In één oogopslag
- Taken: Beheer het ordertraject en bied klanten advies via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Johnson Controls, een wereldwijde organisatie met innovatieve oplossingen.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 25 vakantiedagen en een competitief salaris.
- Overige informatie: Kans op opleidingen en trainingen binnen een professioneel team.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je klantfocus in een dynamische en internationale werkomgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO opleiding en ervaring in klantcontact, bij voorkeur in industriële verkoop.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren.
Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken.
We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt.
De toekomst vraagt om creatieve ideeën, een ondernemende instelling en grensoverschrijdende samenwerkingen.
Je bent op zoek naar een baan die gericht is op de toekomst.
De toekomst is op zoek naar jou.
Voor onze locatie in Enschede, waar we verantwoordelijk zijn voor de verkoop en distributie van brandbeveiliging -en bevestigingsmaterialen, zijn we momenteel op zoek naar een klantgerichte Customer Service Medewerker.
Wat je zal doen Als Customer Service Medewerker bewaak je het ordertraject van A tot Z, beantwoord je binnenkomende oproepen en e-mails aangaande informatie voor de markt binnen Nederland.
Je neemt samen met jouw directe collega’s binnenkomende orders en vragen in behandeling en voorziet klanten van up-to-date orderinformatie.
Samen met je collega's van verkoop binnen- en buitendienst vorm je het verkoopteam dat dagelijks de verwachtingen van onze klanten overtreft.
Zo vervul je een cruciale rol in het borgen van klanttevredenheid en klantretentie.
Hoe je het zal doen Je geeft telefonisch advies aan klanten over levertijden, prijzen en toepassingsmogelijkheden en communiceert op een effectieve en servicegerichte manier.
Daarnaast verwerk je de nodige administratie en zorg je voor de correcte orderinvoer in SAP(ERP Systeem).
Je controleert de leverings- en betalingsvoorwaarden en je verzorgt het leveren van de nodige documentatie voor transport, product datasheets en certificaten.
Verder zoek je waar nodig actief contact met je interne collega’s.
Waar we naar op zoek zijn: Voor ons team zoeken we een collega die naast een afgeronde opleiding (MBO/ HBO met een commerciële of technische richting), ervaring heeft in een klantcontactomgeving, bij voorkeur op het gebied van industriële verkoop.
Gezien de markt waar wij ons in bewegen, is interesse voor techniek een bijkomend voordeel.
Je hebt een heldere en duidelijke communicatiestijl en staat graag klanten te woord.
Je volgt nauwkeurig en tijdig de administratieve taken op, je beschikt over goede computervaardigheden en bent bij voorkeur vertrouwd met het gebruik van een ERP systeem (SAP), een CRM systeem (Sales Force) en hebt gedegen kennis van Microsoft Office.
Je bent procedure-vast en output-gericht. Je bent een echte teamspeler en wil graag deel uitmaken van een winnend team dat het klantbelang optimaal behartigd.
Naast Nederlands spreek je Engels, kennis van andere talen (Duits of Frans) is een pluspunt.
Wat wij bieden
Johnson Controls bied je een zeer interessante baan binnen een wereldwijde organisatie waarin je jouw klantfocus maximaal kunt ontwikkelen.
Een moderne werkplek, een professioneel team en een prettige werksfeer in een internationaal bedrijf.
Werktijden: 39uur met flexibele werktijden, 6 ADV dagen en 25 vakantiedagen.
Een competitief marktconform salaris aangepast aan jouw ervaring en potentieel.
Een interessant pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden.
Bieden de nodige opleidingen en trainingen om je vertrouwd te maken met onze producten.
- CAO voor de Technische Groothandel is van toepassing
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Employee werkgever: Johnson Controls, Inc.
Bij Johnson Controls krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan. We bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling binnen een wereldwijde organisatie. Als Talent Acquisition Partner ben je niet alleen verantwoordelijk voor het recruitmentproces, maar ook voor het bouwen van sterke relaties en het maken van impact op de toekomst van slimme gebouwen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Johnson Controls, Inc.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij Johnson Controls, Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Johnson Controls, Inc. als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Johnson Controls, Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Johnson Controls, Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Johnson Controls, Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Johnson Controls, Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
