Studentenbaan bij Junea: word onze Customer Support-student Customer Support | Studentenbaan 8 tot 16 uur per week | Woerden
Ben je student en zoek je een studentenbaan waarinje meer doet dan uren maken? Bij Junea helpje echte klanten, los je echte problemen open zie je direct wat je werk oplevert.Daarmee bouw je ervaring op die op jecv het verschil maakt.
Junea maakt vending anders. Wij zijn de enige partij die de Juneas zelf ontwerpt en bouwt, de software zelf ontwikkelt en deJuneas zelf bij de klant plaatst.Daardoor maken we smart vending rendabelop plekken waar dat nooit lukte: eenkantoor met 25 medewerkers, eenboutique hotel, een co-working space om dehoek.
Inmiddels staan er ruim 1.200 Juneasin het veld en we groeien door naar10.000 Juneas in Europa. Daarom zoekenwe een student die ons supportteam 2 tot 3dagen per week versterkt.
Zo past het naast je studie
Je werkt 8 tot 16 uur per week, verdeeld over 1 tot 3 dagen.
Je werkdagen plannen we samen, rond je collegerooster.
In een tentamenweek schuiven we mee. Dat spreken we op tijd af.
Je werkt op ons kantoor in Woerden, ineen klein team met een vaste begeleider dieje wegwijs maakt.
1. Customer Support Je zorgt datklanten blij zijn en blijven. We werkenzoveel mogelijk proactief: we lossenhet liefst iets op voordat de klant hetmerkt.
Je beantwoordt supportvragen van klanten via Zendesk.
Je houdt in onze systemen in de gaten of alle Juneas goed draaien.
Draait een Junea niet zoals hijhoort? Dan neem je zelf contact op met deklant en los je het samen op.
2.Salessupport Heeft sales een dealgesloten? Dan help jij de klant aan eenvliegende start.
Je zet de gegevens van nieuwe klanten in onze systemen, zodat alles vanaf dag één klopt.
Je stemt met de klant af welke producten er in de Junea komen.
Heeft een klant een vraagtussen ondertekening en plaatsing? Dan pakjij die op.
3. Slimmer werken Wewillen straks met hetzelfde team vijfkeer zoveel klanten helpen. Daar denk jeactief over mee.
Je verbetert onze supportpagina, zodat klanten zelf het antwoord vinden.
Je maakt (video-)instructies en houdt ze actueel.
Zie je dat dezelfde vraag steeds terugkomt? Dan geef je dat door aan ons development-team. Zo verdwijnt het probleem bij de bron.
Ookin het weekend? Dat kan, als je wilt Wil je er iets bij verdienen? Dan kun je weekenddiensten draaien. Je hoeft danniet actief aan het werk. Je bentbereikbaar, en als een klant een vraag heeft,help je die verder. De rest van de tijd isgewoon van jou. Voor elke weekenddienstkrijg je een vergoeding.
Wie ben jij?
Je studeert aan het mbo (niveau 4), hbo of wo, of je hebt een tussenjaar. Welke studie maakt niet uit.
Je vindt het leuk om mensen te helpen. Klantcontact uit een bijbaan in de horeca of een winkel telt ook mee.
Je werkt zelfstandig en houdt overzicht, ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
Je wacht niet af. Je ziet wat er moet gebeuren en pakt het op.
Je leert nieuwe software snel. Ervaring met Zendesk is mooi meegenomen.
Je spreekt vloeiend Nederlands. Engels is een pré.
Wat bieden wij?
Een uurloon vanaf € 15 bruto, ongeacht je leeftijd.
Een extra vergoeding voor weekenddiensten, als je die wilt draaien.
Flexibele werkdagen rond je studie.
Echte verantwoordelijkheid: je werkt met onze eigen klanten, niet met oefenwerk.
Ervaring in support, sales en procesverbetering bij een scale-up die internationaal gaat.
Een klein, betrokken team waarin je ideeën snel werkelijkheid worden.
#J-18808-Ljbffr
Vacature studentenbaan Customer Support in Woerden werkgever: Junea
Junea is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om het hele land te verkennen terwijl je bijdraagt aan innovatieve zelfbedieningsoplossingen. Met een dynamische werkomgeving en volop mogelijkheden voor persoonlijke en technische groei, zorgen we ervoor dat je niet alleen een glimlach op het gezicht van onze klanten tovert, maar ook jezelf ontwikkelt in een jonge scale-up met een duidelijke missie. Sluit je aan bij ons team en ervaar de energie van een bedrijf dat technologie, design en gebruiksgemak combineert!
