In één oogopslag
- Taken: Beheer applicaties en verbeter klantcommunicatieprocessen binnen het CBR.
- Bedrijf: Werken bij het CBR, een organisatie die verkeersveiligheid hoog in het vaandel heeft.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en uitstekende werk/privébalans.
- Overige informatie: Informele cultuur met volop ontwikkelingsmogelijkheden en teamuitjes.
- Waarom deze baan: Maak impact op verkeersveiligheid en werk met innovatieve technologieën.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en ervaring in functioneel beheer van SaaS-oplossingen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4354 - 5709 € per maand.
Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen de business, leveranciers en ICT. Je richt je op het functioneel beheer van applicaties die de stafafdelingen van het CBR ondersteunen, met een belangrijke focus op het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Het EKC speelt een cruciale rol in het klantcontact van het CBR en verzorgt dagelijks duizenden interacties met kandidaten, rijbewijsbezitters, zorgprofessionals, opleiders en andere stakeholders.
Samen met gebruikers en proceseigenaren zorg je ervoor dat de applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je begrijpt hoe informatievoorziening bijdraagt aan een goede dienstverlening richting onze klanten en vertaalt gebruikerswensen naar praktische en toekomstbestendige oplossingen. Naast het EKC werk je ook voor andere stafdomeinen, Juridische Zaken en ICT. Je bewaakt de functionaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van de applicaties en informatievoorziening. Daarbij heb je een actieve rol in verbetertrajecten, wijzigingen, implementaties en gebruikersadoptie.
Je onderhoudt contacten met gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten en voert regie op incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling. Dankzij jouw analytische vermogen weet je de impact van veranderingen goed te beoordelen en gebruikers effectief te begeleiden bij testen en acceptatie. Binnen het team Functioneel Beheer werk je volgens Agile-principes, waarbij wensen en verbeteringen worden beheerd via een gezamenlijke backlog. Samen met de business bepaal je prioriteiten en draag je bij aan continue verbetering van processen en dienstverlening.
Je komt te werken in het team Generieke Voorzieningen bestaande uit 9 collega’s. Je zult dagdagelijks echter nauw samenwerken met 2 andere Functioneel Beheerders die ook werken op de domeinen ICT en Juridische Zaken. Jullie zullen elkaars back-up zijn, dus dat betekent dat je ook beheertaken op de andere domeinen zult oppakken als nodig.
Wat je gaat doen:
- Je voert het dagdagelijkse beheer uit van de staf applicaties. Denk hierbij aan het uitvoeren van verzoeken, oplossen van verstoringen, afstemming met de leverancier en beantwoording van gebruikersvragen.
- Je bent betrokken bij het uitvoeren van wijzigingen en optimalisaties in de EKC applicaties, samen met de leverancier, HR en ICT afdelingen.
- Je ondersteunt de verdere professionalisering en digitalisering van klantcommunicatieprocessen binnen het EKC.
- Je hebt regelmatig afstemming met stakeholders binnen staf.
- Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de informatievoorziening.
- Je organiseert en begeleidt testen van nieuwe functionaliteiten en releases.
- Je neemt deel aan leuke team-, afdelings-, divisie- en bedrijfsuitjes.
Wie ben jij?
- Een afgeronde HBO–opleiding met een relevante richting zoals (bedrijfskundige) informatica, Business & IT Management etc.
- Sterke affiniteit en bij voorkeur ook kennis van het een of meerdere domeingebieden binnen de stafafdelingen.
- Ervaring met functioneel beheer van SaaS-oplossingen.
- Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder; heb je minder ervaring? Dan kunnen we altijd kijken naar de mogelijkheden.
- Kennis op het vakgebied van Functioneel Beheer, Scrum/Agile, BiSL en ITIL.
- Kennis en ervaring van testmethodieken zoals TMAP is een pré.
- Kennis en ervaring op het gebied van aanbestedingen en implementaties van nieuwe applicaties is ook een pré.
- Initiatiefrijk, flexibel en resultaatgericht en wilt jezelf ontwikkelen.
- Communicatief vaardig en in staat om te adviseren, overtuigen en effectief samen te werken.
- Klantgericht en proactief.
- Sterk in het coördineren van wijzigingen binnen team en in de keten van voortbrenging.
- Technisch onderlegd en in staat om complexe technische oplossingen in eenvoudige taal uit te leggen.
Wij zoeken iemand die stevig in de schoenen staat, over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt en een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en empathisch vermogen heeft. Analytische vaardigheden zijn ook van belang in deze rol. Je vindt het leuk om af en toe de CBR praktijk locaties door het hele land te bezoeken en vindt het ook geen probleem om af en toe in de avonduren of weekenden beschikbaar te zijn.
Waarom het CBR?
Als Functioneel Beheerder bij het CBR krijg je een uitdagende en afwisselende functie. Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan gericht op verkeersveiligheid bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat. Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 4.354,56 en € 5.708,94.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie.
- Een uitstekende werk/privébalans.
- De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel).
- Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband.
- Een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering.
- Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
Over het CBR
Bij het CBR doen we werk dat ertoe doet. Dagelijks werken we met meer dan 1.800 medewerkers aan de verkeersveiligheid, zodat aan het eind van de dag iedereen veilig thuiskomt. We nemen jaarlijks meer dan een miljoen theorie- en praktijkexamens af en beoordelen of bestuurders medisch geschikt zijn om deel te nemen aan het verkeer. Als maatschappelijke organisatie staan we midden in de samenleving: 95 procent van de Nederlanders komt op enig moment in zijn leven bij ons langs.
ICT-afdeling
We zijn volop in beweging. Onze klanten verwachten snelle en digitale processen en willen effectief worden geïnformeerd over de status van hun examenaanvraag of medische beoordeling. Met nieuwe technologieën, big data-analyse en monitoring van examenkandidaten via track&trace dragen wij bij aan de toekomst van verkeersveiligheid. Dit doen we in nauwe samenwerking met kennispartners zoals de RDW, Rijkswaterstaat, TU Delft en de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Verkeersveiligheid. De ICT-afdeling vormt het hart van onze organisatie en is de schakel tussen technologie en de bedrijfsvoering.
Organisatiecultuur
Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.
Functioneel Beheerder in Amsterdam werkgever: Josita Swarte
Bij CBR bieden we een stimulerende werkomgeving waar juridische professionals de kans krijgen om hun expertise in te zetten voor de veiligheid op de weg. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een hybride werkstructuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien in hun rol als Bezwaarjurist. Bovendien bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een collegiale sfeer die samenwerking en groei bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Functioneel Beheerder in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Functioneel Beheerder in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Josita Swarte zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Functioneel Beheerder bij Josita Swarte. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Functioneel Beheerder.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Josita Swarte
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Josita Swarte actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
