Word parttime klantenservice medewerker in Assen

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Assen help jij gestrande reizigers in Nederland die lid zijn van de ANWB.

Hoe jouw dag er uit ziet

• Je neemt telefoontjes aan van reizigers in Nederland, biedt direct rust en zorgt dat de veiligheid op de allereerste plaats staat;
• Je achterhaalt de exacte locatie en het probleem met het voertuig, waarna je meteen de Wegenwacht of een bergingsbedrijf aanstuurt;
• Kan de auto niet ter plekke worden gemaakt? Jij regelt direct een vervangende huurauto, openbaar vervoer of zo nodig een hotelovernachting;
• Je controleert de dekking binnen het Wegenwacht-pakket, legt uit wat de vervolgstappen zijn en houdt de reiziger via telefoon en sms continu op de hoogte.

Waar ga je werken?

Als parttime klantenservice medewerker in Assen kom je te werken bij de ANWB Alarmcentrale op de afdeling Voertuighulp Nederland. Hier maak je deel uit van een enthousiast team van zo’n 30 collega's die samen de schouders eronder zetten om gestrande weggebruikers snel weer mobiel te krijgen. De eerste drie maanden werk je op kantoor in Assen om het vak volledig onder de knie te krijgen. Ben je helemaal ingewerkt? Dan mag je voor 50% vanuit huis werken!

Werkdagen- en tijden

Je bent minimaal 20 uur per week flexibel inzetbaar. Omdat de alarmcentrale 24/7 bereikbaar is, draai je mee in een wisselend rooster van maandag tot en met zondag:

• Wisselende diensten: je werkt dag-, avond- en nachtdiensten. Het is helaas niet mogelijk om uitsluitend overdag of alleen 's nachts te werken.
• Vaste beschikbaarheid: maandag en zaterdag zijn onze drukste dagen, dus op deze dagen ben je gegarandeerd beschikbaar.
• Start 30 november: j e start met een training van 36 uur (6 dagen), deels klassikaal en deels thuis. Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen (5,5 uur per dag), die is volledig op kantoor.

Extra!

Omdat je in wisselende diensten werkt, ontvang je bovenop je salaris aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen (ORT) per gewerkt uur:

• 22% toeslag: Maandag t/m donderdag (18:00 – 00:00 uur);
• 24% toeslag: Zaterdag en zondag overdag (08:00 – 18:00 uur);
• 33% toeslag: Vroege maandagochtend (06:00 – 08:00 uur) en doordeweekse nachten (di t/m vr 00:00 – 08:00 uur);
• 45% toeslag: Weekendavonden (vrijdag t/m zondag 18:00 – 00:00 uur);
• 50% toeslag: Maandag de nacht in (00:00 – 06:00 uur) en weekendnachten (za en zo 00:00 – 08:00 uur).

Wat wij bieden

• Salaris van € 16,50 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km tot 40 km);
• € 35,- per maand internetvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• Eindejaarsuitkering (5,58%);
• Betaalde training en inwerktraject;
• Doorgroeimogelijkheden binnen ANWB;
• Extra toeslagen tijdens onregelmatige diensten!

Wat wij vragen

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar 20-32 uur per week;
• Flexibel inzetbaar (avond/nacht/weekend) en je bent beschikbaar op maandag t/m zaterdag;
• Handig met computersystemen;
• Oplossingsgericht en stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €16,50 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die met pech langs de weg staan. Gepubliceerd op 03-10-2026