In één oogopslag
- Taken: Maak het verschil voor klanten door orders en vragen soepel af te handelen.
- Bedrijf: Internationaal familiebedrijf in de foodsector met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Ideale kans voor studenten die hun carrière willen starten in een klantgerichte rol.
- Waarom deze baan: Werk samen met een enthousiast team en maak impact op klantrelaties.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, 2 jaar ervaring in een commerciële rol, en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Maak het verschil voor klanten én collega's. Voor een internationaal opererend familiebedrijf binnen de foodsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. De organisatie ondersteunt klanten met hoogwaardige producten, marktkennis en innovatieve oplossingen. Ter uitbreiding van het team zoeken wij een servicegerichte professional die energie haalt uit klantcontact en samenwerken.
Locatie: Regio Rotterdam
Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België. Je zorgt ervoor dat orders, vragen, leveringen en klantverzoeken soepel worden afgehandeld. Je werkt dagelijks samen met collega's van sales, planning, productie en logistiek om klanten een betrouwbare en uitstekende service te bieden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en oplossingsgerichtheid lopen processen efficiënt en blijven klanten tevreden.
Jouw taken:
- Adviseert en ondersteunt klanten in Nederland en België;
- Verwerkt orders in SAP en bewaakt voorraden en levermogelijkheden;
- Houdt klant- en verkoopgegevens zorgvuldig actueel;
- Beantwoordt vragen over producten, prijzen en leveringen;
- Voert prijswijzigingen door en verwerkt commerciële afspraken;
- Behandelt klachten professioneel en zorgt voor passende oplossingen;
- Stelt contracten en leveringsdocumentatie op;
- Werkt dagelijks samen met sales, logistiek, planning en productie om klantverwachtingen waar te maken.
Wat breng je mee?
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.
- Je denkt vooruit, communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en vindt het leuk om problemen op te lossen.
- Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar commerciële werkervaring, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving;
- Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré.
Geïnteresseerd?
Customer Service Representative werkgever: JP Gray
Als Customer Insights Specialist bij ons internationale logistieke bedrijf krijg je de unieke kans om een cruciale rol te spelen in het opbouwen van ons Customer Excellence team. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, een competitief salaris, 30 vakantiedagen en een sportvergoeding. Hier in Nederland, met een hybride werkmodel, kun je jouw analytische vaardigheden inzetten om klantinzichten te vertalen naar concrete verbeteringen, terwijl je samenwerkt met diverse teams binnen de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JP Gray. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JP Gray
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JP Gray. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
