In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en ondersteun het salesteam in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Snelgroeiend modebedrijf met een informele en creatieve cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkuren, personeelskorting en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een gezellige werksfeer met enthousiaste collega's.
- Waarom deze baan: Werk met fashion en maak impact in een internationale organisatie.
- Kwalificaties: Commerciële opleiding en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3920 - 4792 € per maand.
Heb jij een talent voor organiseren en een passie voor fashion? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten, collega’s en partners? En krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is?
Voor ons salesteam op het hoofdkantoor zijn wij op zoek naar een Sales Backoffice Medewerker met een focus op CHASIN’ en de Benelux. In deze veelzijdige rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en partners in de Benelux. Jij ondersteunt je salescollega’s, verzorgt de orderverwerking van A tot Z en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkt binnen de JOG Group en hebt daardoor ook contact met collega’s van andere merken en internationale teams.
Op dagelijkse basis houd jij je voornamelijk bezig met:
- Je staat dagelijks in contact met onze klanten en partners in de Benelux en bouwt sterke, langdurige relaties met hen op;
- Je verzorgt en controleert diverse backofficeprocessen, zoals orderverwerking en administratie;
- Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, retouren, leveringen en meer. Altijd met een glimlach;
- Je denkt actief mee over hoe we onze klantbeleving en processen nog beter kunnen maken;
- Je ondersteunt het salesteam van CHASIN’ en Garcia bij de dagelijkse werkzaamheden;
- Je coördineert en stemt af met verschillende afdelingen binnen de JOG Group om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen;
- En je biedt waar nodig ondersteuning aan onze internationale Customer Serviceteams.
In deze rol maak jij deel uit van het internationale Customer Serviceteam en rapporteer je aan de Customer Service Manager in Nederland. Je dagelijkse werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op CHASIN’ en de Benelux, daarnaast pak je ook gelijksoortige werkzaamheden op voor Garcia. Op het hoofdkantoor ben jij de spin in het web tussen verschillende afdelingen, onze klanten en partners en de internationale Customer Serviceteams. Dankzij jou blijft alles perfect op elkaar afgestemd.
Dit breng jij mee:
- Een afgeronde commerciële opleiding;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pre;
- Je leert snel werken met nieuwe systemen en hebt een goede kennis van Excel;
- Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen om klanten nog beter te helpen;
- Je kunt zelfstandig werken, maar floreert ook in een team;
- Je bent pragmatisch, denkt in oplossingen en zoekt continu naar verbeteringen;
- En bovenal: je bent communicatief sterk, energiek, hebt humor en een gezonde dosis teamspirit!
Wat bieden wij?
- Een brutosalaris tussen € 2.875 en € 3.890 op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
- Een laptop van de zaak;
- Flexibele werkuren en mogelijkheden om thuis te werken;
- Deze functie is voor 20 uur per week en we zijn om dit te verdelen over dagdelen of volledige werkdagen;
- Leuke personeelskorting op onze collecties van alle merken onder de JOG Group;
- Een organisatie in volle ontwikkeling, waarbij je de ruimte krijgt om actief bij te dragen aan verbetering en groei;
- Een gezellige, open en dynamische cultuur met een informele werksfeer en creatieve, enthousiaste collega’s.
De JOG Group is een snelgroeiend, internationaal modebedrijf dat bestaat uit drie merken:
- Jeans Centre: Een multichannel fashion retailer die met name opereert in het denim fashion middensegment.
- Garcia: Een casual merk met een grote liefde voor jeanswear voor de hele familie.
- CHASIN’: Dit merk creëert performance jeanswear voor mannen, geïnspireerd door een active city lifestyle.
Na je sollicitatie ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Wij gaan meteen aan de slag en laten zo snel mogelijk van ons horen! Ons sollicitatieproces bestaat meestal uit een telefonisch gesprek met de recruiter en twee gesprekken op kantoor. Mocht dit anders zijn, dan hoor je dat van ons tijdens het eerste contact.
Deze vacature is zowel voor interne als externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.
Kun jij jezelf vinden in bovenstaande omschrijving en vind je het leuk om te werken in een dynamische organisatie, met een focus op CHASIN’ en de Benelux? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!
Customer Service / Sales Support (20 uur) in Alblasserdam werkgever: JOG Group
Bij JOG Group bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je als Strategic HR Partner de kans krijgt om impact te maken binnen onze internationale commerciële teams. We geloven in de groei van onze medewerkers en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, terwijl we samen werken aan ambitieuze doelen. Met ons hoofdkantoor in Alblasserdam profiteer je van een collegiale sfeer en een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service / Sales Support (20 uur) in Alblasserdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals JOG Group! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij JOG Group te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service / Sales Support (20 uur) in Alblasserdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor JOG Group makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij JOG Group meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JOG Group
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
