In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van huurders en zorg voor een professionele klantbeleving.
- Bedrijf: Joinuz, dé plek voor een baan die bij jou past.
- Voordelen: Goed salaris, toegang tot trainingen en opleidingen via Joinuz Academy.
- Overige informatie: Geen dag is hetzelfde, perfect voor aanpakkers!
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: Ervaring binnen een woningcorporatie en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4130 - 4130 € per maand.
Ben jij een echte aanpakker met ervaring binnen een woningcorporatie en krijg je energie van klantcontact? Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders, bewoners en woningzoekenden. Jij weet precies hoe je mensen op hun gemak stelt, snel schakelt én tegelijkertijd overzicht bewaart. Geen dag is hetzelfde. De ene bewoner belt met een reparatieverzoek, terwijl de volgende een vraag heeft over huurzaken of dienstverlening. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedereen zo goed mogelijk wordt geholpen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden voelen bewoners zich écht gehoord.
Wat ga je doen? Als KCC Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en huurders. Jij behandelt uiteenlopende vragen via telefoon, mail en andere communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen. Je hebt een belangrijke rol binnen de woningcorporatie, want vaak ben jij het eerste aanspreekpunt. Daarom weet jij precies hoe je professioneel, duidelijk en empathisch communiceert. Daarnaast houd je overzicht, werk je nauwkeurig en zorg je voor een goede administratieve afhandeling van meldingen en verzoeken.
- Beantwoorden van vragen van huurders, bewoners en woningzoekenden
- Aannemen en verwerken van reparatie- en serviceverzoeken
- Doorzetten van meldingen naar de juiste afdeling of collega
- Administratief verwerken van klantcontact en meldingen
- Informeren van bewoners over procedures, dienstverlening en lopende zaken
- Bewaken van afspraken, terugbelverzoeken en doorlooptijden
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in dienstverlening
- Zorgdragen voor een prettige en professionele klantbeleving
Jij bent sociaal, communicatief sterk en houdt ervan om mensen verder te helpen. Je blijft rustig wanneer het druk is, schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekken en weet goed prioriteiten te stellen. Daarnaast werk je nauwkeurig en krijg je energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Must-haves:
- Werkervaring binnen een woningcorporatie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
Wat krijg jij:
- Goed salaris: Een startsalaris van €3305 - €4130 per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van werkervaring en opleiding)
- Joinuz Academy: Doorontwikkeling staat bij Joinuz hoog in het vaandel. Zo krijg jij toegang tot toffe trainingen en betaalde opleidingen via onze Joinuz Academy & GoodHabitz.
KCC medewerker in Alkmaar werkgever: Joinuz
Joinuz is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te werken in een betrokken en warme omgeving, waar je klanten helpt met uitkeringen en participatie. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, flexibele werkmogelijkheden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling via de Joinuz Academy, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel groeit, maar ook plezier hebt in je werk. Bovendien maak je impact op de samenleving door bij te dragen aan vraagstukken die inwoners direct raken, terwijl je geniet van een goede werk-privébalans in het mooie Zwolle.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC medewerker in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Joinuz. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC medewerker in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Joinuz
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Joinuz. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
