In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for clients, ensuring top-notch service and resolving issues.
- Bedrijf: J.P. Morgan, a leader in financial services with a global reach.
- Voordelen: Competitive salary, career growth, and a dynamic work environment.
- Overige informatie: Fast-paced role with opportunities to travel and engage with diverse clients.
- Waarom deze baan: Join a team that empowers clients and shapes the future of investment.
- Kwalificaties: 3-4 years in financial services, client-facing experience, and strong communication skills.
Het verwachte salaris ligt tussen 54450 - 66550 € per jaar.
J.P. Morgan Securities Services biedt uitgebreide oplossingen die de gehele investeringscyclus bestrijken, waardoor institutionele beleggers zowel nu als in de toekomst kunnen slagen. Onze suite van wereldklasse diensten omvat custody, fondsadministratie en -beheer, middle office-diensten, valutahandel, liquiditeitsbeheer, effectenfinanciering, collateral management, gegevensoplossingen en regelgevende inzichten.
De Client Service Manager (CSM) zal gevestigd zijn in ons kantoor in Amsterdam of Luxemburg en maakt deel uit van een team dat een breed scala aan klanten wereldwijd bedient, waaronder toonaangevende vermogensbeheerders, vermogensbezitters en een diversiteit aan klanten. De CSM heeft toegewezen verantwoordelijkheden voor het waarborgen van consistente serviceniveaus over alle producten en diensten van Securities Services, waaronder custody en fondsadministratie.
Ze zullen helpen bij de voorbereiding, organisatie en levering van maandelijkse klantservicebeoordelingen en andere klantvergaderingen, en fungeren als een van de belangrijkste contactpunten voor klanten. De CSM zal helpen bij het oplossen van escalaties en bijdragen aan de klantagenda voor groei en verandering. Ze werken nauw samen met interne partners om ervoor te zorgen dat consistente serviceniveaus worden gehandhaafd en pleiten voor de vereisten van de klant.
De rol is vijf dagen per week op kantoor.
Verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van Client Service managers met bestaande klantactiviteiten en zelfstandig een kleine portefeuille van klanten beheren.
- Beheren van maandelijkse klantgovernanceprocessen, inclusief het meten en monitoren van afgesproken serviceniveaus, KPI's en RAG-beoordelingen.
- Samenwerken met interne collega's om plannen te creëren en uit te voeren om serviceproblemen op te lossen.
- Kansen identificeren om efficiëntie te verbeteren en risico's te verminderen door het operationele model te verbeteren en het gedrag van klanten te beïnvloeden.
- Zorgen voor nauwkeurige en tijdige facturering en tijdige betaling door klanten voor alle producten.
- Samenwerken met interne collega's om ervoor te zorgen dat de prioriteiten, strategie en doelen van de klant worden gecommuniceerd en dat de impact wordt begrepen en voorbereid in Securities Services.
- Klanten vragen en problemen snel en efficiënt oplossen, in samenwerking met Sales, Operations, Onboarding, Product en Technology teams.
- Reizen naar klanten gedurende het jaar, meestal gekoppeld aan servicebeoordelingen, due diligence-vergaderingen en strategische relatievergaderingen.
Vereiste kwalificaties, capaciteiten en vaardigheden:
- Product- en industrie-ervaring: 3-4 jaar relevante ervaring in de financiële dienstverlening, met basiskennis van Securities Services-producten zoals custody en fondsadministratie.
- Klantvaardigheden: Ervaring in een klantgerichte rol en in staat om voor te bereiden en deel te nemen aan klantvergaderingen. Zelfverzekerd en duidelijk in het leiden van klantvergaderingen.
- Communicatie en taal: Verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om ideeën duidelijk en beknopt te presenteren en complexe kwesties te vereenvoudigen voor zowel klanten als interne ontvangers. Nauwkeurigheid is essentieel. Vloeiend in het Zweeds en Engels is een pré.
- Teamwerk: Genieten van bijdragen als onderdeel van een team om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Probleemoplossing: Aantonen van analytische vaardigheden en bewijs van probleemoplossing, vaak onder tijdsdruk.
- Planning en organisatie: In staat om zelfstandig te werken, werk te plannen en organiseren, meerdere prioriteiten en deadlines te beheren.
- Proactieve benadering: In staat om suboptimale of risicovolle processen te identificeren; samenwerken met klanten en interne partners om het operationele model te verbeteren.
- Industriekennis en bewustzijn: Interesse in wereldwijde en lokale actualiteiten, financiële dienstverlening en de vermogensbeheersector.
- Risico- en controlebewustzijn: Bewustzijn van risico's en controles.
- Veerkracht: In staat om te gedijen in een snel veranderende omgeving en een sterke werkethiek en positieve houding onder druk te behouden.
- Technische bekwaamheid: Bekwaam in Microsoft Excel, PowerPoint en Word.
Voorkeurskwalificaties, capaciteiten en vaardigheden:
- Natuurlijke interesse en nieuwsgierigheid naar de fondsenindustrie.
- Kennis van de Europese regelgeving voor zowel banken als fondsen.
- Kennis van Alteryx en Tableau om data-analyse te stroomlijnen en impactvolle visualisaties te creëren.
Securities Services - Client Service Manager - Associate in Amsterdam werkgever: JPMorgan Chase & Co.
JPMorgan Chase & Co. biedt een dynamische werkomgeving in Amsterdam, waar je de kans krijgt om te werken met toonaangevende klanten in de Nederlandse markt. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide training en ondersteuning, evenals een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert. Werken bij JPMorgan betekent deel uitmaken van een wereldwijd netwerk dat je in staat stelt om impact te maken in de financiële sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van JPMorgan Chase & Co.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Securities Services - Client Service Manager - Associate in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp je kans met campus recruitment!
Veel financiële instellingen, zoals JPMorgan Chase & Co., hebben specifieke campus recruitment dagen. Zorg dat je aanwezig bent en toon je interesse in de verschillende vacatures! Dit is een goede manier om direct in contact te komen met recruiters en je persoonlijk te presenteren.
✨Netwerken met branchegenoten
Verlies je netwerk niet uit het oog! Sluit je aan bij lokale finance-netwerk evenementen of workshops in jouw stad. Dit kan je helpen om connecties te leggen in de sector en eventueel referenties te krijgen voor vacante functies.
✨Volg vervolgopleidingen of certificeringen
Het volgen van een extra cursus zoals CFA (Chartered Financial Analyst) of andere financiële certificeringen maakt je aantrekkelijker voor bedrijven zoals JPMorgan Chase & Co.. Stel je kennis en inzet voor de branche bewijs door deze extra stappen te ondernemen.
✨Bezoek onze website voor actuele vacatures!
Zorg ervoor dat je regelmatig de carrièrepagina van JPMorgan Chase & Co. checkt. Vaak worden vacatures die niet op populaire jobboards staan, daar het eerst geplaatst. Dit is ook een kans om te solliciteren voordat de grote massa dit doet.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Securities Services - Client Service Manager - Associate in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:Als je in de bank- en financiële diensten wilt werken, zijn cijfers cruciaal. Zorg ervoor dat je je academische prestaties, zoals relevante cijfers of certificaten in financiële vakken, goed belicht in je CV. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je in staat bent om met gegevens te werken.
Gebruik een professionele toon (maar niet te serieus!):Bij de bank- en financiële diensten is het belangrijk om een balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk in je motivatiebrief. Laat je enthousiasme voor de sector zien, maar zorg ervoor dat ook je schrijfvaardigheden goed tot hun recht komen. Gebruik heldere taal en vermijd jargon.
Link naar projecten of stages:Heb je stage-ervaring of projecten die relevant zijn voor financiële diensten? Voeg deze dan toe in je CV of motivatiebrief met een korte beschrijving. Dit laat zien dat je praktisch inzicht hebt en eerder in een professionele omgeving hebt gewerkt. Verwijs zo mogelijk naar specifieke resultaten of verantwoordelijkheden.
Toon je motivatie voor de rol:Schrijf een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je specifiek bij JPMorgan Chase & Co. en in deze rol Securities Services - Client Service Manager - Associate wilt werken. Laat zien hoe je waarden aansluiten op die van het bedrijf en wat je hoopt te leren. We willen dat je passie zichtbaar is, dus wees niet bang om je ambities te delen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JPMorgan Chase & Co.
✨Weet je cijfers goed!
In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en analyses. Bereid je voor op technische vragen waarbij je financiële modellen moet uitleggen of enkele rekenvoorbeelden moet maken. Zorg ervoor dat je een paar belangrijke financiële termen en concepten in je hoofd hebt, zoals cashflow, rentevoeten en risicobeheer.
✨Bekijk actuele financiële nieuwsitems
Toon je enthousiasme voor de sector door op de hoogte te zijn van recente ontwikkelingen en trends. Lees artikelen over de veranderingen in de regelgeving of interessante fusies en overnames. Dit geeft je niet alleen een goed gespreksonderwerp tijdens het interview met JPMorgan Chase & Co., maar laat ook zien dat je echt geïnteresseerd bent in de sector.
✨Wees voorbereid op scenarioanalyses
In een fulltime rol binnen de bank- en financiële diensten kun je verwachten dat je scenarioanalyses of case studies moet uitvoeren. Bereid jezelf voor op vragen waarbij je verschillende financiële situaties moet beoordelen en aanbevelingen moet doen. Deze scenario’s zijn een geweldige kans om je analytische vaardigheden te laten zien.
✨Verkoop jezelf als teamspeler
Financiële diensten zijn vaak teamgericht, dus laat tijdens je gesprek zien hoe je hebt samengewerkt met anderen in vorige rollen of projecten. Bereid concrete voorbeelden voor waarin je je team hebt geholpen om doelen te bereiken, en hoe jouw bijdrage het verschil maakte. Dit kan een groot pluspunt zijn voor je gewenste rol bij JPMorgan Chase & Co..
