In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en zorg voor snelle oplossingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Internationaal actieve productieorganisatie met een informele werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen en betrokken collega's zorgen voor een fijne werkplek.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: MBO 4 of HBO, klantgericht en oplossingsgericht werken.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
Klantvraag binnen? Jij zet de organisatie in beweging. Als Medewerker Customer Support in Genemuiden ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen, serviceaanvragen en klachten. Je verzamelt de juiste informatie, zet intern de benodigde acties uit en zorgt ervoor dat iedere aanvraag goed wordt opgevolgd. Daarbij schakel je onder andere met Quality, Logistiek en Verkoop. Je bewaakt de voortgang, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, service en organiseren samenkomen.
Wat ga je doen?
- Klantvragen, serviceaanvragen en klachten registreren, behandelen en opvolgen;
- Interne onderzoeken coördineren met verschillende afdelingen;
- Retourzendingen organiseren en opvolgen in samenwerking met Logistiek;
- Klanten proactief informeren over de voortgang van hun aanvraag;
- Servicevragen afstemmen met de verantwoordelijke verkoper;
- Schakelen met onder andere Quality, Logistiek en Verkoop om tot een oplossing te komen;
- Knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteringen binnen Customer Support.
Wat verwachten we van jou?
Je hoeft niet overal direct het antwoord op te weten. Wél weet je hoe je het boven tafel krijgt. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk met klanten en collega's en zorgt dat een vraag niet onnodig blijft liggen.
Wat we belangrijk vinden:
- Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, óf relevante werkervaring binnen Customer Support;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Klantgericht en oplossingsgericht kunnen werken;
- Zelfstandig werken en tegelijkertijd makkelijk schakelen met verschillende afdelingen;
- Nauwkeurig werken en overzicht houden wanneer meerdere aanvragen tegelijk lopen;
- Ervaring met ERP-systemen is een pré;
- Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
- Fulltime functie van 38 uur per week;
- Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO MITT, met onder andere een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Een afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering;
- Werken binnen een internationaal actieve productieorganisatie;
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's en korte lijnen.
Van klantvraag naar actie. Van actie naar oplossing.
Medewerker Customer Support - Genemuiden werkgever: JOBZ uitzendbureau
Als Commercieel Accountmanager Machinebouw bij ons in Emmeloord krijg je de kans om te werken in een dynamische en technische omgeving waar jouw commerciële talenten echt tot hun recht komen. Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een auto van de zaak en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met een informele werksfeer en betrokken collega's werk je aan innovatieve projecten die impact hebben op zowel nationale als internationale klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support - Genemuiden kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JOBZ uitzendbureau. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support - Genemuiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JOBZ uitzendbureau
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JOBZ uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
