Klantspecialist financiële software in Eersel Ben jij klantgericht, nieuwsgierig en vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Dan is deze functie voor jou!
Wat je gaat doen
Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
Klanten helpen via telefoon en e-mail
Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
Uitleg geven over de werking van de software
Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen
In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.
Wat jij krijgt
Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.
Wat wij verwachten
Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
Je bent tussen 28-40 uur in de week
Waar ga je werken Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel. Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen. Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken. Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen.
Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden. Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag. Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee. Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI. Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.
#J-18808-Ljbffr
Klantspecialist financiële software in Eersel werkgever: Jongerenuitzendbureau JAM
Als Accountmanager bij ons in Tilburg krijg je de kans om te werken in een dynamische en informele omgeving waar vrijheid en groei centraal staan. Je bouwt niet alleen relaties op met klanten, maar krijgt ook volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een klein, hecht team. Met een passend salaris en de mogelijkheid om je eigen planning te bepalen, is dit de ideale rol voor iemand die houdt van afwisseling en contact met mensen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Jongerenuitzendbureau JAM
