites zoals 'Juridische Vacatures' hebben vaak kortlopende functies die perfect zijn voor jouw zoektocht.
✨Toon je expertise online
Zorg ervoor dat je ook online zichtbaar bent. Deel artikelen of inzichten over juridische topics op je sociale mediakanalen. Dit kan niet alleen je kennis laten zien, maar ook mensen aantrekken die op zoek zijn naar tijdelijke juridische professionals, zoals bij Juridisch ZZP.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften in Raalte te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Weet waar je voor staat in de juridische wereld:Bij een tijdelijke functie in de juridische diensten is het belangrijk om je specialisatie en ervaringen duidelijk naar voren te brengen in je CV. Denk aan stage- of werkervaring in specifieke rechtsgebieden, zoals arbeidsrecht of strafrecht. Laat ook zien welke juridische software of databanken je beheerst!
Toon je aanpassingsvermogen:Aangezien dit een tijdelijke rol is, willen werkgevers zien dat je je snel kunt aanpassen aan nieuwe omgevingen en teamdynamieken. Geef in je motivatiebrief aan hoe je in het verleden bent omgegaan met veranderingen, en hoe je je snel hebt kunnen integreren in nieuwe teams of projecten.
Gebruik specifieke documenten:Zorg ervoor dat je relevante juridische documenten, zoals certificaten voor juridische opleidingen of specifieke cursussen, bijvoegt. Dit versterkt je profiel, vooral als je deze hebt afgerond aan een erkende instelling of bij een professionele organisatie in de juridische sector.
Tijdelijke contracten en beschikbaarheid:In je motivatiebrief moet je ook je beschikbaarheid duidelijk maken. Werkgevers willen weten wanneer je kunt beginnen en hoe lang je beschikbaar bent. Dit is cruciaal voor tijdelijke functies, dus wees hierin duidelijk en eerlijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Juridisch ZZP
✨Laat je juridische kennis zien
Zorg ervoor dat je goed voorbereid bent op vragen die specifiek zijn voor het vakgebied, zoals juridische principes of relevante wetgeving. Het kan handig zijn om voorbeelden te geven uit je studie of stages waar je je juridische kennis hebt toegepast.
✨Wees ready voor praktische oefeningen
In de juridische sector kunnen ze je vragen om een casus of juridische situatie te analyseren tijdens het interview. Oefen met het bespreken van hypothetische situaties, zodat je je denkprocessen kunt demonstreren. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook weet hoe je die in de praktijk brengt.
✨Focus op je loopbaandoelen
Aangezien het een tijdelijke rol is, willen werkgevers vaak weten hoe deze ervaring in je loopbaan past. Wees eerlijk over je doelen en hoe deze functie je helpt bij je ontwikkeling in de juridische sector. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en de kans serieus neemt.
✨Maak een sterke indruk met je CV
Het is belangrijk om je CV te personaliseren zodat het aansluit bij de specifieke tijdelijke rol. Benadruk je vaardigheden en ervaringen die direct relevant zijn voor de juridische diensten bij Juridisch ZZP. Dit kan het verschil maken tussen jou en andere kandidaten.
