In één oogopslag
- Taken: Beheer het volledige orderproces en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Internationale organisatie in de medische sector met een groeiend team.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, goede arbeidsvoorwaarden en kans op een vast contract.
- Overige informatie: Een divers team met enthousiaste collega's wacht op jou!
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel verantwoordelijkheden en ontwikkelmogelijkheden.
- Kwalificaties: Servicegericht, communicatief sterk en bij voorkeur ervaring in B2B-klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 2900 - 2900 € per maand.
Ben jij op zoek naar een functie als Customer Service Representative binnen een internationale organisatie in de regio Utrecht? Wil je deel uitmaken van een hardwerkend en enthousiast team? Heb je ervaring in B2B-klantenservice of de ambitie om je hierin te ontwikkelen? Dan is dit wellicht de perfecte volgende stap voor jou!
Locatie: Utrecht
Dienstverband: Fulltime (40 uur per week)
Contract: Eerste 7 maanden via JP Gray, daarna mogelijkheid tot een vast contract
Salaris: € 2.900 bruto per maand + aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Vereiste talen: Nederlands (moedertaalniveau), Engels (vloeiend)
Waar ga je werken? Je komt terecht bij een groeiend internationaal bedrijf binnen de medische sector. In deze uitdagende rol ben je dagelijks betrokken bij een complex ordermanagementproces en werk je samen met diverse interne en externe stakeholders om uitstekende service te leveren aan klanten.
Wat ga je doen? Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van een deel van het klantenportfolio. Je werkt volledig in een B2B-omgeving en hebt contact met verschillende niveaus binnen organisaties. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar beheert ook het volledige proces van A tot Z.
- Zorgdragen voor duidelijke en correcte communicatie met klanten
- Ondersteunen van sales managers en accountmanagers
- Verwerken van binnenkomende vragen en bestellingen
- Beheren van het volledige order-to-cash proces
- Uitvoeren van diverse administratieve en financiële werkzaamheden
- Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen
- Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen
Wie ben jij? Je bent servicegericht, communicatief sterk en beschikt over een analytisch denkvermogen. Daarnaast ben je een echte teamspeler die graag problemen oplost en klanten optimaal ondersteunt.
Jouw profiel:
- Nederlands op moedertaalniveau
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Bij voorkeur 1 tot 2 jaar ervaring binnen een B2B- of B2C-klantenservicefunctie
- Ervaring met ordermanagementsystemen zoals SAP of Oracle is een pre
Wat bieden wij?
- Werken binnen een internationale en groeiende organisatie
- Mogelijkheid op een contract voor onbepaalde tijd
- Aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
- Een divers en internationaal team met fijne collega's
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ontwikkelmogelijkheden
Customer Service Specialist in Utrecht werkgever: JP Gray
Als Customer Insights Specialist bij ons internationale logistieke bedrijf krijg je de unieke kans om een cruciale rol te spelen in het opbouwen van ons Customer Excellence team. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, een competitief salaris, 30 vakantiedagen en een sportvergoeding. Hier in Nederland, met een hybride werkmodel, kun je jouw analytische vaardigheden inzetten om klantinzichten te vertalen naar concrete verbeteringen, terwijl je samenwerkt met diverse teams binnen de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JP Gray. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JP Gray
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JP Gray. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
